Положительный опыт возврата для вас и ваших клиентов
Услуги обратной логистики в Европе и Америке
Мы помогаем минимизировать потери и превратить возвраты в инструмент роста:
- Оперативно перепродавайте возвращенные товары
- Улучшайте имидж бренда
- Используйте аналитику для сокращения возвратов
Превратите возвраты в свое преимущество
Быстрая и прозрачная обработка возвратов укрепляет доверие клиентов, снижает издержки и улучшает репутацию вашего бренда. В условиях конкуренции это ключевой фактор лояльности и повторных покупок.
Fulfillment-Box интегрирует эффективные процессы обратной логистики в вашу цепочку поставок, делая возвраты простыми и быстрыми как для вас, так и для ваших клиентов.
Обработка принятых возвратов в тот же день
Соблюдение индивидуальных инструкций
Глобальная сеть складов
Персональный менеджер для каждого клиента
Полный спектр услуг по обработке возвратов
Обработка клиентских возвратов
Мы обеспечиваем быструю обработку возвратов от покупателей, чтобы вы поддерживали высокий уровень обсуживания. Лояльные клиенты - основа успешного бизнеса.
Обработка возвратов с Amazon
Избегайте сборов за длительное хранение на складах Amazon. Перемещайте излишки на наши склады для переупаковки и хранения и оптимизируйте ваши затраты на FBA.
Консолидация возвратов
Экономьте на обратной логистике с нашей услугой консолидации возвратов. Особенно выгодной услуга будет для международных возвратов.
Утилизация
Мы предлагаем решение для утилизации товаров, непригодных для повторной продажи, избавляя вас от дополнительных затрат на их транспортировку.
Решение для глобальных возвратов
С широкой сетью складов Fulfillment-Box готов поддерживать ваш бизнес на пути к международному расширению. Мы эффективно обрабатываем возвраты в ключевых регионах – в Европе, США и Канаде, обеспечивая быструю и надежную логистику, что помогает вам минимизировать расходы и повышать удовлетворенность клиентов, вне зависимости от их местоположения.
Комплексный подход к фулфилменту и возвратам
Возвратная логистика и фулфилмент – ключевые процессы, от которых зависит лояльность клиентов. Наше комплексное 3PL-решение охватывает как выполнение заказов, так и обработку возвратов, гарантируя вам и вашим клиентам превосходный сервис из одних рук.
Как это работает
1
Шаг 1. Интегрируйте свои каналы продаж с нашей WMS-системой. Мы предлагаем API-интеграцию с основными маркетплейсами и торговыми платформами, такими как Amazon, eBay, Walmart, Shopify и другими, для эффективной многоканальной обработки возвратов.
2
Шаг 2. Заполните инструкции для обработки товаров. Мы адаптируем наши услуги возвратной логистики под ваши индивидуальные потребности.
3
Шаг 3. Наши специалисты примут, проверят, переупакуют и быстро вернут товары на склад для перепродажи. При необходимости мы также позаботимся об утилизации. Возвращенные товары можно отправить новым покупателям прямо с нашего склада, исключив дополнительные пересылки.
4
Шаг 4. Анализируйте данные о возвратах с детальными отчетами в нашей WMS-системе. Выявляйте проблемные товары, отслеживайте тенденции и улучшайте свои процессы.
Управляйте возвратами легко и эффективно
Мы используем мощную WMS-систему, которая не допускает ошибок и позволяет легко управлять возвратами. Забудьте об электронных таблицах и изнурительных переписках по почте, благодаря полной автоматизации:
- Оставляйте инструкции для особой обработки возвращенных товаров.
- Интегрируйте каналы продаж для автоматического обмена данными.
- Получайте детальную информацию о состоянии каждого возвращённого товара.
- Отслеживайте возвраты на всех этапах в одной системе.
Сделайте шаг к эффективному управлению возвратами
FAQ
Что такое управление возвратами?
