Как мебельный продавец вышел на европейский рынок — масштабируемо и не теряя контроль

Проблемы и задачи

KOMTO стартовала с чёткой целью: расти и масштабироваться, не теряя контроль. Тому, кто продаёт мебель на пяти маркетплейсах в семи странах, нужен не просто склад — нужна фулфилмент-инфраструктура, которая идёт в ногу с каждым шагом роста, без пропорционального увеличения трудозатрат и количества ошибок.

• синхронизировать заказы и складские остатки по нескольким каналам
• целенаправленно сокращать повреждения при транспортировке и возвраты мебели
• надёжно и экономично отправлять габаритные грузы
• сохранять прозрачность остатков и отправлений в реальном времени
• масштабироваться с каждым рынком и каналом — без пропорционального роста внутренней команды

Решение и реализация

Сотрудничество Komto Services OÜ и Fulfillment-Box изначально выстраивалось как системное решение для долгосрочного роста, а не как точечное закрытие отдельных логистических задач.

Многоканальная интеграция

Все каналы продаж сходятся в одной центральной системе — будь то FBM-заказы покупателя, подготовка к FBA или отправка через Shopify, Kaufland, OTTO и Allegro. Заказы, остатки и статус обработки в одном месте, без ручной сверки и потери данных.

Возвраты мебели — под контролем

Возвраты мебели трудоёмки. Крупногабаритный товар необходимо проверить, переупаковать или утилизировать. Fulfillment-Box выстроил чёткие процессы обработки возвратов, которые быстро возвращают товар в продажу, — и одновременно снижают повреждения при транспортировке благодаря аккуратной упаковке.

Контроль в режиме реального времени

Команда KOMTO в любой момент имеет доступ к остаткам, статусу отправлений и логистическим данным. Никаких сюрпризов.

Масштабируемый фулфилмент

С каждым новым рынком и каналом логистика просто росла вместе с бизнесом. Большие объёмы, сезонные пики, новые рынки и каналы — всё это выдерживала инфраструктура Fulfillment-Box без необходимости пропорционально увеличивать внутреннюю команду.

Автоматизация ключевых процессов высвободила ресурс команды KOMTO для развития продаж, расширения ассортимента и выхода на новые рынки вместо решения ежедневных операционных задач. Рост превратился не в риск, а в управляемое масштабирование — на сегодняшний день это более 40 000 отгруженных товаров.

Результаты

• 40 000+ довольных конечных покупателей
• 7 освоенных рынков: Германия, Франция, Австрия, Нидерланды, Польша, Бельгия и Великобритания
• 5 каналов продаж с централизованным управлением
• полная прозрачность остатков и процессов в режиме реального времени
• масштабирование без увеличения операционной нагрузки
• стабильная логистика при росте объёмов заказов

KOMTO рано приняла решение, к которому многие e-commerce-продавцы приходят слишком поздно: выстроить логистику как масштабируемую основу, а не как огнетушитель, когда уже горит. Результат — управляемый рост на семи рынках и более 40 000 довольных клиентов.