Німеччина — найбільший ринок кур’єрських, експрес- та посилкових послуг (CEP) у Європі. Завдяки розвиненій електронній комерції та центральному розташуванню в ЄС країна стала ключовим логістичним хабом для міжнародної торгівлі.
У 2025–2026 роках німецький ринок доставки продовжує зростати, хоча темпи після пандемії дещо сповільнилися. Згідно зі звітом Mordor Intelligence, у 2025 році в Німеччині було доставлено 4,86 млрд посилок, а загальний обсяг ринку становив 29,45 млрд доларів.
Основним драйвером зростання є онлайн-торгівля: близько 60% відправлень припадає на сегмент B2C.
На ринку домінують кілька великих операторів: DHL, Amazon Logistics, DPD, Hermes, UPS і GLS. Разом вони обробляють приблизно 98% усіх посилок. Кожна з цих компаній має свої переваги та недоліки. Ми допоможемо вам розібратися в їхніх особливостях і поділимося власним досвідом взаємодії з кожною службою, щоб ви могли зробити правильний вибір.
Ринок кур’єрської доставки Німеччини в цифрах:
- 4,86 млрд посилок у 2025 році
- $29,45 млрд обсяг ринку
- 39,05% попиту припадає на електронну комерцію
- 51,72% посилок — B2C eCommerce
- понад 13 млн доставок щодня
Незалежно від того, чи є ви підприємством чи приватною особою, розуміння особливостей кожної кур’єрської служби допоможе вам заощадити час і кошти та забезпечити безперебійну доставку по Німеччині та за її межі. На німецькому ринку посилок на сьогоднішній день лідируючі позиції посіли шість служб доставки: DHL, Amazon Logistics, DPD, Hermes, UPS та GLS.
Давайте розглянемо кожну з цих компаній і визначимо їхні сильні та слабкі сторони.
1.1. DHL Group
DHL Group — це одна з провідних світових служб доставки, яка надає широкий спектр послуг як для внутрішніх, так і для міжнародних відправлень. У більш ніж 220 країнах світу близько 600 000 її співробітників забезпечують надійну та швидку доставку. Лише в межах Німеччини DHL щодня доставляє 7,5 млн посилок.
Компанія почала надавати міжнародні послуги доставки у 1970 році. З огляду на її провідні позиції на світовому ринку посилок, сьогодні DHL Group можна назвати найкращою міжнародною службою доставки в Німеччині.
Ключова конкурентна перевага — мережа Packstation (автоматичні поштомати): у 2025 році кількість точок перевищила 17 000 по всій Німеччині, а до 2030 року компанія планує збільшити їх до 30 000. DHL також активно електрифікує свій автопарк: у 2025 році посилки в німецьких містах доставляються транспортними засобами з нульовим рівнем викидів.
Частка ринку Німеччини
Packstation
Посилок по Німеччині/рік
Виручка групи (2025)
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Глобальне покриття | Ціна вища за середню, ніж у конкурентів |
| Якісне обслуговування | Навантаження на мережу в піковий сезон |
| Страхування посилки на суму до 500 євро | Масовий сегмент: не завжди гнучкий до специфічних запитів |
| Широкий спектр послуг: від експрес-доставки до стандартних варіантів | |
| Швидкі терміни доставки | |
| Економічні варіанти для невеликих товарів | |
| Найкраща інфраструктура поштоматів | |
| Екологічна відповідальність |
Способи доставки від DHL:
- DHL Paket – відправка посилок всередині країни.
- DHL Express – послуга експрес-доставки для максимально швидкої доставки вантажів і посилок по всьому світу.
- Warenpost (совместно с Deutsche Post) – послуга, що надає можливість швидкої та економічної доставки невеликих товарів.
Тарифи DHL
З тарифами відправок усередині країни можна ознайомитися тут.
З тарифами міжнародних відправлень DHL можна ознайомитися тут.
Ви можете швидко розрахувати вартість міжнародної доставки за допомогою калькулятора міжнародної доставки DHL.
Терміни доставки
Терміни доставки можуть варіюватися залежно від терміновості та місця призначення. Стандартна доставка займає 1-2 робочих дні в межах Німеччини, 2-3 дні по Європі та 2-6 робочих днів в інші країни.
У рамках експрес-доставки DHL доставляє посилки на наступний робочий день по всій Європі або протягом 2-3 робочих днів за її межі.
