У сучасному світі електронної комерції, де щодня відбуваються мільярди транзакцій, довіра стала одним із найцінніших активів. Статистика говорить сама за себе: 81% споживачів вважають за краще здійснювати покупки у тих продавців, яким вони довіряють.
І в той час поки ви чесно виборюєте довіру до свого продукту і бренду, компанії, що поширюють дешеві аналоги ваших товарів, її істотно підривають. Подібні дії не тільки позбавляють вас заслуженого прибутку, а й ставлять під загрозу вашу репутацію надійного продавця.
Особливо привабливими для зловмисників стають торгові онлайн-майданчики. В умовах масовості транзакцій маркетплейсам складно забезпечити повний контроль над усіма продавцями і товарами. У 2018 році близько 40% придбаних на популярних онлайн-платформах товарів виявилися підробленими.
Amazon, будучи однією з найбільших онлайн-платформ, не залишається осторонь проблеми. Компанія активно інвестує в боротьбу з поширенням підроблених товарів у себе на майданчику. Однією з її успішних інвестицій стала програма Amazon Transparency. І сьогодні в нашій статті ми розповімо, що являє собою ця програма, як вона працює і як зможе захистити ваші товари від контрафакту.
У цiй статтi
Поширити
1. Що таке програма Amazon Transparency?
Amazon Transparency - це сервіс серіалізації продуктів, впроваджений Amazon у 2017 році у відповідь на зростаючу проблему контрафакту. Він дає змогу відстежувати справжність товарів на платформі Amazon і активно запобігати спробам продажу підробок. Контрафактні продукти блокуються, а порушники піддаються відповідним санкціям.
Протягом перших років існування програми Amazon активно тестувала її на своїх продуктах. Після позитивних результатів компанія розширила її доступність для сторонніх продавців. Сьогодні Amazon Transparency вже успішно перевірила справжність понад 900 мільйонів одиниць продукції від 33 000 зареєстрованих брендів.
Програма доступна продавцям США, Німеччини, Франції, Канади, Австралії, Іспанії, Індії, Італії та Великої Британії. Важливо зазначити, що перелік країн не є остаточним. Amazon працює над розширенням географії програми Amazon Transparency, прагнучи надати її переваги брендам по всьому світу.
2. Як працює Amazon Transparency?
Основна мета Amazon Transparency - забезпечити захист справжності товарів. Для досягнення цієї мети кожній одиниці зареєстрованого в програмі продукту присвоюється унікальний ідентифікатор у вигляді спеціального штрих-коду. Цей код наноситься на товар, гарантуючи його справжність.
Скористатися перевагами Amazon Transparency можуть як продавці FBA, так і FBM. У випадку FBA, співробітник Amazon перевіряє код прозорості під час приймання товару на склад, щоб підтвердити відповідність зареєстрованим даним. Якщо його не виявлять у базі або з'ясується, що товар уже було продано раніше, покупцю його не відправляють. У разі підтвердження підробки компанія має право знищити товар, що перебуває в її розпорядженні, заблокувати або видалити акаунт порушника.
Для продавців FBM Amazon генерує коди, але роздрукувати і нанести етикетку на упакований товар продавці повинні самостійно. Перш ніж здійснити його відправку, продавцю також потрібно надати Amazon коди прозорості кожної відправленої одиниці товару. Це гарантує, що клієнт отримає справжній продукт.
Покупці зі свого боку сканують спеціальний штрих-код через мобільний додаток Amazon Shopping або додаток Transparency. Зелена галочка підтверджує справжність продукту, червоний хрестик вказує на його потенційну підробку.
3. Які переваги отримає бренд від програми Amazon Transparency?
Головною перевагою Amazon Transparency є захист вашого бренду від підробок. Шляхом присвоєння унікальних штрих-кодів кожній одиниці товару програма створить бар'єр для потенційних зловмисників.
Якщо ваш продукт бере участь у програмі, Amazon просканує код прозорості перед відправкою і переконається в його справжності. Це зводить нанівець ймовірність продажу підроблених копій вашого товару. Навіть якщо сторонній продавець спробує надіслати на Amazon контрафакт, Amazon зможе його виявити і видалити.
Лайфхак від Fulfillment-Box:
Якщо конкурент продає ваш товар через FBM (FBA лістинг без коду для нього закритий), тоді можна зробити викуп його товару і відкрити скаргу в Amazon, з наданням доказів відсутності "Коду прозорості". Після 1-2 таких скарг Amazon заблокує продавця за продаж контрафакту.
Програма Amazon Transparency забезпечить безпеку та надійність покупки у вас. Клієнти набудуть впевненості, що замовлений продукт відповідає їх очікуванням. А ви, своєю чергою, зможете отримати незаперечні вигоди для свого бізнесу, зокрема:
3.1 Отримаєте довіру покупців
Використовуючи коди прозорості Amazon ви надаєте своїм клієнтам гарантію того, що вони купують оригінальний товар, а не його дешеву імітацію. Впевненість у справжності товарів зміцнить довіру до вашого бренду.
3.2 Виділитеся серед конкурентів
Участь у програмі Amazon Transparency стане вашою конкурентною перевагою. Унікальні коди, що підтверджують справжність товарів, виділяють бренд серед безлічі інших на ринку. Це створює позитивне сприйняття вашого бренду та сприяє формуванню репутації надійного постачальника.
