В современном мире электронной коммерции, где ежедневно совершаются миллиарды транзакций, доверие стало одним из самых ценных активов. Статистика говорит сама за себя: 81% потребителей предпочитают совершать покупки у тех продавцов, которым они доверяют.
И в то время пока вы честно выбориваете доверие к своему продукту и бренду, компании, распространяющие дешевые аналоги ваших товаров, его существенно подрывают. Подобные действия не только лишают вас заслуженной прибыли, но и ставят под угрозу вашу репутацию надежного продавца.
Особенно привлекательными для злоумышленников стают торговые онлайн-площадки. В условиях массовости транзакций маркетплейсам сложно обеспечить полный контроль над всеми продавцами и товарами. В 2018 году около 40% приобретенных на популярных онлайн-платформах товаров оказались поддельными.
Amazon, будучи одной из крупнейших онлайн-платформ, не остается в стороне проблемы. Компания активно инвестирует в борьбу с распространением поддельных товаров у себя на площадке. Одной из ее успешных инвестиций стала программа Amazon Transparency. И сегодня в нашей статье мы расскажем, что представляет собой данная программа, как она работает и как сможет защитить ваши товары от контрафакта.
В этой статье
Поделиться
1. Что такое программа Amazon Transparency?
Amazon Transparency - это сервис сериализации продуктов, внедренный Amazon в 2017 году в ответ на растущую проблему контрафакта. Он позволяет отслеживать подлинность товаров на платформе Amazon и активно предотвращать попытки продажи подделок. Контрафактные продукты блокируются, а нарушители подвергаются соответствующим санкциям.
В течение первых лет существования программы Amazon активно тестировала ее на своих продуктах. После позитивных результатов компания расширила ее доступность для сторонних продавцов. Сегодня Amazon Transparency уже успешно проверила подлинность более 900 миллионов единиц продукции от 33 000 зарегистрированных брендов.
Программа доступна продавцам США, Германии, Франции, Канады, Австралии, Испании, Индии, Италии и Великобритании. Важно отметить, что перечень стран не является окончательным. Amazon работает над расширением географии программы Amazon Transparency, стремясь предоставить ее преимущества брендам по всему миру.
2. Как работает Amazon Transparency?
Основная цель Amazon Transparency - обеспечить защиту подлинности товаров. Для достижения этой цели каждой единице зарегистрированного в программе продукта присваивается уникальный идентификатор в виде специального штрих-кода. Этот код наносится на товар, гарантируя его подлинность.
Воспользоваться преимуществами Amazon Transparency могут как продавцы FBA, так и FBM. В случае FBA, сотрудник Amazon проверяет код прозрачности при приемке товара на склад, чтобы подтвердить соответствие зарегистрированным данным. Если его не обнаружат в базе или выяснится, что товар уже был продан ранее, к отправке его не допускают. В случае подтверждения подделки компания имеет право уничтожить находящийся в ее распоряжении товар, заблокировать или удалить аккаунт нарушителя.
Для продавцов FBM Amazon генерирует коды, но распечатать и нанести этикетку на упакованный товар продавцы должны самостоятельно. Прежде чем совершить его отправку, продавцу также нужно предоставить Amazon коды прозрачности каждой отправляемой единицы товара. Эта мера гарантирует, что клиент получит подлинный продукт.
Покупатели со своей стороны сканируют специальный штрих-код через мобильное приложение Amazon Shopping или приложение Transparency. Зеленая галочка подтверждает подлинность продукта, красный крестик указывает на его потенциальную подделку.
3. Какие преимущества получит бренд от программы Amazon Transparency?
Главным преимуществом Amazon Transparency является защита вашего бренда от подделок. Путем присвоения уникальных штрих-кодов каждой единице товара программа создаст барьер для потенциальных злоумышленников.
Если ваш продукт участвует в программе, Amazon просканирует код прозрачности перед отправкой и убедится в его подлинности. Это сводит на нет вероятность продажи поддельных копий вашего товара. Даже если сторонний продавец попытается прислать на Amazon контрафакт, Amazon сможет его обнаружить и удалить.
Лайфхак от Fulfillment-Box:
Если конкурент продает ваш товар через FBM (FBA листинг без кода для него закрыт), тогда можно сделать выкуп его товара и открыть жалобу в Amazon, с предоставлением доказательств отсутсвия "Кода прозрачности". После 1-2 таких жалоб Amazon заблокирует продавца за продажу контрафакта.
Программа Amazon Transparency обеспечит безопасность и надежность покупки у вас. Клиенты приобретут уверенность, что заказанный продукт соответствует их ожиданиям. А вы в свою очередь, сможете извлечь неоспоримые выгоды для своего бизнеса, в частности:
3.1 Заполучите доверие покупателей
Используя коды прозрачности Amazon вы предоставляете своим клиентам гарантию того, что они приобретают оригинальный товар, а не его дешевую имитацию. Уверенность в подлинности товаров укрепит доверие к вашему бренду.
3.2 Выделитесь среди конкурентов
Участие в программе Amazon Transparency станет вашим конкурентным преимуществом. Уникальные коды, подтверждающие подлинность товаров, выделяют бренд среди множества других на рынке. Это создает положительное восприятие вашего бренда и способствует формированию репутации надежного поставщика.