Система відстеження
DHL надає клієнтам інноваційну систему відстеження, що дає змогу контролювати переміщення своїх відправлень з пункту вивезення до пункту призначення. Доступ до системи відстеження зручно здійснюється через веб-сайт компанії або мобільний додаток, де клієнти можуть просто ввести номер відстеження та отримати інформацію про хід доставки.
Система відстеження DHL дозволяє мати повний контроль над своїми посилками. Клієнти можуть легко визначити передбачувану дату доставки, стежити за її статусом і отримувати повідомлення електронною поштою або SMS.
1.2. Amazon Logistics
Amazon Logistics (AMZL) — найдинамічніший оператор кур’єрських послуг у Німеччині. За оцінками, у 2025 році компанія вже обробляла близько 20 % від загального обсягу посилок у країні. Amazon будує власну інфраструктуру «останньої милі»: понад 20 сортувальних центрів і пунктів доставки в Німеччині.
AMZL доставляє виключно власні замовлення Amazon і не працює зі сторонніми клієнтами. Ключова перевага — доставка в той самий день у великих німецьких містах та нічна доставка для учасників програми Prime. Amazon також активно експериментує з дронами та роботизованими складами в Німеччині.
Частка ринку Німеччини
логістичних центрів у Німеччині
Доставка у містах
Тип клієнтів
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Найшвидша доставка для замовлень Amazon | Недоступний для сторонніх відправників |
| Активне впровадження технологій | |
| Зростаюче охоплення в містах |
Способи доставки:
- Стандартна доставка — доставка протягом 1–2 робочих днів у межах країни.
- Доставка в той самий день (вечірня доставка) — у великих містах доступна прискорена доставка в день замовлення.
- Доставка в постамати (Amazon Locker) – посилка доставляється в автоматизований пункт видачі Amazon Locker, де клієнт може забрати її в будь-який зручний час.
- Доставка через кур’єрських партнерів – Amazon використовує мережу незалежних кур’єрських компаній та програму Delivery Service Partner (DSP) для виконання останньої милі доставки.
Тарифи Amazon Logistics
Amazon Logistics не публікує стандартні тарифи на доставку як окремий кур’єрський оператор. Вартість доставки зазвичай включена в умови покупки на платформі Amazon. Для передплатників Amazon Prime доставка безкоштовна.
Для продавців маркетплейсу вартість доставки розраховується в рамках логістичних програм Amazon, наприклад через сервіс Fulfillment by Amazon (FBA).
Терміни доставки
Терміни доставки залежать від регіону та обраної служби доставки:
- стандартна доставка — 1–2 робочі дні
- преміум-доставка наступного дня
- доставка в день замовлення
1.3. DPD (Dynamic Parcel Distribution)
DPD входить до групи GeoPost/La Poste і займає близько 15% ринку за кількістю доставлених посилок. Компанія надає широкий спектр послуг доставки як для бізнес-клієнтів, так і для приватних осіб у більш ніж 220 країнах світу. У 2025 році DPD доставила близько 2,1 млрд посилок своїм клієнтам по всьому світу.
Одним із примітних аспектів служби доставки DPD є акцент на інноваціях і високій якості обслуговування клієнтів. Серед інноваційних рішень компанії варто виділити безконтактну доставку. Ця опція дозволяє внести оплату заздалегідь і отримати посилку без необхідності особистого контакту. Це особливо актуально в сучасних умовах, коли безпека та зручність мають найвищий пріоритет.
У 2024–2025 роках DPD активно зміцнювала позиції у сфері транскордонної торгівлі. Для бізнесу оператор пропонує сервіси DPD Business і DPD Home, а також API-інтеграцію для автоматизації відправлень, трекінгу та управління поверненнями.
Частка ринку Німеччини
Pickup-пункти по Німеччині
Посилок/рік
Виручка компанії (2024)
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Гнучкі варіанти доставки | Висока вартість доставки у вихідні дні |
| Потужна B2B-інфраструктура | Мережа поштоматів поступається конкурентам |
| Страхування посилки на суму до 520 євро | |
| Відстеження посилок у реальному часі | |
| Екологічна спрямованість |
Способи доставки від DPD:
- DPD Shop2Shop – недорога послуга доставки від одного пункту посилок Pickup до іншого.
- DPD Classic – стандартна доставка посилок по всій Німеччині та за її межі з можливістю вибору часу та місця отримання посилки.
- DPD Express – прискорена доставка по всьому світу.
Тарифи DPD
З тарифами DPD можна ознайомитися тут.
