Послуги зворотної логістики – отримання, контроль, сортування та утилізація клієнтських повернень
Реверсивна логістика як важлива частина електронної комерції
Процедура повернення товару однаково неприємна як для продавця, який втрачає прибуток, так і для покупця, який залишається невдоволеним своєю покупкою. Проте правильне керування поверненнями дозволяє досягти вигоди навіть в такій ситуації.
Рішення з обробки повернень від компанії Fulfillment-Box спрямоване саме на те, щоб зменшити негативні наслідки для обох сторін.
Правильно організована зворотна логістика дозволяє:
- Швидко повернути товари на склад для повторного продажу (якщо товари в новому стані)
- Продавати, а не накопичувати на складі б/у товари чи товари з несуттєвими пошкодженнями
- Економити місце на складі, відразу утилізуючи непридатні для повторного продажу товари
- Завоювати довіру покупців оперативною обробкою їх звернень
- Виявити проблемні та збиткові продукти, проаналізувавши документацію та звіти
Чому варто обрати Fulfillment-Box для обробки повернень?
Спеціальне програмне забезпечення
Програмне забезпечення Ysell.pro пропонує окремий функціонал для обробки повернень. Ви завжди будете знати, які продукти повернулися на склад і в якому вони стані.
Мережа складів
Ви можете використовувати склади в Німеччині, Польщі, Австрії, Іспанії, Франції, Італії, Великій Британії, США, Канаді та Туреччині для отримання та обробки повернень від клієнтів зі всього світу.
Багаторічний досвід
За більш ніж 10 років роботи в електронній комерції ми ретельно вивчили і оптимізували процес обробки замовлень.
Рішення для маркетплейсів
Ми пропонуємо готове рішення для прийому та обробки повернень від Ваших клієнтів з Amazon, Ebay та інших маркетплейсів.
Як працює обробка повернень від Fulfillment-Box
- Після узгодження всіх умов і підписання договору, Ви отримуєте від нас доступ до особистого кабінету в Ysell.pro.
- В особистому кабінеті Вам потрібно заповнити необхідні дані і прив’язати Ваш майданчик (Amazon, Ebay, Shopify та ін.).
- Дочекайтеся, поки буде завершено імпорт товарів в Ysell.pro.
- На Вашому майданчику в полі з адресою для повернень вкажіть адресу Преп-центру.
Приклад для складу в Німеччині:
Fulfillment-BOX (назва Вашої компанії)
Walter-Geerdes-Str. 14
28307 Bremen
*обов’язково в дужках вкажіть назву Вашої компанії - Для кожного продукту Ви можете залишити інструкції з обробки повернень.
- Після інтеграції всі Ваші замовлення будуть відображатися в акаунті Ysell.pro. Кожному замовленню буде присвоєно унікальний Order-ID.
- У випадку повернення замовлення Ви повідомляєте клієнту Order-ID.
- Під час отримання на склад, повернення буде ідентифіковано за Order-ID.
- Після отримання повернення статус замовлення в Ysell.pro буде змінено. Таким чином Ви будете знати, коли повернення прибуло на склад.
- Повернений товар перевіряється і заноситься на склад у відповідності до свого стану.
- Для вживаних товарів буде автоматично згенеровано новий ID і встановлено зв’язок з основним товаром (новим).
- В замовленні буде відображено звіт про надані послуги та їх вартість.
- Ви можете відправити товар новому покупцю прямо з нашого складу.
