Was ist 3PL? Definition, Prozess und Vorteile

1. 3PL Logistik: Definition. Was macht ein 3PL Anbieter?

Wenn Ihr Unternehmen expandiert, stellen Sie möglicherweise ganz schnell fest, dass die selbständige Auftragserfüllung weder effizient noch praktisch ist. Das ist der Moment, in dem ein 3PL ins Spiel kommt.

3PL übernehmen nicht nur das Lagern, Kommissionieren, Verpacken und Versenden der Waren, sie verwalten außerdem Retouren, den Kundenservice und sowie Benachrichtigungen. Ein zuverlässiger Helfer also, der Ihnen die Auftragserfüllung von den Schultern nimmt und es Ihnen ermöglicht, sich stattdessen auf die Geschäftsentwicklung zu konzentrieren.

Die Abkürzung 3PL steht für Third Party Logistics und bezeichnet einen externen Logistikdienstleister, dem die Unternehmen die Auftragserfüllung einschließlich Lagerhaltung, Bestandsverwaltung, Versand und Retourenmanagement anvertrauen können. 3PL gelten als Experten in der Logistikbranche und verfügen über alle Tools und Infrastrukturen, um die Auftragsabwicklung zu vereinfachen und zu automatisieren. Verschiedene 3PL Anbieter sind auf unterschiedliche Artikeltypen spezialisiert. Einige arbeiten beispielsweise mit verderblichen Produkten wie Lebensmitteln, während andere sich auf zerbrechliche Waren spezialisieren. 3PL können ihre Dienste zahlreichen Unternehmen gleichzeitig anbieten. Es kommt vor, dass 3PL ihr eigenes Inventar haben, während sie das Inventar von anderen Firmen verwalten. Sie sind ebenfalls in der Lage, die Dienste den Bedürfnissen der Kunden entsprechend anzupassen.

3PL Dienstleistungen werden von Unternehmen jeder Größe genutzt und gelten als eine der effizientesten Methoden, das Geschäft zu erweitern und die Lager- sowie Versandkosten zu senken.

2. Wie funktioniert 3PL?

Dies sind die wichtigsten Schritte, die 3PL im Prozess der Auftragsabwicklung durchführen.

2.1. Integration in eine E-Commerce-Plattform

Jeder gute 3PL Anbieter sollte dies als Teil seiner Dienstleistungen anbieten, da eine solche Integration einen reibungslosen und effizienten Auftragsabwicklungsprozess ermöglicht.

Idealerweise sollten 3PL in der Lage sein, sich in alle E-Commerce-Marktplätze zu integrieren, die Sie zum Verkauf Ihrer Waren verwenden.

Das Hauptziel dieser Software besteht darin, die Lagerbestände zu verfolgen und alle Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen aufzuzeichnen.
Zu jeder Zeit gibt es einen Überblick über den Status der Bestellungen, was besonders im Hinblick auf den Kundenservice hilfreich ist. Die Software analysiert auch das Kaufverhalten der Kunden und dient darüber hinaus dazu, Fehler bei der Kommissionierung zu vermeiden. Da die Bestände bedarfsgerecht aufgefüllt werden, sind immer genügend Produkte vorrätig, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen.

2.2. Empfang und Lagerung von Waren

Der erste Schritt besteht darin, den Bestand von einem Lieferanten oder Hersteller an das 3PL Fulfillment Center liefern zu lassen und die Regale mit diesen Artikeln aufzufüllen. Ein effizienter 3PL Logistikdienstleister kümmert sich so schnell wie möglich um den Wareneingang, damit die Ware so früh wie möglich zum Verkauf angeboten werden kann. Die Geschwindigkeit der Sendung hängt vom jeweiligen Standort des Lagers ab. Wenn ein 3PL Anbieter über mehrere Lagerhäuser verfügt, kann Ihr Inventar für eine schnellere Lieferung auf diese problemlos aufgeteilt werden. Da die meisten Online-Shopper nicht länger als zwei Tage auf ihre Bestellungen warten wollen, sollte der Lagerort für Ihren 3PL möglichst zentral und in der Nähe Ihres Hauptkundenstamms liegen.

2.3. Kommissionierung

Wenn Ihr 3PL über eine integrierte Software verfügt, werden die Bestellungen der Kunden automatisch an 3PL weitergeleitet. Andernfalls müssten Sie die Aufträge manuell in das 3PL System hochladen. Anschließend sammelt ein Kommissionierungsteam die Artikel in den geforderten Mengen und übergibt sie zum Verpacken.

