Сучасна екосистема електронної комерції вимагає гнучкості: сьогодні ви продаєте через Amazon, завтра запускаєте сайт на Shopify, а післязавтра виходите на eBay чи підключаєте TikTok Shop. Якщо при цьому ви користуєтеся різними підрядниками для кожного завдання — підготовка до FBA, обробка замовлень з сайту, повернення товарів — логістика перетворюється на хаос. Координація між провайдерами забирає час, неузгоджені системи створюють помилки, а численні контракти й тарифи роблять витрати непередбачуваними.
Саме тому дедалі більше брендів звертаються до 3PL-провайдерів, які надають комплексні послуги з обробки замовлень для DTC і Amazon FBA. Єдина платформа для всіх каналів суттєво спрощує операційні процеси, знижує витрати та підвищує якість обслуговування клієнтів.
У цій статті ми розповімо, які фулфілмент-компанії працюють як з Amazon, так і з DTC, порівняємо їх підходи й допоможемо обрати надійного партнера для вашого бізнесу.
Ключові критерії вибору 3PL-партнера
- Якщо ви продаєте через Amazon — важливо, щоб компанія вміла працювати з його жорсткими вимогами: маркування, терміни, пакування, палети. Компанії, які пропонують підготовку до FBA як окрему послугу, — кращий вибір.
- Перевірте, наскільки легко провайдер може підключитися до ваших поточних систем. Хороший 3PL пропонує готові інтеграції з усіма популярними платформами.
- Обирайте компанію, складська мережа якої охоплює ваші цільові ринки.
- Для роботи з певними категоріями товарів (продукти харчування, косметика, електроніка) потрібні спеціальні сертифікати й ліцензії. Переконайтеся, що ваш потенційний партнер їх має.
- Якщо ви починаючий продавець — уникайте партнерів із високими стартовими бар’єрами.
- Остерігайтеся прихованих комісій. Чесна компанія пропонує прозору тарифну сітку.
- Чим більше завдань вирішує партнер — тим простіше масштабувати бізнес.
Продажі через різні канали потребують комплексного управління запасами, швидкої мультиканальної доставки та точного дотримання вимог кожної платформи. Компанія, яка працює одночасно з Amazon і DTC-напрямом, дозволяє об’єднати всі ці процеси в єдину керовану систему. Такий підхід дає бізнесу одразу кілька відчутних переваг:
1.1 Єдиний склад для всіх каналів
Співпраця з одним партнером дозволяє використовувати єдиний товарний запас для Amazon, власного сайту та інших торговельних майданчиків. Це значно знижує ризики дефіциту або надлишкових залишків, а також мінімізує витрати на логістику між складами. Ви можете гнучко перерозподіляти товари між каналами залежно від попиту — все з одного місця.
1.2 Єдиний інтерфейс управління
Коли логістика розділена між кількома підрядниками, бізнесу доводиться працювати в різних системах, вручну звіряти залишки, відстежувати статуси замовлень і вести окрему звітність для кожного каналу. Це не лише збільшує навантаження на команду, а й підвищує ризик помилок. Працюючи з одним фулфілмент-партнером, ви отримуєте єдиний інтерфейс управління й можете відстежувати залишки, статуси та переміщення товарів по всіх каналах збуту.
1.3 Єдині стандарти якості
Коли фулфілмент і підготовка до FBA відбуваються на одному складі та під управлінням однієї команди, значно знижується кількість помилок:
- неправильне маркування товарів,
- переплутані комплекти,
- прострочені відправки.
Ваш бренд отримує єдиний стандарт обслуговування — незалежно від каналу продажу.
1.4 Спрощена комунікація
Замість координації кількох підрядників, постійної зміни відповідальних осіб та конфліктів між FBA-операторами й D2C-фулфілментом — у вас одна команда підтримки. Це заощаджує не лише час, а й нерви, особливо в періоди пікового попиту.
