Обработка возвратов

Услуги возвратной логистики – прием, контроль, сортировка и утилизация клиентских возвратов

  1. Главная
  2. /
  3. Услуги
  4. /
  5. Обработка возвратов

Реверсивная логистика как важная часть электронной коммерции

Процедура возврата одинаково неприятна как для продавца, который теряет прибыль, так и для покупателя, который остался недоволен своей покупкой. Однако правильное управление возвратами позволяет добиться выгоды даже в этой ситуации.

Решение по управлению возвратами от Fulfillment-Box направлено именно на то, чтобы уменьшить негативные последствия для обеих сторон.

Правильно организованная обратная логистика позволяет:

  • Быстро вернуть товары на склад для повторной продажи (если товары в новом состоянии).
  • Продавать, а не складировать б/у товары или товары с несущественными повреждениями.
  • Экономить место на складе, сразу утилизируя непригодные к повторной продаже товары.
  • Завоевать доверие покупателей, оперативно обрабатывая их обращения.
  • Вычислить проблемные и убыточных продукты на основании документации и отчетов.

Почему стоит воспользоваться складскими услугами от 3PL компании Fulfillment-Box?

Специальное ПО

В программном обеспечении Ysell.pro есть отдельный фунционал для управления возвратами. Вы всегда будете знать, какие продукты вернулись на склад и в каком они состоянии.

Сеть складов

Вы можете использовать склады в Германии, Польше, Испании, Великобритании и Канаде для приема и обработки возвратов от клиентов со всего мира.

Многолетний опыт

За более чем 10 лет работы в электронной коммерции мы детально изучили и оптимизировали процесс обработки возвратов.

Решение для маркетплейсов

У нас есть готовое решение для приема и обработки возвратов от Ваших клиентов на Amazon, Ebay и других популярных маркетплейсах.

Как работает обработка возвратов от Fulfillment-Box

  • После согласования всех условий и подписания договора, Вы получаете от нас доступ к личному кабинету в YSell.pro.
  • В личном кабинете Вам необходимо заполнить требуемые данные и привязать Вашу площадку (Amazon, Ebay, Shopify или др.).
  • Дождитесь, пока будет завершен импорт товаров в Ysell.pro.
  • На Вашей площадке в адресе для возвратов укажите адрес Преп-центра.
    Пример для склада в Германии:
    Fulfillment-BOX (название Вашей компании)
    Walter Geerdes Str 14
    28307 Bremen
    *обязательно в скобках укажите название Вашей компании
  • Для каждого продукта Вы можете оставить инструкции по обработке возврата.
  • После интеграции все Ваши заказы будут отображаться в аккаунте YSell.pro. Каждому заказу будет присвоен уникальный Order-ID.
  • В случае возврата Вы сообщаете Order-ID клиенту.
  • При прибытии на склад, возврат будет идентифицирован по Order-ID.
  • После получения возврата статус заказа в Ysell.pro будет изменен. Таким образом вы будете знать, когда возврат прибыл на склад.
  • Возвращенный товар проверяется и вносится на склад в соответствии с состоянием.
  • Для подержанных товаров будет автоматически создан новый ID и установлена связь с основным товаром (новым).
  • В заказе будет отображаться отчет о всех оказанных услугах и о их стоимости.
  • Вы можете отправить товар новому покупателю прямо с нашего склада.

Организуйте качественное складирование и хранение своих товаров. Напишите нам



    Склад в какой стране Вас интересует?




    Воспользуйтесь полным комплексом фулфилмент-услуг

    FBA
    Преп центр
    Подробнее
    Складские
    услуги
    Подробнее
    Комплектация
    и упаковка
    Подробнее
    Отправка
    заказов
    Подробнее