Даже при стабильных продажах и успешном ведении бизнеса продавцам FBA может потребоваться оперативно удалить свой инвентарь со склада Amazon. Причины могут быть разными: неликвидный или устаревший ассортимент, избыточные запасы, поврежденные товары или изменение стратегии продаж. Чтобы сделать процесс максимально эффективным и избежать ненужных затрат, необходимо четко понимать, как устроен порядок создания заказов на удаление и какие шаги еще нужно предпринять.
В нашей статье мы разберем пошагово процесс удаления запасов из Amazon FBA со всеми его нюансами. Вы получите практическое руководство, которое поможет вам эффективно управлять своими запасами и минимизировать потери.
- 1. Что такое заказ на удаление Amazon?
- 2. Когда может потребоваться удаление запасов из Amazon FBA?
- 3. Есть ли ограничения Amazon на удаление инвентаря?
- 4. Сборы за удаление запасов из Amazon FBA
- 5. Как удалить запасы из Amazon FBA?
- 6. Как отменить заказ на удаление Amazon?
- 7. Заключительные мысли
- 8. Часто задаваемые вопросы
Заказ на удаление (Removal Order) — это процесс, с помощью которого продавцы Amazon могут вывести свои товары со складов FBA. Данная функция помогает контролировать складские запасы, избегать лишних расходов на хранение, а также перераспределять продукцию между разными каналами продаж.
Компания предлагает три варианта удаления запасов из Amazon FBA:
- Возврат: товар отправляется на указанный адрес, например, на ваш склад или партнерский логистический центр.
- Утилизация: продукция уничтожается или передается на переработку без возможности возврата.
- Ликвидация: товар перепродается Amazon через сеть компаний-ликвидаторов с последующим возвратом части его стоимости.
Компания обрабатывает заказы на удаление в течение 90 дней. Еще 2 недели может уйти на транспортировку груза перевозчиком. До момента фактического вывода товаров со склада они остаются в продаже. Чтобы избежать случайных заказов на удаляемый SKU, листинг лучше закрыть. Если вы не планируете снова продавать товар в будущем, вы можете удалить листинг.
Как удалить или закрыть листинг в Seller Central?
- Откройте Seller Central → “Inventory” → “Manage Inventory”.
- Найдите нужный листинг в списке и удалите или закройте его через соответствующую опцию в раскрывающемся меню.
- В случае удаления листинга Amazon запросит подтверждение. Нажмите “ОК”, чтобы подтвердить действие.
- Если вы планируете удалить несколько листингов сразу, отметьте их флажком и нажмите кнопку “Actions”.
- Затем выберите один из вариантов:
“Close listing” – товары временно исчезнут из продаж, но их можно будет восстановить.
“Delete product and listing” – товары исчезнут полностью, в случае повторной продажи листинги придется создавать заново.
После обработки заказа на удаление товар будет выведен из продажи и больше не появится в списке активных предложений. Хранение товара на складе прекратится, и Amazon перестанет начислять соответствующие сборы.
Когда товары на складе Amazon начинают “залеживаться”, они создают больше проблем, чем пользы. В таких случаях удаление запасов становится необходимостью. В противном случае вам придется платить за то, что не приносит прибыль.
Удаление инвентаря может потребоваться в следующих ситуациях:
- Товар долгое время не продается. За длительное хранение Amazon взимает плату, поэтому может быть выгоднее вывести товар и перераспределить его на другие площадки.
- Продукция повреждена или больше не актуальна для продажи.
- У продукции истек срок годности. Лучше удалить ее со склада, чтобы избежать штрафов и неприятных ситуаций с покупателями.
- Товар получает множество отрицательных откликов от покупателей, что негативно сказывается на вашей репутации.
- По окончании сезона на складе остались нераспроданные товары. Вне сезона имеет смысл вывести их из FBA до следующего периода продаж, чтобы не платить сборы за хранение.
- Вы хотите перераспределить запасы на другой склад или использовать альтернативные каналы сбыта.
При оформлении заказа на удаление Amazon важно учитывать, что площадка устанавливает определенные ограничения на места доставки и использование возвращенного инвентаря. Для доставки вы можете указать только собственный склад или сторонний центр обработки заказов (не Amazon), склад поставщика, дистрибьютора или личный адрес.
Amazon не допускает:
- Отправку товаров на почтовые ящики и военные базы (адреса с PO Box, APO, FPO или DPO отклоняются).
- Отправку на другие склады Amazon — перемещение товаров между FBA-центрами таким способом не допускается.
