Позитивний досвід повернення для вас і ваших клієнтів
Послуги зворотної логістики в Європі та Америці
Ми допомагаємо мінімізувати втрати та перетворити повернення на інструмент зростання:
- Оперативно перепродавайте повернені товари
- Покращуйте імідж бренду
- Використовуйте аналітику для скорочення повернень
Перетворіть повернення на вашу перевагу
Швидка та прозора обробка повернень зміцнює довіру клієнтів, знижує витрати та покращує репутацію вашого бренду. У конкурентних умовах це ключовий фактор лояльності та повторних покупок.
Fulfillment-Box інтегрує ефективні процеси зворотної логістики у ваш ланцюг постачання, роблячи повернення простими та швидкими як для вас, так і для ваших клієнтів.
Обробка прийнятих повернень у той самий день
Дотримання індивідуальних інструкцій
Глобальна мережа складів
Персональний менеджер для кожного клієнта
Повний спектр послуг з обробки повернень
Обробка клієнтських повернень
Ми забезпечуємо швидку обробку повернень від покупців, щоб ви підтримували високий рівень обслуговування. Лояльні клієнти – основа успішного бізнесу.
Обробка повернень з Amazon
Уникайте зборів за тривале зберігання на складах Amazon. Переміщуйте надлишки на наші склади для переупакування та зберігання, оптимізуючи ваші витрати на FBA.
Консолідація повернень
Економте на реверсивній логістиці завдяки нашій послузі консолідації повернень. Ця послуга буде особливо вигідною для міжнародних повернень.
Утилізація
Ми пропонуємо рішення для утилізації товарів, непридатних для повторного продажу, звільняючи вас від додаткових витрат на їх транспортування.
Рішення для глобальних повернень
З розгалуженою мережею складів Fulfillment-Box готовий підтримати ваш бізнес на шляху до міжнародного розширення. Ми ефективно обробляємо повернення в ключових регіонах – у Європі, США та Канаді, забезпечуючи швидку й надійну логістику, що допомагає мінімізувати витрати та підвищувати задоволеність клієнтів, незалежно від їхнього місця розташування.
Комплексний підхід до фулфілменту та повернень
Реверсивна логістика та фулфілмент – ключові процеси, від яких залежить лояльність клієнтів. Наше комплексне 3PL-рішення охоплює як виконання замовлень, так і обробку повернень, гарантуючи вам і вашим клієнтам відмінний сервіс із одних рук.
Як це працює
1
Крок 1. Інтегруйте свої канали продажу з нашою WMS-системою. Ми пропонуємо API-інтеграцію з основними маркетплейсами та торговими платформами, такими як Amazon, eBay, Walmart, Shopify та іншими, для ефективної багатоканальної обробки повернень.
2
Крок 2. Заповніть інструкції для обробки товарів. Ми адаптуємо наші послуги зворотної логістики під ваші індивідуальні потреби.
3
Крок 3. Наші спеціалісти will приймуть, перевірять, переупакують і швидко повернуть товари на склад для перепродажу. За потреби ми також подбаємо про утилізацію. Повернені товари можна відправити новим покупцям прямо з нашого складу, виключивши додаткові пересилки.
4
Крок 4. Аналізуйте дані про повернення з детальними звітами в нашій WMS-системі. Виявляйте проблемні товари, відстежуйте тенденції та вдосконалюйте свої процеси.
Керуйте поверненнями легко та ефективно
Ми використовуємо потужну WMS-систему, яка не допускає помилок і дозволяє легко керувати поверненнями. Забудьте про електронні таблиці та виснажливе листування електронною поштою завдяки повній автоматизації:
- Залишайте інструкції для особливої обробки повернених товарів.
- Інтегруйте канали продажу для автоматичного обміну даними.
- Отримуйте детальну інформацію про стан кожного поверненого товару.
- Відстежуйте повернення на всіх етапах в одній системі.
Зробіть крок до ефективного управління поверненнями
FAQ
Що таке управління поверненнями?
