Услуги возвратной логистики – прием, контроль, сортировка и утилизация клиентских возвратов
Реверсивная логистика как важная часть электронной коммерции
Процедура возврата одинаково неприятна как для продавца, который теряет прибыль, так и для покупателя, который остался недоволен своей покупкой. Однако правильное управление возвратами позволяет добиться выгоды даже в этой ситуации.
Решение по управлению возвратами от Fulfillment-Box направлено именно на то, чтобы уменьшить негативные последствия для обеих сторон.
Правильно организованная обратная логистика позволяет:
- Быстро вернуть товары на склад для повторной продажи (если товары в новом состоянии).
- Продавать, а не складировать б/у товары или товары с несущественными повреждениями.
- Экономить место на складе, сразу утилизируя непригодные к повторной продаже товары.
- Завоевать доверие покупателей, оперативно обрабатывая их обращения.
- Вычислить проблемные и убыточных продукты на основании документации и отчетов.
Почему стоит воспользоваться складскими услугами от 3PL компании Fulfillment-Box?
Специальное ПО
В программном обеспечении Ysell.pro есть отдельный фунционал для управления возвратами. Вы всегда будете знать, какие продукты вернулись на склад и в каком они состоянии.
Сеть складов
Вы можете использовать склады в Германии, Австрии, Польше, Испании, Великобритании, США, Канаде и Турции для приема и обработки возвратов от клиентов со всего мира
Многолетний опыт
За более чем 10 лет работы в электронной коммерции мы детально изучили и оптимизировали процесс обработки возвратов.
Решение для маркетплейсов
У нас есть готовое решение для приема и обработки возвратов от Ваших клиентов на Amazon, Ebay и других популярных маркетплейсах.
Как работает обработка возвратов от Fulfillment-Box
- После согласования всех условий и подписания договора, Вы получаете от нас доступ к личному кабинету в YSell.pro.
- В личном кабинете Вам необходимо заполнить требуемые данные и привязать Вашу площадку (Amazon, Ebay, Shopify или др.).
- Дождитесь, пока будет завершен импорт товаров в Ysell.pro.
- На Вашей площадке в адресе для возвратов укажите адрес Преп-центра.
Пример для склада в Германии:
Fulfillment-BOX (название Вашей компании)
Walter Geerdes Str 14
28307 Bremen
*обязательно в скобках укажите название Вашей компании - Для каждого продукта Вы можете оставить инструкции по обработке возврата.
- После интеграции все Ваши заказы будут отображаться в аккаунте YSell.pro. Каждому заказу будет присвоен уникальный Order-ID.
- В случае возврата Вы сообщаете Order-ID клиенту.
- При прибытии на склад, возврат будет идентифицирован по Order-ID.
- После получения возврата статус заказа в Ysell.pro будет изменен. Таким образом вы будете знать, когда возврат прибыл на склад.
- Возвращенный товар проверяется и вносится на склад в соответствии с состоянием.
- Для подержанных товаров будет автоматически создан новый ID и установлена связь с основным товаром (новым).
- В заказе будет отображаться отчет о всех оказанных услугах и о их стоимости.
- Вы можете отправить товар новому покупателю прямо с нашего склада.