Терміни доставки
Терміни стандартної доставки варіюються від 2 до 7 робочих днів залежно від пункту призначення. У рамках експрес-доставки DPD пропонує доставку на наступний день по всій Німеччині, 1-3 робочих дні по всій Європі або 2-5 робочих днів в інші країни світу.
Система відстеження
Використовуючи мобільний додаток або веб-сайт, клієнти DPD можуть легко відстежити місце розташування своїх посилок у режимі реального часу і навіть персоналізувати опції доставки. Ви зможете перенаправити посилку або зареєструвати свої побажання щодо часу доставки.
1.4. Hermes
Hermes — одна з провідних компаній Німеччини у сфері логістики та доставки, що працює як у межах країни, так і за її межами. Заснована у 1972 році в Західній Німеччині, сьогодні вона становить значну частину групи Otto. Всього за 5 років компанії вдалося покращити свої фінансові показники приблизно на 860 млн євро. У 2025 році виручка компанії склала €1,63 млрд.
Компанія активно розвиває співпрацю з інтернет-магазинами та торговими майданчиками, надаючи їм послуги з виконання замовлень електронної комерції. Завдяки розподіленій мережі пунктів обробки посилок та пунктів самовивозу, Hermes може запропонувати клієнтам зручні та гнучкі варіанти відправлення та отримання посилок. У 2024–2025 роках компанія розширила мережу партнерських точок (Paketshop) по країні — понад 17 000. Це дозволяє їй запропонувати конкурентоспроможну альтернативу Packstation DHL у сегменті B2C.
Частка ринку Німеччини
PaketShops по Німеччині
Посилок/рік
Виручка групи (2025)
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Гнучкі варіанти доставки | Часті повернення посилок |
| Страхування посилки до 500 євро | Екологічно нейтральна доставка тільки для меблів і побутової техніки |
| Індивідуальні рішення для бізнес-клієнтів (від 300 посилок на рік) | |
| Онлайн-відстеження | |
| До 4 спроб доставки |
Способи доставки Hermes:
- Доставка в ParcelShop – найдешевший варіант доставки посилок в один із 17000 доставочних пунктів по всій країні.
- Кур’єрська доставка – послуги доставки посилок додому по всій Німеччині та в більш ніж 140 країн світу.
Тарифи Hermes
Терміни доставки
Доставка в межах Німеччини зазвичай становить 1-2 робочих дні залежно від відстані. Якщо вам потрібно відправити посилку на острови з поромним сполученням, одержувачу доведеться очікувати 2-3 робочих дні. Доставка за кордон займає 4-7 робочих днів.
Система відстеження
Hermes пропонує різноманітні методи відстеження. Це може бути стандартне відстеження в реальному часі через веб-сайт або мобільний застосунок, а також преміум-відстеження з додатковими можливостями персоналізації та підтвердженням підпису під час доставки. Клієнти також можуть підписатися для отримання повідомлень про статус доставки через SMS або електронну пошту.
1.5. GLS (General Logistics Systems)
Відправною точкою для GLS стало створення у 1989 році компанії German Parcel. Сьогодні вона є дочірньою компанією британської Royal Mail і надає широкий спектр послуг доставки як у межах Німеччини, так і за її межами. Лише у 2025 році GLS доставила 926 млн посилок.
У 2021 році Німецький інститут якості обслуговування (DISQ) у своєму дослідженні включив GLS до трійки лідерів серед німецьких служб доставки посилок, відзначивши вигідні умови доставки та високий рівень сервісу.
З 2019 року компанія також приєдналася до ініціатив екологічної відповідальності, впровадивши заходи зі зменшення викидів CO₂. Одержувачі можуть обирати день, час і місце доставки. Також вони можуть перенаправити посилку на іншу адресу або до поштового відділення, скоротивши зайві виїзди кур’єра.
Частка ринку Німеччини
Пункти Parcelshop у Німеччині
Посилок/рік
Виручка групи (2025)
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Стандартна доставка по країні за 24 години, по Європі — за 24–96 годин | Доставка тільки в країни Європи, США та Канаду |
| Гнучкі варіанти доставки | Невелика кількість точок видачі |
| Невисока вартість відправлень | |
| Страхування до 750 євро | |
| Онлайн-відстеження посилки | |
| Широкий спектр додаткових послуг | |
| Екологічна відповідальність |
Способи доставки GLS:
- GLS Express – сервіс експрес-доставки від GLS, який забезпечує швидку та надійну доставку посилок на національному та міжнародному рівні.