3.3 Зменшите кількість негативних відгуків
Захист від підробок знижує ймовірність розчарування покупців і, як наслідок, зменшує кількість негативних відгуків. Клієнти отримують те, за що платять. А ви своєю чергою зможете підтримувати позитивний репутаційний статус вашого бренду.
3.4 Підвищите рейтинг у пошуковій видачі Amazon
Amazon враховує різні фактори при формуванні рейтингу продуктів. Насамперед, це зворотний зв'язок від ваших клієнтів. Задоволені якістю товару покупці схильні залишати позитивні відгуки, що безпосередньо вплине на вашу позицію в пошуковій видачі.
3.5 Збільшите продажі
Покупці, переконані в оригінальності товару, більш схильні зробити покупку. Amazon Transparency допоможе вам привернути увагу до вашого бренду ще більше клієнтів і підвищити продажі.
4. Скільки коштує програма Amazon Transparency?
Amazon Transparency надасть надійний захист вашому бренду від підробок, але не за безкоштовно. Щоб отримати унікальний код для кожної одиниці товару в рамках одного SKU вам потрібно буде заплатити від 1 до 5 центів за кожен код. Однак, якщо порівняти ці витрати з можливими втратами та ризиками, пов'язаними з підробленими товарами, вони виявляться цілком виправданими.
Вкладення в програму Amazon Transparency можна розглядати як інвестиції в розвиток свого бренду. Компанія Hairgenics менш ніж за рік втратила 700 000 доларів через підроблені копії товарів. Однак, з Amazon Transparency ці втрати були успішно перетворені на зростання продажів. Цей випадок демонструє, що вкладення в захист бренду можуть істотно вплинути на успіх вашого бізнесу.
До того ж, програма зовсім не зобов'язує вас купувати коди для всіх своїх товарів одразу. Почніть із захисту найцінніших продуктів або тих, які частіше піддаються ризику фальсифікації. Це дасть вам змогу зосередити зусилля та ресурси на стратегічно важливих аспектах бізнесу.
5. Як стати учасником Amazon Transparency і як Fulfillment-Box може прискорити цей процес?
Процес реєстрації в програмі Amazon Transparency не становить складності. Але перш, ніж подати заявку на участь, переконайтеся, що ваш бренд відповідає 3 головним вимогам Amazon. До них належать:
- Реєстрація бренда в Amazon Brand Registry.
- Наявність глобального номера товарів (GTIN, EAN, UPC, ISBN або інші).
- Можливість наносити унікальні коди прозорості Amazon на ваші товари.
Якщо ваш бренд відповідає всім вимогам, перейдіть на сторінку Amazon Transparency і подайте заявку для участі в програмі. Після її схвалення Amazon, ви зможете зареєструвати товари, яким хочете присвоїти код прозорості.
Якщо у вас немає можливості самостійно роздрукувати етикетки Amazon Transparency, Fulfillment-Box вам у цьому допоможе. Ми одні з небагатьох, хто володіє всіма необхідними для цього інструментами. Наші преп-центри використовують передове програмне забезпечення Ysell.pro, яке підтримує друк етикеток Amazon Transparency. Ми самі їх роздрукуємо і промаркуємо кожен ваш товар відповідно до всіх вимог Amazon, надаючи вам можливість зосередитися на інших важливих аспектах бізнесу.
6. Висновок: Amazon Transparency - крок у чесне та успішне майбутнє електронної комерції
Проблема контрафакту активно поглиблюється, охоплюючи всі торгові майданчики і створюючи серйозні виклики для продавців і покупців. У цьому контексті Amazon Transparency виступає як важливий інструмент. Вона демонструє прагнення електронної комерції до чесної торгівлі та захисту інтересів усіх учасників процесу.
З урахуванням успішних результатів і позитивних відгуків, програма продовжить залишатися в центрі уваги і, ймовірно, надихатиме інші платформи на впровадження подібних заходів. Загальне прийняття подібних практик може змінити ландшафт електронної комерції, роблячи його більш надійним і безпечним.
7. Запитання, що часто ставляться
1. Яку максимальну кількість продуктів я можу зареєструвати для участі в програмі Amazon Transparency?
Немає жорсткого обмеження на кількість продуктів, які можна зареєструвати. Amazon Transparency розроблена для підтримки різних обсягів продажів, що робить її привабливою як для малих, так і для великих брендів.c
2. Який вигляд має код прозорості Amazon?
Код являє собою унікальний двомірний штрих-код, що складається з 26 буквено-цифрових символів. Кожен із них містить детальну інформацію про продукт.
3. Чи можу я використовувати код прозорості для продажу товару на платформі Amazon в іншій країні?
Так, унікальний код можна використовувати для продажу через платформу Amazon у низці інших країн, яким доступний Amazon Transparency.
4. Як працює додаток Amazon Transparency для продавця?
Через додаток Amazon Transparency продавець може додавати коди прозорості та надавати додаткові відомості про продукт. Це може бути дата виробництва, термін придатності або інша важлива інформація.
5. Чи є недоліки використання програми Amazon Transparency?
Програма Amazon Transparency може забезпечити ефективний захист від підробок. Однак вартість застосування кодів може стати додатковим фінансовим навантаженням для деяких продавців. Важливо уважно оцінити витрати та переваги в рамках свого бізнесу.