1.5 Вигідніші умови
Більшість 3PL-компаній формують тарифи на основі об’ємів і загальної активності. Працюючи з одним партнером по всіх напрямках, ви отримуєте:
- знижки за обсяг,
- спрощені умови оплати,
- зменшення витрат на доставку,
- менше платежів за переміщення між складами.
1.6 Швидке масштабування
Коли ви запускаєте новий канал — чи то продаж на новому маркетплейсі, чи локальний сайт в іншій країні — з одним партнером це відбувається набагато швидше. Вам не потрібно знову шукати преп-центр або підключати нового фулфілмент-провайдера. Більшість таких компаній вже мають міжнародну інфраструктуру та готові запропонувати фулфілмент для маркетплейсів і D2C-замовлень у різних регіонах без зайвої бюрократії.
💡 ПІДСУМОК:
Один надійний партнер, який поєднує преп-центр, фулфілмент-центр і мультиканальну інтеграцію — це не просто зручно. Для онлайн-бізнесу це стратегічна перевага: скорочення операційних витрат, підвищення якості обслуговування та можливість зосередитися на зростанні бізнесу.
На ринку фулфілменту чимало компаній, але далеко не всі з них одночасно надають послуги підготовки до FBA та обробки DTC-замовлень. Ми зібрали список надійних партнерів, які справді охоплюють обидва напрями та підходять для мультиканальних продавців.
2.1 Fulfillment-Box
Регіональне покриття: Європа, США, Канада, Туреччина, Китай. Компанія активно розширює мережу.
Послуги:
- Підготовка до FBA: маркування, пакування, відправка на Amazon
- Підтримка FBM і SFP
- D2C-фулфілмент
- Послуги за запитом
- Обробка повернень
- Підтримка дропшипінгу
- Юридичний супровід у ЄС: LUCID/EPR, VAT, реєстрація WEEE
- Експедирування вантажів
- Інспекція товарів у Китаї
Fulfillment-Box спеціалізується на комплексній логістиці, поєднуючи зберігання, фулфілмент і підготовку до Amazon FBA в єдину екосистему. Завдяки складам у ключових логістичних точках Європи та США, компанія забезпечує швидку доставку, відповідність вимогам маркетплейсів і оптимізацію витрат.
Головною перевагою 3PL провайдера є прозора система ціноутворення та персоналізований підхід до кожного клієнта. Оператор не стягує прихованих комісій і надає детальну звітність за всіма операціями. Кожному клієнту надається індивідуальний чат і доступна підтримка 4 мовами: українською, російською, англійською та німецькою.
2.2 ShipBob
Регіональне покриття: США, Канада, Велика Британія, Європа, Австралія
Послуги:
- Преп-центр FBA
- Обробка FBM замовлень
- Виконання Prime-замовлень
- DTC, B2B фулфілмент
- Зворотна логістика
ShipBob продовжує зміцнювати свої позиції як один з провідних гравців на ринку фулфілменту. Вони пропонують масштабовані технологічні рішення для підприємств електронної комерції різних розмірів.
Маючи понад 60 фулфілмент-центрів по всьому світу, 3PL-постачальник допомагає брендам розміщувати запаси ближче до клієнтів і забезпечувати дводенну доставку по США, а також швидку міжнародну доставку в 250+ країн. Власна технологія ShipBob поєднує в собі управління замовленнями та запасами, управління складами, прогнозну аналітику даних, а також оптимізовану доставку для онлайн-компаній.
2.3 ShipMonk
Регіональне покриття: США, Канада, Мексика, Велика Британія, Європа
Послуги:
- Преп-центр FBA
- DTC фулфілмент
- Обробка замовлень FBM
- Обробка повернень
- Митний центр виконання замовлень
- Перевезення небезпечних вантажів
- Післяпродажне обслуговування
ShipMonk — один з найбільших гравців на ринку 3PL у США, зі зростаючою міжнародною присутністю. Компанія управляє більш ніж 12 фулфілмент-центрами, розташованими в США (Флорида, Пенсільванія, Техас, Невада), Канаді, Мексиці, Великій Британії та ЄС (Чехія). Такий розподіл дозволяє обробляти замовлення з високою швидкістю — від 1 до 2 робочих днів у більшості регіонів і забезпечує вигідні ставки на доставку в Північній Америці та Європі.