- Business Parcel – услуга для бизнес-клиентов по доставке посылок внутри страны.
- FlexDelivery – послуга, що дає змогу керувати процесом доставки своїх посилок. Управління здійснюється через онлайн-платформу GLS, що забезпечує максимальну гнучкість і зручність для клієнтів.
Тарифи GLS
З актуальними тарифами GLS можна ознайомитися тут.
Терміни доставки
Компанія виділяється своїми короткими термінами доставки. Тільки в рамках стандартної доставки GLS доставляє посилки своїм клієнтам по всій Німеччині протягом 24 годин. Терміни міжнародної доставки варіюються від 1 до 6 днів залежно від країни одержувача.
Система відстеження
Служба доставки GLS надає клієнтам можливість відстежувати свої посилки в режимі реального часу через веб-сайт або мобільний додаток. За допомогою спеціального трекінг-номера клієнти можуть дізнатися статус і місце розташування своїх посилок протягом усього процесу доставки.
1.6. UPS (United Parcel Service)
UPS — це всесвітньо відома логістична та транспортна компанія з розгалуженою логістичною мережею, яка надає надійні послуги доставки по всьому світу. Вона розпочала свою діяльність як телеграфна компанія на початку ХХ століття. Сьогодні UPS є одним із провідних провайдерів вантажних, нічних, дводенних і наземних перевезень, обслуговуючи понад 11 мільйонів клієнтів у більш ніж 220 регіонах і країнах.
UPS вирізняється своєю клієнтоорієнтованістю та прагненням надавати послуги простими й швидкими способами. Компанія активно розвиває свою цифрову інфраструктуру, включаючи інтелектуальну логістичну мережу, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів.
Частка ринку Німеччини
пунктів прийому у Німеччині
Посилок/щодня
Виручка групи (2025)
| Переваги | Недоліки |
|---|---|
| Глобальне покриття | Висока вартість послуг |
| Надійність | Доплата за кліматично нейтральну доставку |
| Гнучкі варіанти доставки | Орієнтація на США, у Німеччині невелика кількість посилкових пунктів |
| Можливість доставки в день відправки | |
| Страхування посилки до 510 євро | |
| Зручні інструменти для відстеження посилок |
Способи доставки UPS:
- UPS Standard – стандартна послуга доставки на національному та міжнародному рівні.
- UPS Express, Express Saver, Express Plus – прискорені варіанти доставок по всьому світу з можливістю вибору часу доставки, що надає додаткову гнучкість для клієнтів.
- UPS Express Critical – послуга максимально прискореної доставки, в рамках якої UPS доставляє посилку в день її відправки.
- UPS Freight – сервіс для перевезень вантажів понад 70 кг всередині країни та за її межі.
Тарифи UPS
З актуальними тарифами UPS можна ознайомитися тут.
Терміни доставки
Терміни доставки варіюються залежно від відстані між адресою відправника та адресою одержувача. UPS прагне надати клієнтам максимальну гнучкість і задовольнити різноманітні потреби в термінах доставки. Ви зможете вибрати прискорену доставку і отримати її вже в день відправки або вибрати більш економічний варіант для нетермінового відправлення і отримати його протягом 5-12 днів за невисоку плату.
Система відстеження
UPS надає численні канали для відстеження посилок. Через офіційний веб-сайт компанії ви зможете легко відстежити статус і місце розташування своїх відправлень у режимі реального часу. Мобільний додаток UPS розширює цю можливість, надаючи можливості для управління своїми посилками та пошуку найближчих посилкових пунктів.
Для активнішого управління посилками та отримання персоналізованих сповіщень, UPS пропонує послугу UPS My Choice. З її допомогою ви зможете збирати всі свої відправлення в одному місці, змінити адресу доставки, вказати бажане місце для забору посилки, а також налаштувати сповіщення за допомогою SMS або електронної пошти про статус доставки.
