Skalierung einer Möbelmarke in Europa - KOMTO x Fulfillment-Box

Über KOMTO

Kunde seit 2021

Branche: Möbel

Vertriebskanäle: Amazon, Shopify, Kaufland, OTTO, Allegro

Markt: Europäische Union

Leistungen: Lagerung, Fulfillment

Komto Services OÜ verkauft Möbel und Wohnaccessoires auf Amazon, Shopify, Kaufland, OTTO und Allegro – in Deutschland, Frankreich, Österreich, dem Vereinigten Königreich und weiteren europäischen Märkten.

Möbel sind anspruchsvoll: sperrig, teuer, retourenintensiv. Genau deshalb war von Anfang an klar, dass die Logistik mitwachsen muss – und kein Nachgedanke sein darf.

Die Herausforderung

KOMTO startete mit einem klaren Ziel: wachsen und skalieren, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Wer Möbel über fünf Marktplätze in sieben Länder verkauft, braucht mehr als ein Lager – er braucht eine Fulfillment-Infrastruktur, die jeden Wachstumsschritt mitgeht, ohne dass Aufwand und Fehlerquote proportional mitsteigen.

Zentrale Herausforderungen

Bestellungen und Lagerbestände über mehrere Kanäle synchron halten
Transportschäden und Retouren bei Möbeln gezielt minimieren
Sperrgut zuverlässig und kosteneffizient versenden
Echtzeit-Transparenz über Bestände und Sendungen behalten
Mit jedem Markt und Kanal skalieren – ohne das interne Team proportional zu vergrößern

"Vor Beginn der Zusammenarbeit hatten wir keine ernsthaften operativen Schwierigkeiten, weil wir uns von Anfang an für die Zusammenarbeit mit Fulfillment-Box entschieden haben. Dadurch konnten wir sofort einen klaren und effizienten Prozess aufbauen.

Im Vergleich zu anderen Unternehmen hebt sich Fulfillment-Box durch ihre Kundenorientierung, Transparenz und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems deutlich ab.

Für uns ist besonders wichtig, dass wir jederzeit Einblick in Bestände und Bestellungen haben und den gesamten Prozess vollständig steuern können. Dieses Maß an Kontrolle und Komfort bieten längst nicht alle Anbieter."

Irina Sergeeva, Senior Managerin, Komto Services OÜ

Lösung und Umsetzung

Die Zusammenarbeit zwischen Komto Services OÜ und Fulfillment-Box wurde von Anfang an als langfristige, systemische Wachstumslösung aufgebaut — nicht als kurzfristige Lösung einzelner logistischer Herausforderungen.

Multichannel-Integration

Alle Vertriebskanäle laufen in einem zentralen System zusammen – ob FBM-Kundenbestellung, FBA-Vorbereitung oder Versand über Shopify, Kaufland, OTTO und Allegro. Bestellungen, Lagerbestände und Bearbeitungsstatus an einer Stelle, ohne manuelle Abstimmung und ohne Datenverlust.

Möbelretouren – gezielt gesteuert

Möbelretouren sind aufwendig: Sperrgut muss geprüft, neu verpackt oder entsorgt werden. Fulfillment-Box hat klare Retourenprozesse etabliert, die Rückläufer schnell wieder verkaufsfähig machen – und reduziert durch sorgfältige Verpackung gleichzeitig Transportschäden.

Echtzeit-Kontrolle

Das Team von KOMTO hat jederzeit Zugriff auf Lagerbestände, Sendungsstatus und Logistikdaten. Keine Blackbox, keine Überraschungen.

Skalierbares Fulfillment

Mit jedem neuen Markt und Kanal wächst die Logistik einfach mit. Höhere Stückzahlen, saisonale Spitzen, neue Märkte und Kanäle – all das fängt die Infrastruktur von Fulfillment-Box auf, ohne dass KOMTO sein Team proportional vergrößern muss.

Die Automatisierung der Kernprozesse hat beim KOMTO-Team Kapazitäten freigesetzt – für den Ausbau des Vertriebs, die Erweiterung des Sortiments und die Erschließung neuer Märkte, statt für die Bewältigung des Tagesgeschäfts. So wird aus Wachstum kein Risiko, sondern beherrschtes Skalieren – über mittlerweile mehr als 40.000 ausgelieferte Produkte.

Ergebnisse

Kennzahlen

40.000+ Zufriedene Endkunden
7 Märkte erschlossen
5 Vertriebskanäle, ein System
Vollständige Transparenz über Lagerbestände und Logistikprozesse in Echtzeit
Skalierung des Geschäfts ohne steigende operative Komplexität
Stabile logistische Unterstützung bei wachsendem Verkaufsvolumen

KOMTO hat früh eine Entscheidung getroffen, die viele E-Commerce-Händler zu spät treffen: Logistik als skalierbare Grundlage aufbauen – nicht als Feuerlöscher, wenn es brennt. Das Ergebnis: kontrolliertes Wachstum über sieben Märkte und mehr als 40.000 zufriedene Kunden.

"Dank Fulfillment-Box konnten wir unsere Vertriebsgeografie erweitern und erfolgreich in europäische Märkte sowie in das Vereinigte Königreich expandieren. Zuverlässig aufgebaute Prozesse ermöglichen es uns, ohne operative Einschränkungen zu skalieren und weiter zu wachsen."