Що таке 3PL? Основи логістики третьої сторони – визначення, значення, процес і переваги

1. Що таке 3PL або логістика третьої сторони?

У міру розширення та зростання вашого бізнесу ви можете швидко виявити, що самостійне виконання замовлень неефективне і недоцільне. Саме тоді на допомогу приходить 3PL.

3PL бере на себе не тільки управління складом, збір, пакування та доставку, а й повернення, обслуговування клієнтів і повідомлення. Це надійний помічник, який зніме з ваших плечей тягар виконання замовлень, дозволяючи зосередитися на розвитку бізнесу. Цей відеоролик допоможе вам зрозуміти, як працює 3PL і як він може допомогти вашому бізнесу у сфері електронної комерції.

Абревіатура 3PL розшифровується як Third Party Logistics (логістика третьої сторони). Це зовнішній постачальник логістичних послуг, якому компанії можуть довірити виконання замовлень, включно зі складуванням, управлінням запасами, доставкою та управлінням поверненнями. 3PL-провайдери вважаються експертами в галузі логістики і володіють усіма необхідними інструментами та інфраструктурою для спрощення й автоматизації виконання замовлень. Різні 3PL-провайдери спеціалізуються на різних видах товарів.

Наприклад, одні працюють із швидкопсувними продуктами, такими як продукти харчування, а інші спеціалізуються на крихких товарах. Сторонні логісти можуть пропонувати свої послуги одразу кільком компаніям. Деякі 3PL мають власні запаси і керують запасами інших компаній. Крім того, вони можуть адаптувати послуги до потреб клієнтів.

Послуги 3PL використовуються компаніями всіх розмірів і вважаються одним із найефективніших способів розширення бізнесу та зниження витрат на зберігання запасів і доставку. На свій розсуд замовник може повністю або частково делегувати процес виконання замовлень 3PL.

2. Які послуги пропонують сторонні логістичні компанії?

Ось основні етапи, які виконує 3PL у процесі виконання замовлення.

2.1 Складське зберігання

Перше, що зробить 3PL, - розмістить ваші товари в спеціально відведеному місці зберігання в центрі виконання замовлень після того, як їх буде придбано у постачальників або виробників.

Ефективність фулфілмент-центру залежить від 3PL. Грамотний 3PL оптимізує свій складський простір в залежності від зміни обсягу замовлень клієнтів і стягує плату тільки за фактично використовувані площі. Стороннім логістичним провайдерам вдається мінімізувати плату за зберігання, коли їхніми складськими послугами користуються одночасно багато компаній електронної комерції.

2.2 Управління запасами

3PL здатний сортувати, контролювати і підтримувати в робочому стані товарні запаси своїх клієнтів. Крім того, хороший сторонній постачальник логістичних послуг пропонує спеціальне програмне забезпечення для автоматизації та оптимізації завдань з виконання. Це програмне забезпечення може бути підключено до веб-платформ, які клієнти 3PL використовують для продажу своїх товарів. Це дає змогу відстежувати запаси та негайно поповнювати їх, щоб уникнути відсутності товару на складі.

2.3 Комплектування та пакування

На складі 3PL комплектування та пакування товарів здійснюється кваліфікованими співробітниками. Кожне замовлення спрямовується в центр виконання. Спочатку комплектувальник збирає товари для замовлення. Потім пакувальник складу 3PL ретельно упаковує їх у міцну та відповідну упаковку.

2.4 Доставка

Коли посилки готові до відправлення, сторонній логістичний провайдер передає їх перевізнику. Як правило, 3PL користуються послугами перевірених перевізників і співпрацюють з ними на довгостроковій основі. Таке партнерство дає змогу отримати вигідні тарифи за рахунок великої кількості відправок. Однак є й такі 3PL, які обирають експедитора, що має на даний момент найкраще співвідношення ціни та якості.

2.5 Обробка повернень

Повернення товару - це, мабуть, одне з найнеприємніших завдань під час виконання замовлення. Багато сторонніх логістичних компаній пропонують управління поверненнями в рамках своїх послуг. У цьому випадку покупці отримують етикетки для повернення товару. Повернуті товари відправляються на склад для утилізації або перепродажу.

2.6 Міжнародне виконання

Якщо ви хочете вийти на міжнародний ринок, 3PL - правильний вибір. Логістичні компанії 3PL - це професіонали в галузі логістики. Вони знають закони і вимоги, що висуваються до міжнародних перевезень, і знають, з яким перевізником слід працювати. Логістичні компанії, що мають власні склади за кордоном, є особливо корисними, оскільки вони можуть обробляти міжнародні перевезення швидше і з меншими витратами.