На ринку посилок у Німеччині існує безліч сильних гравців, які пропонують різноманітні послуги доставки. Для більш наочного порівняння та вибору оптимальної служби пропонуємо ознайомитися з таблицею, наведеною нижче. Вона дозволить вам порівняти характеристики та умови, що надаються різними перевізниками, і прийняти обґрунтоване рішення.
| DHL | DPD | GLS | UPS | Amazon Logistics | Hermes | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Максимальна вага посилки | 31,5 кг | 31,5 кг | 40 кг | 30 кг | 120 кг | 31,5 кг |
| Послуги експрес-доставки | + | + | + | + | + | + |
| Доставка за межі Європи | + | + | тільки США та Канада | + | + | + |
| Доставка у вихідні дні | + | + | – | За додаткову плату в рамках деяких пакетів | + | + |
| Страхування посилки | до 500 євро | до 520 євро | до 750 євро | до 510 євро | через Amazon order | до 500 євро |
| Онлайн-відстеження | + | + | + | + | + | + |
| Екологічна орієнтованість | + | + | + | За додаткову плату | + | Тільки доставка меблів та побутової техніки |
| Послуги для бізнес-клієнтів | + | + | + | + | + | + |
Важливо пам’ятати, що універсального рішення не існує, і те, що підходить одному бізнесу, може не підійти іншому. Кожна з кур’єрських служб доставки Німеччини пропонує різні послуги за своїми тарифами. Деякі можуть запропонувати високу вартість, але швидку доставку, тоді як інші — більш доступні ціни, але тривалі терміни. Вибір повинен залежати від потреб і переваг вашого бізнесу. Важливо враховувати тип товарів, обсяги відправлень, очікування ваших клієнтів і ваш бюджет.
Можливість співпраці з декількома перевізниками може виявитися вигідною стратегією. Fulfillment-Box вже понад 5 років працює з багатьма з описаних вище служб доставки Німеччини. За цей час наша компанія набула багатого досвіду відправлення посилок і партій товару як всередині Німеччини, так і за її межі — по ЄС та світу.
Коментар експерта Fulfillment-Box:
“Нашим фаворитом за швидкістю та якістю доставки всередині Німеччини для посилок стандартних розмірів є DHL. Для відправок невеликих товарів вигідніша послуга Warenpost. Швидкий і якісний сервіс доставки партій товару, як-от палети або великогабаритні та об’ємні вантажі типу ванн, здійснює логістична компанія Kühne&Nagel.
Оптимальний варіант для відправки посилок за межі Німеччини по ЄС і світу – DHL Group. DHL Express здійснює міжнародні доставки посилок завжди вчасно та якісно (звісно, за умови дотримання всіх правил міжнародних відправлень).”
Розуміння ринку посилок Німеччини та знання його ключових учасників дадуть вам змогу забезпечити високоякісне обслуговування клієнтів. А з досвідом Fulfillment-Box ви ще швидше отримаєте ефективне і надійне рішення для оптимізації логістичних процесів.
1. Яка кур’єрська служба є найбільшою в Німеччині?
DHL Paket — беззаперечний лідер німецького ринку. За даними CEP-Research та Bundesnetzagentur за 2024 рік, DHL обробляє понад 40 % усіх посилок у країні. Друге місце посідає Amazon Logistics із часткою близько 20 %.
2. Скільки посилок щорічно доставляється в Німеччині?
У 2025 році перевізники доставили 4,86 млрд відправлень, що робить Німеччину найбільшим ринком доставки в Європі.
3. Наскільки важлива екологічна доставка для німецьких покупців?
60 % німецьких споживачів готові чекати на посилку довше, якщо це зменшує вуглецевий слід доставки. Ще 40 % покупців готові доплачувати за екологічно чисту упаковку.
4. Яка доставка найдешевша в Німеччині?
Назвати єдиного «найдешевшого» перевізника в Німеччині просто не вийде — підсумкова ціна складається з надто багатьох змінних: габаритів і ваги відправлення, регулярності відвантажень та географії доставки.
Зазвичай найнижчі тарифи для приватних відправлень пропонують Hermes і DPD. Однак для бізнесу вигідніші корпоративні тарифи DHL і GLS. Компанії, які відправляють посилки на постійній основі, як правило, домовляються про індивідуальні контрактні тарифи — і саме це часто дає найбільшу економію незалежно від обраного оператора.
5. Яка кур’єрська служба в Німеччині краща для електронної комерції?
Для інтернет-магазинів в Німеччині краще вибирати:
✔ DHL — найширша мережа
✔ DPD — сильний B2B-сегмент
✔ GLS — зручна для відправки по Європі
✔ Hermes — дешева B2C-доставка
6. Як вибрати кур’єрську службу для вашого бізнесу в Німеччині?
Вибір оператора залежить від профілю вашого бізнесу: обсяги, середня вага посилки, географія доставки, чутливість до ціни та швидкості, наявність повернень.