Управління поверненнями — це комплекс дій, спрямованих на обробку повернення товарів від клієнтів до компанії. Процес включає приймання повернених товарів, перевірку їх на відповідність умовам повернення, оновлення статусу в системі, повторне пакування, а також повернення коштів клієнтам.
Що таке зворотна логістика?
Зворотна (реверсивна) логістика — це процес управління ланцюгом постачання, за яким товари повертаються від клієнтів назад до продавців або виробників.
Яка різниця між реверсивною логістикою та управлінням поверненнями?
Зворотна логістика охоплює весь процес управління товарами, що повертаються клієнтами, включаючи їх транспортування, ремонт, переробку або утилізацію. Управління поверненнями, зі свого боку, зосереджене на обробці повернень клієнтів, включаючи приймання товарів, перевірку їх стану, повторне пакування для перепродажу або оформлення відшкодування.
Навіщо використовувати послуги 3PL-провайдера для управління поверненнями?
Послуги управління поверненнями від фулфілмент-компанії дозволяють вашому бізнесу скоротити операційні витрати та покращити якість обслуговування клієнтів. Досвідчені спеціалісти 3PL забезпечать швидку та ефективну обробку повернень, мінімізуючи затримки й підвищуючи задоволеність клієнтів. Це дозволить вам зосередитися на розвитку бізнесу, довіривши управління поверненнями надійному партнеру.
Що відбувається з поверненими товарами?
Ми приймаємо повернуті товари, перевіряємо їх якість та вносимо на склад. Далі ви можете гнучко керувати ними: перепродати як новий або вживаний товар із відправленням прямо зі складу, зібрати партію для консолідації й відправлення на свій склад або повернення постачальнику, утилізувати товар.
Чи працюєте ви з поверненнями за моделлю дропшипінгу?
Так, якщо ви продаєте за моделлю дропшипінгу, ми можемо взяти на себе обробку повернень. Fulfillment-Box також пропонує інші послуги для дропшипінгу.
Я продаю товари за кордон. Ви можете допомогти з обробкою міжнародних повернень?
Fulfillment-Box має широку мережу складів і надає послуги зворотної логістики в Європі, США та Канаді. Це дозволяє нам приймати повернення від ваших клієнтів у багатьох ключових локаціях із подальшим відправленням новому покупцеві або консолідацією й пересилкою на інший склад.
У яких штатах ваш фулфілмент-центр надає послуги з обробки повернень?
Наші склади для обробки повернень розташовані в штатах Вашингтон, Невада, Каліфорнія, Техас, Флорида, Іллінойс, Індіана, Вірджинія, Пенсильванія, Делавер, Нью-Джерсі.
У яких країнах Європи ваш фулфілмент-центр надає послуги з обробки повернень?
Fulfillment-Box приймає та обробляє повернення в Німеччині, Австрії, Польщі, Іспанії, Італії, Франції та Великобританії.
З якими каналами продажу ви працюєте?
Ми пропонуємо послуги з управління поверненнями з маркетплейсів і онлайн-магазинів. Ми приймаємо повернення з Amazon, eBay, Walmart, Otto, Kaufland, Allegro та інших маркетплейсів. Також ми пропонуємо API-інтеграцію для ефективної обробки повернень із Woocommerce та Shopify.
Які переваги дає оптимізоване управління поверненнями?
Оптимізоване управління поверненнями приносить вашому бізнесу кілька ключових переваг:
Зниження витрат: Автоматизація та стандартизація процесів повернення допомагають зменшити витрати на робочу силу та логістику, мінімізувати втрати через пошкоджені або втрачені товари. Крім того, можливість перепродажу повернених товарів дозволяє частково компенсувати витрати та скоротити збитки.
Прискорення процесів: Чітко організована система дозволяє швидше обробляти повернення, що скорочує час перебування товарів на складі й прискорює їх повторний продаж або переробку.
Підвищення задоволеності: Прозорий і простий процес повернення робить взаємодію з клієнтами зручнішою, що покращує їхній досвід і підвищує ймовірність повторних покупок.
Збільшення ефективності: Централізоване управління поверненнями дозволяє більш точно відстежувати та аналізувати причини повернень, що допомагає покращити якість продукції та мінімізувати кількість майбутніх повернень.