3. Як відбувається процес виконання замовлень 3PL?

3.1 Інтеграція з торговельними майданчиками

Інтеграція з маркетплейсами - це не просто крок, а основа процесу виконання замовлень. Будь-яка надійна 3PL-логістика повинна включати таку програму в свої послуги, оскільки подібна інтеграція робить процес виконання замовлень безперебійним і ефективним.

Бажано, щоб 3PL-провайдери могли працювати з усіма платформами електронної комерції, які ви використовуєте для продажів. У більшості випадків це програмне забезпечення використовується для відстеження залишків на складах 3PL-провайдерів та обліку всіх замовлень, відвантажень і повернень.

Програмне забезпечення дає змогу завжди мати на складі достатню кількість товарів, щоб задовольнити попит покупців, оскільки відстежує кожну позицію та поповнює запаси в разі потреби.

Стороння логістична компанія Fulfillment-Box використовує програмне забезпечення Ysell.pro для оптимізації завдань з виконання замовлень. Воно керує всіма процесами виконання замовлень і легко інтегрується з такими торговельними майданчиками, як Amazon, eBay, Woocommerce і Shopify.

3.2 Приймання товару

Перш за все, роздрібний продавець або виробник відправляє товари до вашого 3PL-центру виконання замовлень. Щоб товари надходили на склад і якнайшвидше ставали доступні для продажу, 3PL-провайдери повинні обробляти їх у найкоротші терміни. Складські послуги сторонніх логістичних компаній включають у себе не тільки приймання, а й сортування, контроль і обслуговування товарів на складі.

Швидкість доставки товарів покупцям залежить в основному від розташування складу. Оскільки більшість онлайн-покупців не готові чекати на доставку понад два дні, склад стороннього логістичного провайдера має розташовуватися недалеко від більшості ваших клієнтів.

Наприклад, компанія 3PL Fulfillment-Box має п'ять складів. Чотири з них розташовані у Великій Британії, Німеччині, Іспанії та Польщі. Це робить доставку у країни Європи дуже зручною, оскільки товар відправляється зі складу, розташованого ближче до покупця.

3.3 Комплектування

Якщо ваш сторонній постачальник логістичних послуг має інтегроване програмне забезпечення, то всі деталі замовлення вносяться в систему 3PL одразу ж, щойно клієнт натискає кнопку "купити". В іншому випадку замовлення має бути внесено в систему 3PL вручну. Потім команда комплектувальників 3PL збирає товар у потрібній кількості та передає його на пакування.

3.4 Пакування

Після того як усі необхідні для виконання замовлення товари зібрані, їх ретельно упаковують для відправки. Пакувальник на складі 3PL підбирає відповідну і міцну упаковку і укладає товари так, аби домогтися невеликої ваги. Більшість 3PL-компаній використовують стандартні пакувальні матеріали, але деякі надають можливість використання індивідуального пакування - чудовий спосіб підвищити впізнаваність бренду.

Вартість матеріалів зазвичай входить в послуги 3PL, але деякі постачальники стягують за це додаткову плату. Незалежно від ціни, хороший постачальник логістичних послуг гарантує, що ваші клієнти отримають свої товари вчасно і без пошкоджень.

3.5 Доставка

3PL-компанії зазвичай співпрацюють з перевіреними перевізниками на довгостроковій основі. Оскільки 3PL-постачальники обробляють великі обсяги перевезень, експедитори можуть легко запропонувати їм вигідні тарифи. Після передачі замовлення перевізнику покупець інформується про зміну його статусу.

Наступною важливою перевагою послуг 3PL-оператора є можливість розширення та здійснення міжнародних доставок. У кожній країні існують свої правила, мита та податки. 3PL-постачальники як професіонали вивчають усі умови продажу та підбирають надійного перевізника для міжнародних доставок. Наприклад, сторонній постачальник Fulfillment-Box пропонує доставку по всьому світу за допомогою надійної служби DHL.

3.6 Обробка повернень

На жаль, процес виконання замовлення не завжди завершується, коли клієнт отримує свій товар. Повернення - неминуча частина будь-якого бізнесу. Однак за грамотного підходу вони також можуть принести користь вашому бізнесу.

4. Для чого співпрацювати з 3PL? - Десять переваг послуг сторонньої логістичної компанії

4.1 Економія часу

Замість того щоб самостійно займатися рутинними справами, як-от підготовка товарів та їхнє відправлення клієнтам, ви можете використовувати цей час для розвитку свого бізнесу.

