Dienstleistungen für Retourenlogistik – Annahme, Überprüfung, Sortierung und Entsorgung der Rücksendungen für Kunden
Retourenmanagement für Kunden ist ein wichtiger Aspekt des E-Commerce
Das Rücksendeverfahren ist für Verkäfer, die Profitverluste erleiden, sowie für Kunden, die mit ihrem Einkauf unzufrieden sind, in gleichem Maße unangenehm. Jedoch erlaubt die smarte Retourenabwicklung auch in dieser Situation Ihre Verluste zu minimieren, in dem Ihre Waren schnell wieder verfügbar gemacht werden.
Die Fulfillment-Box-Lösung für Retourenmanagement orientiert sich an der Verhinderung der Negativfolgen für beide Seiten.
Das perfekt organisierte Retourenmanagement ermöglicht einem Unternehmen:
- eine schnelle Rücksendung der Waren zum Lager für den Neuverkauf (falls die Waren noch unversehrt und in einem neuwertigen Zustand sind)
- gebrauchte Waren oder Waren mit geringen Beschädigungen nicht zu lagern sondern zu verkaufen
- durch sofortige Entsorgung von nichtverkaufbaren Waren Lagerkosten zu sparen
- durch effiziente Bearbeitung von Anfragen das Vertrauen der Kunden zu gewinnen
- problematische und unrentable Produkte auf Grund von Belegen und Berichten zu ermitteln
Vier Gründe um Fulfillment-Box für Ihre Retourenabwicklung zu wählen
Spezielle Software
Die Ysell-Software verfügt über spezielle Funktionen für das Retourenmanagement. Sie wissen immer, welche Produkte in welchem Zustand zum Lager zurückgekommen sind.
Lagernetz
Sie können Lager in Deutschland, Polen, Spanien, Österreich, Großbritannien, Kanada, den USA und der Türkei benutzen, um die Rücksendungen von Kunden aus aller Welt anzunehmen.
Langjährige Erfahrung
Im Laufe von mehr als zehn Jahren Arbeit im Bereich des E-Commerce, haben wir den Prozess des Retourenmanagements eingehend recherchiert und optimiert.
Eine Lösung für Marktplätze
Wir bieten eine komplette Lösung für die Annahme und Bearbeitung der Rücksendungen Ihrer Kunden an, egal ob Amazon, Ebay oder anderen Marktplätzen.
Wie wird der Prozess des Retourenmanagements durch Fulfillment-Box gestaltet
- Nachdem Sie alle Bedingungen akzeptiert und den von uns erhaltenen Vertrag unterzeichnet haben, erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Konto in YSell.pro.
- In Ihrem persönlichen Konto müssen Sie die erforderlichen Daten eingeben und Ihr Konto mit Ihrem Shop (Amazon, Ebay, Shopify usw.) verknüpfen.
- Warten Sie, bis der Warenimport in Ysell.pro abgeschlossen ist.
- Geben Sie in Ihrem Shop (Amazon, Ebay, Shopify usw.) die Adresse des Prep-Centers für Ihre Rücksendungen ein. z.B.
für das Prep-Center in Deutschland:
Fulfillment-BOX (Name von Ihrem Unternehmen)
Walter Geerdes Str.
1428307 Bremen
*bitte geben Sie den Namen Ihres Unternehmens innerhalb der Klammern an, z.B. Mustermann GmbH - Sie können für jedes Produkt Anweisungen zur Bearbeitung der Rücksendung hinterlassen.
- Nach der Integration werden alle Ihre Bestellungen in Ihrem YSell.pro-Konto angezeigt. Jeder Bestellung wird eine eindeutige Bestell-ID zugewiesen.
- Im Falle einer Rücksendung weisen Sie den Kunden an, die Bestell-ID auf das Paket zu schreiben und dem Paket beizulegen.
- Bei Ankunft im Lager wird die Rücksendung durch die Bestell-ID gekennzeichnet.
- Nach Erhalt der Rücksendung wird der Status der Bestellung in Ysell.pro geändert. Auf diese Weise wissen Sie, wann die Retoure im Lager angekommen ist.
- Der retournierte Artikel wird geprüft und eingelagert.
- Für gebrauchte Artikel wird automatisch eine neue ID generiert und eine Verknüpfung zum Hauptartikel (neu) hergestellt.
- In der Bestellung wird ein Bericht über alle erbrachten Dienstleistungen und deren Kosten angezeigt.
- Sie können die Ware direkt aus unserem Lager an einen Kunden Ihrer Wahl versenden.