- Использование инвентаря, оформленного на удаление, для выполнения клиентских заказов, в качестве промо-материалов или отправки подарков. Если вам необходимо перераспределить товар между складами или отправить клиенту, потребуется организовать логистику самостоятельно или воспользоваться услугами 3PL-партнеров.
- Транспортировку опасных грузов (hazmat). В таких случаях единственным доступным вариантом удаления является утилизация.
Если вы не хотите тратить время на логистические сложности с ремувалами, Fulfillment-Box возьмет обработку возвратов на себя! Мы примем удаленные товары, разместим их для хранения, поможем с перепродажей или отправкой товара в нужное место — быстро и без лишних хлопот.
За удаление товаров со своих складов Amazon взимает сборы. Ставки различаются для стандартных и крупногабаритных товаров. Чем крупнее и тяжелее товар, тем выше стоимость услуги. Учитывается и способ удаления. Возврат товара на ваш адрес может оказаться дороже, чем его утилизация, из-за дополнительных логистических расходов. На конечную стоимость заказа за удаление Amazon может повлиять и местоположение центра обработки заказов.
Ставки сборов за вывоз или утилизацию зависят от уровня размеров и веса товаров. В обоих случаях плата взимается за каждую удаленную единицу товара.
Обратите внимание, цифры, приведенные в данном руководстве, актуальны на момент публикации статьи. Amazon периодически обновляет политику сборов. Для точного расчета настоятельно рекомендуем проверить актуальные данные на официальном сайте Amazon или в разделе «Сборы» в вашем аккаунте Seller Central.
Если вам необходимо вывести товары со складов Amazon, у вас есть несколько вариантов:
- Создать заказ на удаление Amazon через Seller Central.
- Настроить автоматическое удаление инвентаря, чтобы неликвидные или невостребованные товары автоматически выводились со склада.
5.1 Как создать заказ на удаление Amazon?
Создать заказ на удаление Amazon вы можете через Seller Central на странице “Manage Inventory”. Если у вас есть товары с неактивным листингом и вы хотите запросить их вывод, можете воспользоваться страницей “Fix stranded inventory”. Если товары подлежат оплате за долгосрочное хранение, Amazon сам рекомендует их вывод. Проверить наличие таких позиций и удалить их можно в отчете “Recommended Removal”.
Давайте разберем процесс удаления пошагово.
ШАГ 1. Перейдите на страницу “Manage Inventory” или “Fix stranded inventory” в зависимости от того, где вы хотите удалить запасы, и выполните следующие действия:
- отметьте позиции, для которых требуется инициировать удаление;
- нажмите на верхнее меню “Action”;
- выберите в раскрывающемся списке функцию “Create removal order”.
В случае удаления запасов через отчет “Recommended Removal” делайте это через опцию “Begin Removal process”. Если в отчете несколько страниц, создайте отдельные заказы на удаление для каждой страницы.
ШАГ 2. После выбора товаров система предложит три варианта:
- Возврат – товары будут отправлены на указанный вами адрес.
- Утилизация – товары будут списаны и утилизированы на складе Amazon.
- Ликвидация – Amazon попытается перепродать товар “компаниям-ликвидаторам” по заниженной цене и вернет вам 90% его стоимости.
ШАГ 3. После выбора метода вам нужно задать идентификатор заказа на удаление. Вы можете сделать это самостоятельно или просто оставить поле пустым, чтобы система автоматически сгенерировала номер.
ШАГ 4. На следующем этапе появится список товаров, которые вы выбрали для удаления. Если вы хотите добавить дополнительные SKU, выполните поиск через поле “Search and Add Items”. Просто введите данные товара (название, MSKU, ASIN или FNSKU) и нажмите на “Search”. Выберите из списка нужные позиции и кликните “Add Selected”.
ШАГ 5. Укажите количество единиц, которые необходимо удалить. Задайте количество выполнимых (товары в хорошем состоянии) и невыполнимых единиц (поврежденный инвентарь).
ШАГ 6. Перед подтверждением заказа перепроверьте все введенные данные: идентификатор заказа, метод удаления, адрес доставки (если выбран возврат), список товаров и количество единиц, подлежащих удалению. Для этого нажмите на “Review”.
ШАГ 7. Если вы хотите узнать приблизительную стоимость заказа на удаление, нажмите на “Estimated Fees”.
ШАГ 8. Если все данные верны, нажмите “Confirm”. Amazon подтвердит успешное создание запроса через всплывающее сообщение “Removal order has been placed”.
5.2 Как настроить автоматическое удаления запасов из Amazon FBA?
