Ефективна логістика та фулфілмент відіграють ключову роль для успішного функціонування будь-якого онлайн-бізнесу. Однак організувати фулфілмент власними силами – завдання не з легких. Це вимагає значних вкладень у складську інфраструктуру, а також у технології управління запасами та персонал. Не кожна компанія може дозволити собі такі витрати, особливо на ранніх стадіях свого розвитку.
У таких випадках бізнес вдається до послуг сторонніх організацій, які беруть на себе зберігання, обробку та доставку товарів. Серед популярних рішень аутсорсингу можна виділити Amazon MCF (Multi-Channel Fulfillment) і 3PL (Third-Party Logistics) постачальників.
MCF зі свого боку пропонує доступ до великої інфраструктури Amazon, що забезпечує високу швидкість та надійність доставки. З іншого боку, 3PL надають більшу гнучкість й можливість кастомізації послуг, що може бути особливо важливо для унікальних бізнес-потреб.
У нашій статті ми проведемо детальний аналіз обох варіантів з погляду їх ефективності, розглянемо основні аспекти ціноутворення, можливі ризики та потенційні вигоди для онлайн-бізнесу.
Multi-Channel Fulfillment – це послуга фулфілмента від Amazon, яка дає змогу продавцям використовувати інфраструктуру та логістичні можливості Amazon для виконання замовлень, зроблених не тільки на майданчику, а й через інші канали продажів. Наприклад, якщо ви продаєте свої товари через власний веб-сайт, платформи соціальних мереж або інші онлайн-ринки, ви можете використовувати Amazon MCF для зберігання, пакування та доставки своїх товарів.
Як і у випадку FBA, продавці MCF відправляють свої товари в центри зберігання Amazon, де вони перебувають до отримання замовлень. Коли надходить замовлення, компанія бере на себе його обробку, пакування й доставку клієнту, використовуючи свої ресурси та транспортні мережі. А Amazon, як відомо, має одну з найрозвиненіших логістичних мереж у світі, що дає змогу виконувати замовлення швидко й з мінімальними помилками.
1.1 Сильні та слабкі сторони Amazon MCF
MCF звільняє продавців від необхідності самостійно організовувати та управляти логістикою. Це особливо важливо для невеликих компаній, які хочуть зосередитися на розвитку бізнесу, а не на операційних завданнях. Однак, як і в будь-якої послуги, в Amazon MCF є свої особливості та обмеження. Під час розгляду цієї моделі важливо врахувати як вигоди від її використання, так і слабкі сторони.
Переваги Amazon MCF:
- Доступ до логістичної мережі Амазон: Amazon має в своєму розпорядженні мережу сучасних складів і логістичних центрів по всьому світу, що дає змогу скоротити час доставки та знизити витрати, пов’язані зі зберіганням і транспортуванням товарів. Ви зможете відправити свої товари на склади Amazon, де вони зберігатимуться до моменту отримання замовлення. Після цього команда Amazon подбає про комплектацію, пакування та відправку ваших товарів кінцевим споживачам.
- Багатоканальне виконання: MCF дає змогу бізнесу керувати замовленнями з різних платформ через єдиний інтерфейс, що значно спрощує процес виконання замовлень. Це також дає змогу підтримувати єдиний стандарт якості обслуговування незалежно від того, через який канал надійшло замовлення.
- Централізоване управління запасами: Усі операції зі зберігання, обробки та доставки товарів здійснюються через одну інтегровану систему Amazon. Це забезпечує зручний доступ до даних про запаси, замовлення і доставку в реальному часі, даючи змогу бізнесам оптимізувати свої логістичні процеси.
Недоліки Amazon MCF:
- Висока вартість: Високі тарифи MCF можуть стати серйозною перешкодою для невеликих підприємств. Витрати на зберігання та обробку замовлень, а також додаткові збори за послуги можуть значно збільшити операційні витрати.
- Обмежений контроль над запасами: Усі операції з управління запасами та їх переміщення здійснюються Amazon. Це може ускладнити проведення інвентаризації, моніторинг стану товарів або оперативне втручання в разі виникнення проблем.
- Залежність від Amazon: Використання MCF робить бізнеси залежними від інфраструктури та політики Amazon. Будь-які зміни в умовах використання або в ціновій політиці можуть мати значний вплив на операційну діяльність вашої компанії.
- Міжнародна доставка обходиться дорого: Для бізнесів, що продають товари на міжнародному рівні, MCF може виявитися дорогим варіантом. Доставка за межі країни обкладається високими зборами в розмірі 100% від вартості стандартної доставки та 200% для великогабаритних товарів.
- Відсутність служби підтримки клієнтів: Amazon MCF не надає продавцям окрему службу підтримки для взаємодії з кінцевими клієнтами. Це означає, що якщо виникають будь-які проблеми із замовленнями або доставкою, продавець повинен самостійно вирішувати ці питання з клієнтами. Це може ускладнити роботу з претензіями та поверненнями, що негативно позначається на рівні обслуговування та репутації бізнесу.
