In der modernen Welt des E-Commerce, in der täglich Milliarden von Transaktionen stattfinden, ist Vertrauen zu einem der wertvollsten Vermögenswerte geworden. Die Statistiken sprechen für sich: 81% der Verbraucher ziehen es vor, ihre Einkäufe bei Verkäufern zu tätigen, denen sie vertrauen.
Und während Sie fleißig daran arbeiten, Vertrauen in Ihr Produkt und Ihre Marke zu gewinnen, untergraben Unternehmen, die billige Imitationen Ihrer Produkte verbreiten, dies erheblich. Solche Handlungen berauben Sie nicht nur eines verdienten Gewinns, sondern gefährden auch Ihren Ruf als vertrauenswürdiger Verkäufer.
Besonders anfällig sind Online-Marktplätze. Bei der Masse an Transaktionen ist es für Marktplätze schwierig, die vollständige Kontrolle über alle Verkäufer und Produkte aufrechtzuerhalten. Im Jahr 2018 stellten sich etwa 40% der auf beliebten Online-Plattformen gekauften Produkte als Fälschungen heraus.
Amazon, als eine der größten Online-Plattformen, ignoriert das Problem nicht. Das Unternehmen investiert aktiv in den Kampf gegen die Verbreitung von gefälschten Produkten auf seiner Plattform. Eine seiner erfolgreichen Investitionen ist das Amazon Transparency-Programm. In diesem Artikel erklären wir, was dieses Programm ist, wie es funktioniert und wie es Ihre Produkte vor Fälschungen schützen kann.
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1. Was Ist das Amazon Transparency-Programm?
Amazon Transparency ist ein Produktserialisierungsdienst, den Amazon im Jahr 2017 als Reaktion auf das wachsende Problem der Produktfälschung eingeführt hat. Er ermöglicht die Verfolgung der Authentizität von Produkten auf der Amazon-Plattform und verhindert aktiv den Versuch, gefälschte Waren zu verkaufen. Gefälschte Produkte werden blockiert, und deren Verkäufer angemessen sanktioniert.
In den ersten Jahren des Programms hat Amazon es aktiv an eigenen Produkten getestet. Nach positiven Ergebnissen erweiterte das Unternehmen die Verfügbarkeit auch auf Drittanbieter. Heute hat Amazon Transparency die Echtheit von über 900 Millionen Produkteinheiten von 33.000 registrierten Marken erfolgreich überprüft.
Das Programm steht Verkäufern in den Vereinigten Staaten, Deutschland, Frankreich, Kanada, Australien, Spanien, Indien, Italien und dem Vereinigten Königreich zur Verfügung. Es ist wichtig zu beachten, dass die Liste der Länder nicht endgültig ist. Amazon arbeitet daran, die Verfügbarkeit des Amazon Transparency-Programms zu erweitern, um seine Vorteile Marken weltweit anzubieten.
2. Wie Funktioniert Amazon Transparency?
Das Hauptziel von Amazon Transparency besteht darin, die Authentizität von Produkten zu gewährleisten. Um dieses Ziel zu erreichen, wird jeder Artikel, der am Programm teilnimmt, mit einem eindeutigen Identifikator in Form eines speziellen Strichcodes versehen. Dieser Code wird auf das Produkt aufgebracht und garantiert dessen Authentizität.
Verkäufer, die FBA und FBM verwenden, können von Amazon Transparency profitieren. Im Falle von FBA überprüft ein Mitarbeiter von Amazon den Transparency-Code bei der Annahme des Produkts im Lager, um die Übereinstimmung mit den registrierten Daten zu bestätigen. Wenn er nicht in der Datenbank gefunden wird oder festgestellt wird, dass das Produkt bereits zuvor verkauft wurde, darf es nicht verschickt werden. Im Falle der Bestätigung von Fälschungen hat das Unternehmen das Recht, das vorhandene Produkt zu zerstören, den Verkäufer zu blockieren oder dessen Konto zu löschen.
Für FBM-Verkäufer generiert Amazon Codes, aber Verkäufer müssen das Etikett selbstständig ausdrucken und auf das verpackte Produkt aufbringen. Bevor es versendet wird, muss der Verkäufer Amazon auch die Transparenzcodes für jede Einheit des zu versendenden Produkts zur Verfügung stellen. Diese Maßnahme gewährleistet, dass der Kunde ein authentisches Produkt erhält.
Auf ihrer Seite scannen Kunden den speziellen Barcode mit der Amazon Shopping Mobile App oder der Transparency App. Ein grünes Häkchen bestätigt die Echtheit des Produkts, während ein rotes Kreuz auf einen möglichen Fälschungsstatus hinweist.