ShipMonk орієнтований на бренди DTC, торгові онлайн-компанії, а також на тих, хто працює з Amazon (FBM і FBA). Послуги компанії з виконання замовлень користуються попитом у продавців на Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, Walmart, eBay, Etsy та інших платформах.
2.4 Red Stag Fulfillment
Регіональне покриття: США
Послуги:
- Підготовка до FBA
- Виконання FBM і Prime-замовлень
- DTC фулфілмент
- B2B і оптова логістика
- Обробка повернень
- Вантажоперевезення
- Доставка великогабаритних товарів
Red Stag Fulfillment орієнтований насамперед на важкі, великогабаритні, крихкі або дорогі товари, такі як меблі, техніка, автозапчастини, спортивний інвентар, товари для тварин, електроніка та B2B-вантажі. Компанія також успішно працює з DTC-брендами, які цінують персоналізоване обслуговування.
Основні фулфілмент-центри розташовані в Ноксвіллі (Теннессі) і Солт-Лейк-Сіті (Юта) — це дозволяє покрити всю територію США з доставкою за 1–2 дні. Компанія активно інвестує в розширення площ і автоматизацію, роблячи ставку на точність та надійність.
Головна особливість 3PL оператора — письмові гарантії:
- 100% точність у комплектації замовлень (будь-яка помилка компенсується грошима);
- 0% втрат на складі (якщо товар загублено — повертають повну вартість);
- 100% замовлень відправляються вчасно, в іншому випадку компанія відшкодовує 50 доларів за кожну прострочену посилку.
2.5 MyFBAPrep
Регіональне покриття: США, Мексика, Канада, Європа
Послуги:
- Преп-центр FBA
- Обробка FBM і SFP-замовлень
- DTC-фулфілмент
- В2В виконання
- Зворотна логістика
- Логістика з контрольованою температурою
- Послуги за запитом
MyFBAPrep спочатку орієнтувалася виключно на продавців Amazon (FBA і FBM). Згодом компанія розширила сферу діяльності — тепер вона активно пропонує мультиканальне виконання, а також підтримку B2B відвантажень.
MyFBAPrep управляє глобальною мережею з понад 100 складів і 85 млн кв. футів логістичних приміщень. Це дозволяє забезпечити клієнтам доступ до глобального фулфілменту з мінімальними витратами на розширення логістики. Багато складів у мережі сертифіковані за ISO 9001:2015, PCI, HIPAA, CMS Compliant, Organic, Six Sigma тощо.
2.6 AMZ Prep
Регіональне покриття: Канада, США, Європа, Австралія
Послуги:
- Підготовка до FBA
- FBM і SPF замовлення
- DTC-фулфілмент
- Зворотна логістика
- Оптові поставки (B2B)
- Холодильний склад
- Експедирування вантажів
Компанія AMZ Prep спочатку створювалася як преп-центр для продавців Amazon, але сьогодні пропонує повний спектр послуг 3PL. Серед їхніх клієнтів — бренди, що працюють через Shopify, Amazon, Walmart, eBay та інші майданчики.
3PL-оператор працює з різними категоріями товарів, зокрема з товарами, що вимагають особливих умов зберігання: з 2025 року AMZ Prep запустила температурно-контрольовані склади, що підтримують доставку в рамках Seller-Fulfilled Prime. Складова мережа компанії охоплює понад 50 локацій у США, Канаді, Австралії та Європі.