3PL (Third-party logistics) – це модель управління логістикою, за якої бізнес передає на аутсорсинг усі або частину своїх логістичних функцій стороннім компаніям. Сторонні провайдери надають широкий спектр послуг, включно зі зберіганням товарів, обробкою замовлень, пакуванням, доставкою, управлінням поверненнями та іншими операціями, пов’язаними з логістикою.
Основна перевага 3PL полягає в його гнучкості та можливості адаптуватися під конкретні потреби бізнесу. На відміну від Amazon MCF, 3PL рішення можуть бути кастомізовані залежно від обсягу операцій, географії продажів, специфіки товару та інших факторів. Це робить цю модель особливо привабливим варіантом для компаній, які потребують індивідуального підходу та максимальної гнучкості в управлінні логістикою.
2.1 Сильні та слабкі сторони 3PL
Основна мета 3PL полягає в тому, щоб максимально спростити процес управління ланцюгами поставок, починаючи від зберігання товарів і закінчуючи їх доставкою кінцевому споживачеві. Водночас, передача логістичних функцій зовнішнім провайдерам вимагає ретельного вибору партнера та встановлення чітких договірних зобов’язань, щоб уникнути можливих ризиків і запобігти втраті контролю над важливими аспектами бізнесу. Нижче ми перерахували як сильні, так і слабкі сторони цієї моделі, щоб допомогти вам зробити усвідомлений вибір.
Переваги 3PL фулфілмента:
- Гнучкість: На відміну від стандартизованих рішень, таких як MCF, 3PL провайдери можуть запропонувати послуги, адаптовані під конкретні вимоги. Наприклад, якщо бізнес потребує особливих умов зберігання для певних товарів або унікальних пакувальних рішень, 3PL компанії можуть розробити індивідуальні логістичні процеси.
- Масштабованість: Компанії, що користуються послугами 3PL, можуть легко розширити або скоротити обсяг логістичних операцій залежно від поточних потреб. Це дає змогу уникнути зайвих витрат на утримання власного логістичного штату та інфраструктури, особливо в періоди спаду активності.
- Конкурентне ціноутворення: 3PL компанії часто пропонують конкурентні ціни на свої послуги завдяки своїм масштабам і налагодженим зв’язкам із постачальниками транспортних послуг. Завдяки цьому бізнеси можуть отримати доступ до вигідніших тарифів на доставку, обробку замовлень і зберігання товарів.
Недоліки 3PL фулфілмента:
- Втрата контролю над операціями: Передаючи логістичні функції сторонньому провайдеру, компанія втрачає можливість безпосередньо керувати процесами складування, обробки замовлень і доставки. Будь-яка помилка або затримка з боку 3PL провайдера сприйматиметься клієнтами як вина самої компанії.
- Пошук хорошого 3PL провайдера може зайняти час: Ринок 3PL великий, і вибір потрібного партнера вимагає ретельного аналізу. Важливо знайти надійного партнера, який зможе ефективно підтримувати логістичні операції вашого бізнесу та сприяти його успіху в довгостроковій перспективі.
Amazon MCF і сторонні логістичні провайдери являють собою два різних підходи до управління доставкою товарів, кожен з яких має свої унікальні особливості, які ми розглянули вище. Давайте тепер порівняємо обидві моделі аутсорсингу, щоб визначити, яке рішення найкраще відповідає потребам вашого бізнесу.
3.1 Гнучкість
У MCF послуги стандартизовані й можливості налаштування логістичних процесів обмежені. Це може бути зручним для бізнесів, яким важлива простота та швидкість, але може бути недостатньо гнучким для компаній з особливими вимогами.
3PL провайдери пропонують набагато більше гнучкості. Їхні послуги можуть бути налаштовані під конкретні потреби вашого бізнесу. Це включає в себе можливість індивідуального налаштування процесів зберігання, пакування, доставки та управління поверненнями.
3.2 Варіанти доставки
Amazon MCF пропонує обмежені варіанти доставки, в основному орієнтовані на використання власної логістичної мережі Amazon. У рамках програми компанія здійснює стандартну (3-5 робочих днів), прискорену (2 дні) і пріоритетну (1 день) доставку.
3PL провайдери працюють із різними транспортними та кур’єрськими службами, що дає змогу пропонувати широкий спектр варіантів доставки. Це забезпечує більшу гнучкість у виборі методів доставки та умов, які можуть бути адаптовані під потреби клієнтів і специфіку бізнесу.
3.3 Швидкість доставки
Швидкість доставки є однією з головних переваг MCF. Завдяки великій логістичній мережі та наявності безлічі складів по всьому світу, Amazon може забезпечити швидку доставку в більшість регіонів. Зі свого боку 3PL, які мають локальні склади в стратегічно важливих регіонах і налагоджені партнерські відносини з транспортними компаніями, також можуть запропонувати високу швидкість доставки.