3. Welche Vorteile Erhält die Marke vom Amazon Transparency-Programm?
Der Hauptvorteil von Amazon Transparency besteht darin, Ihre Marke vor Fälschungen zu schützen. Durch die Zuweisung eindeutiger Barcodes für jede Produktstückzahl schafft das Programm eine Barriere für potenzielle Fälscher.
Wenn Ihr Produkt Teil des Programms ist, wird Amazon den Transparency-Code vor dem Versand scannen und seine Authentizität überprüfen. Dies beseitigt die Wahrscheinlichkeit, dass gefälschte Kopien Ihres Produkts verkauft werden. Selbst wenn ein Drittanbieter versucht, ein gefälschtes Produkt an Amazon zu senden, kann das Unternehmen es erkennen und entfernen.
Fulfillment-Box Lifehack:
Wenn ein Konkurrent Ihr Produkt über FBM verkauft (FBA-Listing ohne einen Code dafür ist geschlossen), können Sie sein Produkt melden und bei Amazon eine Beschwerde einreichen. Dabei liefern Sie Beweise für das Fehlen des 'Transparency Codes'. Nach 1-2 solcher Beschwerden wird Amazon den Verkäufer blockieren, weil er gefälschte Waren verkauft.
Das Amazon Transparency-Programm gewährleistet die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Einkäufen bei Ihnen. Kunden werden das Vertrauen haben, dass das bestellte Produkt ihren Erwartungen entspricht. Im Gegenzug können Sie unbestreitbare Vorteile für Ihr Unternehmen erzielen, darunter:
3.1 Gewinnung von Kundenvertrauen
Durch die Verwendung von Amazon Transparency-Codes bieten Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass sie ein Originalprodukt und keine billige Nachahmung kaufen. Das Vertrauen in die Authentizität der Produkte stärkt das Vertrauen in Ihre Marke.
3.2 Herausstechen unter Konkurrenten
Die Teilnahme am Amazon Transparency-Programm wird zu einem Wettbewerbsvorteil. Die eindeutigen Codes, die die Authentizität der Produkte bestätigen, heben Ihre Marke auf dem Markt hervor. Sie schaffen eine positive Wahrnehmung und tragen zur Bildung eines Rufs als zuverlässiger Lieferant bei.
3.3 Reduzierung der Anzahl negativer Bewertungen
Der Schutz vor Fälschungen verringert die Wahrscheinlichkeit von Kundenenttäuschungen und damit die Anzahl negativer Bewertungen. Kunden erhalten, wofür sie bezahlen, und Sie können einen positiven Ruf für Ihre Marke aufrechterhalten.
3.4 Verbesserung des Rankings in den Suchergebnissen von Amazon
Amazon berücksichtigt verschiedene Faktoren bei der Bestimmung des Rankings von Produkten. Vor allem zählt das Feedback Ihrer Kunden. Zufriedene Kunden, die mit der Qualität des Produkts zufrieden sind, neigen dazu, positive Bewertungen zu hinterlassen, was sich direkt auf Ihre Position in den Suchergebnissen auswirkt.
3.5 Steigerung der Verkäufe
Kunden, die von der Authentizität des Produkts überzeugt sind, neigen eher zum Kauf. Amazon Transparency hilft dabei, noch mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Marke zu lenken und führt zu einer Steigerung der Verkäufe.
4. Wie viel kostet das Amazon Transparency-Programm?
Amazon Transparency bietet zuverlässigen Schutz für Ihre Marke vor Fälschungen, aber das kommt nicht umsonst. Um einen eindeutigen Code für jede Einheit innerhalb eines SKUs zu erhalten, müssen Sie zwischen 1 bis 5 Cent pro Code bezahlen. Allerdings lassen sich diese Kosten im Vergleich zu möglichen Verlusten und Risiken durch gefälschte Produkte rechtfertigen.
Investitionen in das Amazon Transparency-Programm können als Investitionen in die Entwicklung Ihrer Marke betrachtet werden. Das Unternehmen Hairgenics verlor in weniger als einem Jahr 700.000 US-Dollar aufgrund gefälschter Kopien seiner Produkte. Mit Amazon Transparency wurden diese Verluste jedoch erfolgreich in steigende Verkaufszahlen umgewandelt . Dieser Fall zeigt, dass Investitionen in den Markenschutz einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens haben können.