4.2 Економія витрат

Витрати на забезпечення ростучих компаній можуть значно збільшуватися через розширення складського простору, найм додаткових співробітників і закупівлю обладнання. З іншого боку, залучення стороннього постачальника логістичних послуг може бути вигіднішим.

4.3 Більш швидке та ефективне виконання

Компанія Amazon зробила дводенну доставку новим стандартом в електронній комерції. Хороший сторонній логіст, який має кілька складів поблизу більшості ваших клієнтів, здатний забезпечити таку швидку й економічну доставку та зробити ваш бізнес конкурентоспроможним.

4.4 Управління реверсивною логістикою

Сторонні логісти можуть допомогти вам в обробці повернень і обслуговуванні клієнтів. Передача управління поверненнями професіоналам, таким як 3PL, дуже вигідна. Онлайн-покупці почуваються впевненіше, купуючи товари у тих, хто займається поверненнями чітко й організовано.

4.5 Компетентність

Сторонній постачальник логістичних послуг добре знайомий з усіма аспектами зберігання, доставки та логістики. Компанія постійно стежить за трендами та інноваціями в галузі.

4.6 Це розширить ваш вплив

Не варто обмежувати можливості своєї компанії присутністю тільки в одній країні. 3PL-компанії, що мають кілька центрів обробки замовлень, досить компетентні, щоб не тільки розширити вашу присутність у регіоні, а й навіть допомогти вийти на міжнародний рівень.

4.7 Індивідуальні послуги

Залежно від ваших потреб ви можете збільшити або зменшити кількість стелажів на складі, необхідних для зберігання товарів.

4.8 Безпека

Залучаючи сторонні логістичні компанії, ви мінімізуєте ризики, пов'язані з найманням робочої сили, або фінансові ризики, пов'язані з інвестиціями в складські приміщення та обладнання.

4.9 Кращі технології

Багато 3PL-компаній мають інтегровані технології, що оптимізують весь процес виконання. Їхню вартість включено у вартість послуг 3PL. Однак якщо ви самі займаєтеся виконанням замовлень, імовірно, у вас немає доступу до такої технології або її придбання обходиться вам дуже дорого.

4.10 Додаткові переваги

3PL може надавати низку інших послуг, як-от комплектування, нестандартні коробки, нестандартні етикетки та вкладиші. Включаючи все це в процес виконання замовлення, ви створюєте незабутній, позитивний досвід для своїх клієнтів і підвищуєте впізнаваність бренду.

Хоча ми торкнулися вище основних переваг, не менш важливо взяти до уваги і недоліки, а також отримати уявлення про правильний підхід до вибору 3PL-провайдера.

5. Коли час скористатись послугами сторонніх логістичних компаній?

Якщо ви все ще сумніваєтеся, чи можуть послуги 3PL принести користь вашому бізнесу, ось п'ять способів, як ви можете отримати вигоду від співпраці з постачальником сторонньої логістики.

5.1 Ви перевантажені рутиною

Якщо ви витрачаєте свій час на рутинні завдання, як-от пакування товарів, друк етикеток і відправлення посилок клієнтам, ви позбавляєте себе можливості повноцінно керувати своїм бізнесом і досягати його успіху.

5.2 Вам бракує місця

Інша проблема виникає, коли зростає попит на ваші товари - тоді потрібно більше місця для їх зберігання. Одним із рішень є оренда складу. Це не завжди рентабельно, особливо якщо вам не потрібен весь склад тільки для себе. Стороння логістика, навпаки, надає стільки складського простору, скільки вам потрібно на даний момент, і ви платите тільки за те, що використовуєте.

5.3 Вам потрібна швидка доставка

Щоб конкурувати з таким гігантом, як Amazon, необхідно здійснювати доставку протягом кількох днів. Завдяки довгостроковим угодам між 3PL і перевізниками про зниження вартості доставки, дводенна доставка стала доступною для онлайн-продавців будь-якого розміру.

5.4 Ви хочете заощадити

Стороння логістика стягує єдину ціну за всі свої послуги. І це економічно вигідніше, ніж орендувати цілий склад, купувати все необхідне обладнання та матеріали, наймати складський персонал і транспорт за звичайними тарифами.

5.5 Ви хочете, щоб ваша компанія розвивалася

Як для малого, так і для великого бізнесу, 3PL-компанії є ефективною стратегією розширення бізнесу завдяки низьким тарифам, швидким поставкам, сучасним технологіям та економії часу.

Висновок:

Співпраця зі сторонньою логістичною компанією може розкрити весь потенціал вашого бізнесу. 3PL може стати надійним партнером і помічником. Він візьме на себе всі турботи з виконання замовлень, тоді як ви зможете зосередитися на розвитку свого бізнесу.