3.3 Уменьшите количество негативных отзывов
Защита от подделок снижает вероятность разочарования покупателей и, как следствие, уменьшает количество негативных отзывов. Клиенты получают то, за что платят. А вы в свою очередь сможете поддерживать положительный репутационный статус вашего бренда.
3.4 Повысите рейтинг в поисковой выдаче Amazon
Amazon учитывает различные факторы при формировании рейтинга продуктов. В первую очередь, это обратная связь от ваших клиентов. Удовлетворенные качеством товара покупатели склонны оставлять положительные отзывы, что непосредственно повлияет на вашу позицию в поисковой выдаче.
3.5 Увеличите продажи
Покупатели, убежденные в подлинности товара, более склонны совершить покупку. Amazon Transparency поможет вам привлечь внимание к вашему бренду еще больше клиентов и повысить продажи.
4. Сколько стоит программа Amazon Transparency?
Amazon Transparency предоставит надежную защиту вашему бренду от подделок, но не за бесплатно. Чтобы получить уникальный код для каждой единицы товара в рамках одного SKU вам нужно будет заплатить от 1 до 5 центов за каждый код. Однако, если сравнить эти затраты с возможными потерями и рисками, связанными с поддельными товарами, они окажутся вполне оправданными.
Вложения в программу Amazon Transparency можно рассматривать как инвестиции в развитие своего бренда. Компания Hairgenics менее чем за год потеряла 700 000 долларов из-за поддельных копий товаров. Однако, с Amazon Transparency эти потери были успешно обращены в рост продаж. Этот случай демонстрирует, что вложения в защиту бренда могут существенно повлиять на успех вашего бизнеса.
К тому же, программа вовсе не обязывает вас приобретать коды для всех своих товаров сразу. Начните с защиты наиболее ценных продуктов или тех, которые чаще подвергаются риску фальсификации. Это позволит вам сосредоточить усилия и ресурсы на стратегически важных аспектах бизнеса.
5. Как стать участником Amazon Transparency и как Fulfillment-Box может ускорить этот процесс?
Процесс регистрации в программе Amazon Transparency не представляет сложности. Но прежде, чем подать заявку на участие, убедитесь, что ваш бренд соответствует 3 главным требованиям Amazon. К ним относятся:
- Регистрация бренда в Amazon Brand Registry.
- Наличие глобального номера товаров (GTIN, EAN, UPC, ISBN или другие).
- Возможность наносить уникальные коды прозрачности Amazon на ваши товары.
Если ваш бренд соответствует всем требованиям, перейдите на страницу Amazon Transparency и подайте заявку для участия в программе. После ее одобрения Amazon, вы сможете зарегистрировать товары, которым хотите присвоить код прозрачности.
Если у вас нет возможности самостоятельно распечатать этикетки Amazon Transparency, Fulfillment-Box вам в этом поможет. Мы одни из немногих, кто обладает всеми необходимыми для этого инструментами. Наши преп-центры используют передовое программное обеспечение Ysell.pro, которое поддерживает печать этикеток Amazon Transparency. Мы сами их распечатаем и промаркируем каждый ваш товар в соответствии со всеми требованиями Amazon, предоставляя вам возможность сосредоточиться на других важных аспектах бизнеса.
6. Вывод: Amazon Transparency - шаг в честное и успешное будущее электронной коммерции
Проблема контрафакта активно усугубляется, охватывая все торговые площадки и создавая серьезные вызовы для продавцов и покупателей. В данном контексте Amazon Transparency выступает как важный инструмент. Она демонстрирует стремление электронной коммерции к честной торговле и защите интересов всех участников процесса.
С учетом успешных результатов и положительных отзывов, программа продолжит оставаться в центре внимания и, вероятно, будет вдохновлять другие платформы на внедрение подобных мер. Всеобщее принятие подобных практик может изменить ландшафт электронной коммерции, делая его более надежным и безопасным.
7. Часто задаваемые вопросы
1. Какое максимальное количество продуктов я могу зарегистрировать для участия в программе Amazon Transparency?
Нет жесткого ограничения на количество продуктов, которые можно зарегистрировать. Amazon Transparency разработана для поддержки различных объемов продаж, что делает ее привлекательной для как малых, так и крупных брендов.
2. Как выглядит код прозрачности Amazon?
Код представляет собой уникальный двухмерный штрих-код, состоящий из 26 буквенно-цифровых символов. Каждый из них содержит подробную информацию о продукте.
3. Могу ли я использовать код прозрачности для продажи товара на платформе Amazon в другой стране?
Да, уникальный код можно использовать для продажи через платформу Amazon в ряде других стран, которым доступен Amazon Transparency.
4. Как работает приложение Amazon Transparency для продавца?
Через приложение Amazon Transparency продавец может добавлять коды прозрачности и предоставлять дополнительные сведения о продукте. Это может быть дата производства, срок годности или другая важная информация.
5. Есть ли недостатки использования программы Amazon Transparency?
Программа Amazon Transparency может обеспечить эффективную защиту от подделок. Однако стоимость применения кодов может стать дополнительной финансовой нагрузкой для некоторых продавцов. Важно внимательно оценить затраты и преимущества в рамках своего бизнеса.