3.4 Вартість послуг
Вартість Amazon MCF порівняно з 3PL може бути вищою. Amazon стягує плату за кожну послугу окремо (зберігання, обробка, доставка), що може призвести до значних витрат. 3PL провайдери часто пропонують більш конкурентне ціноутворення, особливо для бізнесів з великими обсягами. Вони можуть запропонувати більш гнучкі тарифи та знижки, залежно від обсягу операцій і домовленостей.
3.5 Масштабованість
MCF обмежений стандартними послугами, що надаються Amazon. Це означає, що бізнес може швидко рости і розширюватися, але в рамках тих послуг, які пропонує Amazon. 3PL рішення пропонують високу масштабованість, оскільки провайдери можуть адаптувати свої послуги під зростання або сезонні зміни попиту. Вони можуть легко розширити або скоротити обсяги зберігання і обробки, щоб відповідати змінам у вашому бізнесі.
Ми вже детально розглянули основні переваги та недоліки MCF і 3PL фулфілмента. Тепер назріває ключове питання нашої статті: яке з цих рішень буде найбільш вигідним для вашого онлайн-бізнесу?
Коли варто вибрати Amazon MCF:
- Ви продаєте на Amazon: Якщо ваш бізнес активно використовує Amazon як основний канал продажів, інтеграція з MCF забезпечить безшовну обробку замовлень і швидкі терміни доставки.
- Ваш бренд перебуває на початковій стадії розвитку: Новим брендам, яким потрібно швидко налагодити виконання замовлень без складної логістики, Amazon MCF пропонує просте й ефективне рішення.
- Ви продаєте товари з високим оборотом: Якщо ваша продукція користується постійним попитом і потрібне швидке виконання замовлень, Amazon MCF з його швидкістю і масштабом може стати чудовим вибором.
Коли варто вибрати 3PL:
- Ви прагнете гнучкості у витратах: Якщо вам важливо мати контроль над витратами на доставку, 3PL провайдери пропонують більше варіантів і можливостей для оптимізації витрат.
- Вам важливий контроль над брендом: Якщо вам потрібно зберігати фірмовий стиль і унікальність процесу розпакування, 3PL дасть вам більше контролю над цими аспектами.
- Вам потрібне зберігання з різними умовами: Якщо ваш бізнес потребує гнучких рішень зі зберігання, наприклад, сезонного або довгострокового зберігання, 3PL може запропонувати більш адаптовані та багатофункціональні рішення.
Остаточний вибір між Amazon MCF і 3PL має ґрунтуватися на ретельному аналізі потреб вашого бізнесу, його масштабів і стратегії зростання. Для малого і середнього бізнесу, який прагне до швидкої експансії на ринок і використання переваг платформи Amazon, MCF може бути кращим варіантом. Великі компанії зі складнішими логістичними вимогами можуть знайти більше переваг у роботі з 3PL операторами, що надають більш гнучкі та індивідуалізовані рішення.
Fulfillment-Box – комплексне 3PL рішення для бізнесів будь-якого розміру. Ми надаємо послуги повного циклу фулфілмента, від зберігання та пакування до доставки та управління поверненнями. Наші послуги також включають підтримку продажів на Amazon, починаючи з підготовки FBA і закінчуючи виконанням замовлень FBM/SFP. З Fulfillment-Box ви отримаєте надійного партнера, який допоможе вам оптимізувати всі процеси і зосередитися на розвитку вашого бізнесу.
1. Чи є Amazon MCF 3PL-провайдером?
Amazon MCF можна класифікувати як 3PL провайдера. Як і 3PL, вона надає послуги зі складування, пакування та доставки замовлень, що надходять із різних каналів продажів.
2. Чим Amazon MCF відрізняється від FBA?
FBA використовується виключно для замовлень, зроблених через платформу Amazon, тоді як MCF дає змогу обробляти замовлення, що надходять з інших каналів продажу.
3. Amazon MCF або 3PL: що дешевше?
Послуги MCF можуть бути дорожчими порівняно з 3PL. Сторонні логістичні оператори надають більш гнучкі тарифні плани та індивідуальні умови, що дає змогу краще контролювати витрати.
4. Як обрати 3PL-партнера?
Під час вибору 3PL-партнера важливо враховувати кілька факторів:
- Досвід і репутація компанії
- Розташування
- Спектр пропонованих послуг
- Технологічні можливості
- Тарифи
- Масштабованість
5. Чи можна використовувати обидві моделі фулфілмента одночасно?
Так, деякі компанії використовують комбінацію Amazon MCF і 3PL для різних аспектів своєї логістики. Наприклад, можна використовувати MCF для реалізації товарів з високим попитом і 3PL для товарів з меншим попитом або для специфічних потреб, що вимагають більшої гнучкості.