Управление возвратами – это комплекс действий, направленных на управление возвратом товаров от клиентов в компанию. Процесс управления возвратами включает в себя прием возвращаемых товаров, их проверку на соответствие условиям возврата, обновление статуса в системе, повторную упаковку, а также возврат средств клиентам.
Что такое обратная логистика?
Обратная (реверсивная) логистика — это процесс управления цепочкой поставок, при котором товары возвращаются от клиентов обратно к продавцам или производителям.
Какая разница между реверсивной логистикой и управлением возвратами?
Обратная логистика охватывает весь процесс управления товарами, возвращенными клиентами, включая их транспортировку, ремонт, переработку или утилизацию. Управление возвратами, с другой стороны, фокусируется на обработке возвратов клиентов, включая прием товаров, проверку их состояния, переупаковку для перепродажи или оформление возмещения.
Зачем использовать услуги 3PL провайдера для управления возвратами?
Услуги управления возвратами от фулфилмент компании дают вашему бизнесу возможность сократить операционные издержки и улучшить качество обслуживания клиентов. Опытные специалисты 3PL обеспечат быструю и эффективную обработку возвратов, минимизируя задержки и повышая удовлетворенность клиентов. Это позволит вам сконцентрироваться на развитии бизнеса, доверив управление возвратами надежному партнеру.
Что происходит с возвращенными товарами?
Мы принимаем возращенные товары, проверяем качество и вносим на склад. Дальше вы можете гибко ими управлять – перепродать как новый или б/у товар с отправкой прямо с нашего склада, собрать партию для консолидации и отправки на свой склад или возврата поставщику, утилизировать товар.
Работаете ли вы с возвратами по дропшиппингу?
Да, если вы продаете по модели дропшиппинга, мы можем взять на себя обработку возвратов. Fulfillment-Box предлагает и другие услуги для дропшиппинга.
Я продаю товары за границу. Вы можете помочь с обработкой международных возвратов?
Fulfillment-Box имеет широкую сеть складов и оказывает услуги обратной логистики в Европе, США и Канаде. Это позволяет нам принимать возвраты от ваших клиентов во многих ключевых локациях с дальнейше отправкой новому покупателю или консолидацией и пересылкой на другой склад.
В каких штатах ваш фулфилмент центр оказывает услугу обработки возвратов?
Наши склады для обработки возвратов расположены в штатах Вашингтон, Невада, Калифорния, Техас, Флорида, Иллинойс, Индиана, Вирджиния, Пенсильвания, Делавэр, Нью-Джерси.
В каких странах Европы ваш фулфилмент центр оказывает услугу обработки возвратов?
Fulfillment-Box принимает и обрабатывает возвраты в Германии, Австрии, Польше, Испании, Италии, Франции и Великобритании.
С какими каналами продаж вы работаете?
Мы предлагаем услуги по управлению возвратами c маркетплейсов и онлайн-магазинов. Мы принимаем возвраты с Amazon, Ebay, Walmart, Otto, Kaufland, Allegro и других маркетплейсов. Также мы предлагаем API-интеграцию для эффективной обработки возвратов с Woocommerce и Shopify.
Какие преимущества дает оптимизированное управление возвратами?
Оптимизированное управление возвратами приносит вашему бизнесу несколько ключевых преимуществ:
Снижение затрат: Автоматизация и стандартизация процессов возврата помогают уменьшить расходы на рабочую силу и логистику, минимизировать потери из-за поврежденных или утерянных товаров. Дополнительно, возможность перепродажи возвращенных товаров позволяет частично компенсировать расходы и сократить убытки.
Ускорение процессов: Четко организованная система позволяет быстрее обрабатывать возвраты, что сокращает время нахождения товаров на складе и ускоряет их повторную продажу или переработку.
Повышение удовлетворенности: Прозрачный и простой процесс возврата делает взаимодействие с клиентами удобнее, что улучшает их опыт и повышает вероятность повторных покупок.
Увеличение эффективности: Централизованное управление возвратами позволяет более точно отслеживать и анализировать причины возвратов, что помогает улучшить качество продукции и минимизировать количество будущих возвратов.