Darüber hinaus verpflichtet Sie das Programm nicht dazu, Codes für alle Ihre Produkte auf einmal zu erwerben. Beginnen Sie damit, Ihre wertvollsten Produkte oder solche, die anfälliger für Fälschungen sind, zu schützen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich auf strategisch wichtige Aspekte Ihres Geschäfts zu konzentrieren.
5. Wie werde ich Mitglied bei Amazon Transparency und wie kann die Fulfillment-Box diesen Prozess beschleunigen?
Die Anmeldung im Amazon Transparency-Programm ist unkompliziert. Bevor Sie sich jedoch auf eine Teilnahme bewerben, stellen Sie sicher, dass Ihre Marke den drei Hauptanforderungen von Amazon entspricht. Dazu gehören:
- Anmeldung der Marke im Amazon Brand Registry
- Verfügbarkeit einer globalen Handelsartikelnummer (GTIN, EAN, UPC, ISBN oder andere).
- Fähigkeit, eindeutige Transparency Codes von Amazon auf Ihre Produkte anzuwenden
Wenn Ihre Marke alle Anforderungen erfüllt, gehen Sie zur Amazon Transparency-Seite und reichen Sie einen Antrag auf Teilnahme am Programm ein. Nach der Genehmigung durch Amazon können Sie die Produkte registrieren, denen Sie Transparency-Codes zuweisen möchten.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Amazon Transparency-Etiketten selbst zu drucken, kann Ihnen die Fulfillment-Box dabei helfen. Wir sind eine der wenigen, die alle dafür notwendigen Werkzeuge haben. Unsere Fulfillment-Zentren nutzen fortschrittliche Software wie Ysell.pro, die den Druck von Amazon Transparency-Etiketten unterstützt. Wir werden jedes Ihrer Produkte entsprechend allen Anforderungen von Amazon drucken und kennzeichnen, sodass Sie sich auf andere wichtige Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren können.
6. Fazit: Amazon Transparency - ein Schritt in eine ehrliche und erfolgreiche Zukunft im E-Commerce
Die Problematik der Produktfälschungen verschärft sich aktiv und betrifft alle Handelsplattformen, wodurch erhebliche Herausforderungen für Verkäufer und Käufer entstehen. In diesem Kontext stellt Amazon Transparency ein wichtiges Instrument dar. Es zeigt das Engagement der E-Commerce-Branche für fairen Handel und den Schutz der Interessen aller Beteiligten am Prozess.
Angesichts der erfolgreichen Ergebnisse und positiven Rückmeldungen wird das Programm wahrscheinlich weiterhin im Mittelpunkt stehen und könnte andere Plattformen dazu inspirieren, ähnliche Maßnahmen zu ergreifen. Die weitreichende Akzeptanz solcher Praktiken könnte die Landschaft des E-Commerce verändern und ihn zuverlässiger und sicherer machen.
7. Häufig gestellte Fragen
1. Wie viele Produkte kann ich maximal für die Teilnahme am Amazon Transparency-Programm registrieren?
Es gibt keine strenge Begrenzung für die Anzahl der Produkte, die Sie registrieren können. Amazon Transparency wurde entwickelt, um verschiedene Verkaufsvolumen zu unterstützen und ist daher sowohl für kleine als auch große Marken attraktiv.
2. Wie sieht der Amazon Transparency-Code aus?
Der Code ist ein eindeutiger zweidimensionaler Barcode, der aus 26 alphanumerischen Zeichen besteht. Jedes Zeichen enthält detaillierte Informationen zum Produkt.
3. Kann ich den Transparency-Code verwenden, um einen Artikel auf der Amazon-Plattform in einem anderen Land zu verkaufen?
Ja, Sie können den eindeutigen Code für den Verkauf von Produkten auf der Amazon-Plattform in mehreren anderen Ländern verwenden, in denen Amazon-Transparency verfügbar ist.
4. Wie funktioniert die Amazon Transparency App für den Verkäufer?
Durch die Amazon Transparency-App kann ein Verkäufer Transparency-Codes hinzufügen und zusätzliche Details zum Produkt bereitstellen. Dies könnte das Herstellungsdatum, das Verfallsdatum oder andere wichtige Informationen umfassen.
5. Gibt es irgendwelche Nachteile bei der Verwendung des Amazon Transparency-Programms?
Das Amazon Transparency-Programm kann einen effektiven Schutz vor Fälschungen bieten. Die Kosten für die Anwendung der Codes könnten jedoch für einige Verkäufer eine zusätzliche finanzielle Belastung darstellen. Es ist wichtig, die Kosten und Vorteile sorgfältig im Rahmen Ihres Geschäfts zu bewerten.
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