2.7 eFulfillment Service
Регіональне покриття: США
Послуги:
- Преп-послуги для Amazon
- Відвантаження замовлень FBM
- DTC фулфілмент
- Обробка повернень
eFulfillment Service — один з найстаріших гравців на ринку аутсорсингового фулфілменту в США. Заснована в 2001 році, компанія базується в Мічигані, де розташований її центральний фулфілмент-центр. Незважаючи на відсутність мережі складів по всій країні, 3PL оператор успішно покриває більшу частину США за рахунок вигідних тарифів на доставку та високої операційної ефективності.
2.8 Fulfillment.com
Регіональне покриття: США, Канада, Європа, Австралія
Послуги:
- Підготовка до FBA
- Обробка FBM замовлень
- DTC фулфілмент
- Зворотна логістика
- Оптові поставки (B2B)
Fulfillment.com обслуговує клієнтів у понад 150 країнах світу, забезпечуючи як локальні поставки, так і транскордонну логістику. Орієнтована на мультиканальний фулфілмент, зокрема на продавців Amazon, eBay, Walmart та інших маркетплейсів.
Це надійний партнер для великих DTC і Amazon-брендів, які потребують глобальної фулфілмент-інфраструктури, високотехнологічного рішення і персоналізованого обслуговування. Однак для малого бізнесу умови можуть виявитися надмірно важкими, як за структурою витрат, так і за мінімальними вимогами до обсягу. Мінімальний обсяг становить 1500 замовлень/міс.
2.9 Flowspace
Регіональне покриття: США
Послуги:
- Преп-центр FBA
- Обробка FBM замовлень
- DTC фулфілмент
- Зворотна логістика
- Оптові поставки (B2B)
Flowspace управляє розподіленою мережею з понад 150 складів, що дозволяє забезпечувати швидку доставку по всій території США і гнучко масштабуватися в залежності від попиту. Flowspace активно співпрацює з великими брендами і є офіційним логістичним партнером TikTok Shop в США.
Головною перевагою Flowspace є власна цифрова платформа — система, що об’єднує управління запасами, замовленнями та логістикою на всіх каналах в одному інтерфейсі. Завдяки цьому бізнес отримує повну прозорість і контроль в режимі реального часу.
2.10 Shipfusion
Регіональне покриття: США, Канада
Послуги:
- Преп-центр FBA
- Обробка FBM замовлень
- DTC фулфілмент
- Зворотна логістика
- Оптові поставки (B2B)
- Вантажоперевезення
З 2014 року Shipfusion надає послуги фулфілменту для найбільших брендів. Компанія управляє чотирма власними складськими центрами в США і Канаді: Чикаго, Йорк (Пенсільванія), Лас-Вегас і Торонто. З більш ніж 783 000 ft² складських площ компанія обробляє близько 200 000 замовлень щодня.
Shipfusion пропонує повний цикл логістичних послуг: від стандартних мульканальних послуг до FBA-підготовки, обробки повернень і оптових відвантажень (B2B). Всі процеси управляються через власну технологічну платформу, яка забезпечує прозорість, точність і контроль на кожному етапі.
💡 ПІДСУМОК:
Незалежно від масштабу вашого бізнесу, всі вищеописані 3PL компанії демонструють, що один фулфілмент-партнер може успішно закривати і Amazon FBA, і DTC-логістику, надаючи централізоване управління, швидку доставку та гнучкість. Головне — вибрати того, хто відповідає саме вашому товарному профілю, каналам збуту та бізнес-цілям.
Рекомендуємо до прочитання ➡ Як вибрати 3PL-провайдера?
Для продавців на Amazon, які хочуть масштабуватися за межі маркетплейсу, існує вбудоване рішення — Multi-Channel Fulfillment (MCF). Це послуга, яка дозволяє використовувати склади та логістику Amazon для доставки замовлень з будь-яких каналів продажів: власного сайту, інших маркетплейсів або соціальних мереж. По суті, Amazon стає вашим фулфілмент-партнером для всіх платформ.