Если вы хотите упростить процесс управления неликвидными или устаревшими запасами, Amazon предоставляет возможность автоматически удалять определенные товары со складов FBA. Так вы сможете избежать начисления долгосрочных сборов за хранение и своевременно выводить товары, которые не подлежат продаже. Как это сделать?
ШАГ 1. Перейдите в “Settings” → “Fulfillment by Amazon”.
ШАГ 2. Прокрутите вниз до “Automated Unfulfillable Removal Settings” и кликните на “Edit”.
ШАГ 3. Нажмите “Enable”.
ШАГ 4. Выберите один из предложенных методов удаления, возврат или утилизацию.
ШАГ 5. Заполните все необходимые данные: электронную почту, адрес и номер телефона для доставки (в случае возврата) и предпочитаемый график вывода.
ШАГ 6. После заполнения всех параметров нажмите “Update”.
После создания заказа на удаление у вас есть возможность его отменить, но только если он не перешел в статус “Processing”. Если Amazon уже запустил выполнение запроса, отмена невозможна.
Как проверить статус заказа:
- Перейдите на страницу “Manage Orders”.
- Нажмите на “Advanced Search”.
- В выпадающем меню выберите “Order ID”.
- Введите номер вашего заказа на удаление и нажмите на поиск.
- После выполнения поиска система отобразит нужный вам заказ, где вы сможете увидеть его статус.
Если вам повезло и ваш заказ находится в статусах “Pending” или “Planning”, для его отмены выберите через меню “Action” опцию “Cancel this order”.
Если заказ успешно отменен, его статус изменится на “Canceled”.
Удаление запасов из Amazon FBA — это важный процесс, который помогает продавцам управлять инвентарем, снижать расходы на хранение и поддерживать эффективность бизнеса. Независимо от того, планируете ли вы вернуть товары себе или утилизировать их, важно учитывать все нюансы, включая сроки обработки, сборы и возможные ограничения.
В случае запроса возврата инвентаря, убедитесь, что получатель на вашем складе или у партнера готов принять отправку. Отказ от принятия сопряжен с дополнительными расходами на утилизацию товаров.
Если вам потребуется помощь в обработке удаленного инвентаря, Fulfillment-Box готов вам в этом помочь. Мы принимаем, проверяем, храним и перераспределяем товары, помогая продавцам Amazon повторно ввести их в оборот.
Кроме работы с ремувалами, наша компания оказывает полный пакет услуг для продавцов Amazon, включая FBA-подготовку и FBM-фулфилмент. Мы поможем вам снизить расходы на хранение, ускорить обработку заказов и упростить управление запасами. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу!
1. Кому может быть возвращен товар с Amazon?
Amazon отправляет удаленный товар только продавцу лично, на его склад, сторонний фулфилмент-центр, поставщику или дистрибьютору.
2. Какие товары подлежат утилизации на Amazon?
Amazon автоматически утилизирует определённые категории товаров, такие как опасные, цифровые и бакалейные продукты, а также изготовленные на заказ, ювелирные изделия и изделия без серийных номеров или UPC. Для всех остальных товаров вы можете запросить возврат.
3. В каких ситуациях невозможно выполнение заказа на удаление из FBA?
Если товар заказан клиентом или перенаправлен в другой центр обработки Amazon, вы не сможете запросить его удаление.
4. Сколько стоит удаление запасов Amazon?
Сборы за удаление зависят от габаритов и веса товара. Чем крупнее и тяжелее товар, тем выше стоимость его удаления. За удаление 1 единицы товара стандартного размера вам придется заплатить от 1,04 до 2,89 долл. США и больше. Удаление крупногабаритного товара обойдется от 3,12 до 14,32 долл. США и больше.
5. Как минимизировать сборы за удаление запасов из Amazon FBA?
- Если вам необходимо удалить большое количество товаров, удаляйте их массово одной поставкой.
- Рассмотрите возможности FBA по ликвидации для возврата части стоимости.
- Следите за рекомендациями по удалению в Seller Central, чтобы принимать меры до начисления долгосрочных сборов.
- Продавайте крупногабаритные товары через FBM, чтобы избежать больших сборов за вывоз.
- Точно прогнозируйте спрос, чтобы избежать излишков и ненужного удаления.
6. Как долго Amazon будет удалять инвентарь?
На обработку заказа на удаление и вывоз товаров со склада FBA у Amazon уходит около 90 дней. Еще две недели потребуется для доставки товаров на указанный вами адрес. В пиковые периоды время удаления инвентаря может увеличиваться до 6 месяцев.
7. Можно ли отменять заказы на удаление?
Да, заказ на удаление можно отменить, если он еще не перешел в статус обработки. Если заказ уже в процессе выполнения, отмена невозможна.