Як працює MCF:
Ви відправляєте товари на склади Amazon (за аналогією з FBA). Далі вони використовуються не тільки для замовлень з Amazon, але і для DTC, Shopify, eBay, Walmart, Etsy та інших каналів. Amazon бере на себе комплектацію, пакування, доставку та відстеження — незалежно від того, звідки прийшло замовлення.
Переваги MCF:
- Висока швидкість доставки (іноді навіть швидше за Prime).
- Простий запуск — ви вже працюєте з Amazon.
- Інтеграція з Shopify, BigCommerce та іншими платформами.
Недоліки MCF:
- Немає кастомної упаковки — все відправляється в коробках Amazon.
- Повернення і клієнтський досвід контролюються Amazon, а не вами.
- Вартість може бути вищою, ніж у спеціалізованих 3PL, особливо при великому обсязі DTC-замовлень.
- Amazon може в будь-який момент змінити політику доступу до MCF.
💡 ПІДСУМОК:
MCF — це розумне рішення для невеликих і середніх продавців, які вже використовують FBA і хочуть спростити логістику для інших каналів. Однак якщо ви будуєте бренд, краще вибрати незалежний 3PL з підтримкою FBA і D2C.
Рекомендуємо до прочитання ➡ Amazon MCF проти 3PL
В умовах мультиканальної торгівлі вибір фулфілмент-партнера стає не просто операційним рішенням, а стратегічним кроком, від якого безпосередньо залежить зростання і стійкість бізнесу. Компанії, що поєднують в собі послуги підготовки до Amazon FBA і виконання DTC-замовлень, дозволяють продавцям уникнути роздробленої логістики, спростити облік і забезпечити більш високу якість клієнтського сервісу.
При виборі 3PL оператора орієнтуйтеся не тільки на тарифи, але й на інфраструктуру, технологічну зрілість, гнучкість в сезонні піки та готовність працювати з вашими каналами продажів. Зрештою, правильний фулфілмент-партнер — це не просто постачальник послуг, а стратегічний союзник у побудові бренду, який клієнти вибирають не через ціну, а через довіру.
1. Чи може один фулфілмент-центр обробляти як Amazon, так і DTC-замовлення?
Так, багато сучасних 3PL-компаній працюють за гібридною моделлю і обслуговують замовлення з Amazon (FBA, FBM, SFP), а також безпосередньо з сайтів, маркетплейсів і B2B-платформ. Це дозволяє централізувати логістику та спростити облік.
2. Які переваги дає єдиний 3PL-партнер для Amazon і DTC?
Єдиний 3PL-партнер для Amazon і DTC-замовлень забезпечує централізоване управління запасами та замовленнями, знижує операційні витрати і спрощує облік. Це прискорює обробку замовлень, покращує точність доставки і дозволяє гнучко масштабувати бізнес на різних каналах з одним надійним провайдером.
3. Які послуги надає преп-центр FBA?
Преп-центри забезпечують відповідність товарів вимогам Amazon, щоб уникнути штрафів і затримок. Основні його послуги включають маркування та нанесення штрих-кодів (FNSKU), перевірку якості та цілісності упаковки, перепакування, комплектування наборів, палетування та підготовку документів.
4. Що станеться, якщо склад 3PL переповнений або недоступний?
Надійні 3PL-провайдери заздалегідь прогнозують завантаження і пропонують альтернативні локації. Деякі — автоматично перерозподіляють запаси між складами. Перед співпрацею уточніть у потенційного партнера, як він справляється з піковими навантаженнями.
5. Як вибрати надійного 3PL-партнера?
Вибирайте 3PL з досвідом роботи на ваших каналах, сучасною технологічною платформою, хорошим покриттям складів і прозорими тарифами. Важливо також наявність якісної підтримки, гнучкості при сезонних навантаженнях і позитивних відгуків клієнтів.