2.4. Verpackung

Sobald alles für die Bestellung kommissioniert ist, wird sie sorgfältig für den Versand vorbereitet. In diesem Schritt wird die am besten geeignete und haltbarste Verpackung ausgewählt. Zum Standard der Verpackungsmaterialien gehören Kartons ohne Markenzeichen, Polybeutel, Luftpolstertaschen, Staumaterial und Klebeband.

2.5. Versand

Anschließend transportiert 3PL die Waren zu Ihren Kunden. 3PL Anbieter arbeiten in der Regel lange Zeit mit zuverlässigen Spediteuren zusammen und haben aufgrund einer großen Anzahl von Lieferungen günstigere Tarife. Internationale Lieferungen sind ein weiterer Vorteil der Auslagerung an 3PL. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Vorschriften, Zölle und Steuern. 3PL Dienstleister ermitteln sämtliche Verkaufsbedingungen und wählen einen geeigneten Spediteur für die internationale Lieferung aus.

2.6. Bearbeitung von Rücksendungen

Leider endet die Auftragsabwicklung nicht immer mit dem Versand der Waren, Rücksendungen sind nicht der angenehmste Teil eines Geschäfts, jedoch sind sie unvermeidlich. Bei der richtigen Vorgehensweise kann sogar die Retourenlogistik für Ihr Unternehmen vorteilhaft sein.Viele 3PL übernehmen auch das Retourenmanagement. 3PL Anbieter stellen Ihren Kunden vorausbezahlte Rücksendeetiketten zur Verfügung und benachrichtigt sie, wenn eine Erstattung oder ein Ersatzteil erwartet wird. Beanstandete Sendungen werden zur Überprüfung an das Fulfillment-Center zurückgeschickt. Produkte in einwandfreiem Zustand werden wieder eingelagert und weiterverkauft, während Produkte, die nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, entsorgt werden, um Platz im Lager zu sparen.

3. Warum sollten Sie 3PL für Ihr Unternehmen wählen? - Vorteile von 3PL Anbieter

3.1. Zeit- und kosteneffizient

Die Auslagerung der Auftragsabwicklung an 3PL spart Ihnen viel Zeit, welche Sie nutzen können, um sich mehr auf die Entwicklung und das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren, anstatt auf Routineaufgaben wie das Verpacken oder den Versand von Paketen an Kunden. Die Kosten für die Auftragsabwicklung können für wachsende Unternehmen sehr hoch werden, da mehr Lagerfläche, mehr Arbeitskräfte, Versicherungen und Ausrüstung benötigt werden. 3PL berechnet jedoch nur einen einzigen Preis für alle Logistikdienstleistungen.
Da 3PL bereits über Lager, Ausrüstung, Arbeitskräfte und Technologie verfügt, die sie am effizientesten nutzen können, ist der Preis attraktiver als die Auftragsabwicklung in Eigenregie.

3.2. Schnellere und effizientere Abwicklung

Amazon hat den zweitägigen Versand zu einer neuen Norm im E-Commerce gemacht. 3PL, mit mehreren Lagern in der Nähe Ihres Kundenkreises, können solche schnellen und kostensparenden Lieferungen ermöglichen.

3.3. Übernahme der Retourenlogistik

3PL kann die Retourenabwicklung und sogar den Kundendienst übernehmen. Die Auslagerung des Retourenmanagements an Fachleute wie 3PL kann sehr vorteilhaft sein, da sich Online-Käufer sicherer fühlen, wenn sie von jemandem kaufen, der Retouren unkompliziert und organisiert abwickelt.

3.4. Logistische Kompetenzen

3PL beherrscht jedes noch so detaillierte Wissen über Lagerung, Versand und Logistik. Immer auf dem Laufenden über die neuesten Branchentrends und Technologien, verbessert sich die Effizienz der Lieferkette stetig, um den Kunden zum Erfolg zu verhelfen.

3.5. Ausdehnung der Reichweite

Sie müssen Ihr unternehmerisches Potenzial nicht durch die Arbeit in einer einzelnen Region einschränken. 3PL kann Ihnen mit zahlreichen Fulfillment-Centern dabei helfen, Ihre Reichweite im ganzen Land und sogar international auszudehnen.

3.6. Maßgeschneiderte Dienstleistungen

Ob Lagerung oder Versand, 3PL kann seine Dienstleistungen an die Bedürfnisse seiner Kunden anpassen und sie dem stetigen Wachstum des Unternehmens entsprechend anpassen. Der benötigte Lagerraum für Ihre Waren kann jederzeit vergrößert oder verkleinert werden.

3.7. Geringeres Risiko

Durch die Auslagerung an 3PL entgehen Sie den Risiken, die mit der Einstellung von Zeitarbeitskräften oder den finanziellen Risiken von Investitionen in Lager und Ausrüstung verbunden sind. 3PL verwaltet das Personal und verfügt bereits über das Lager, die Technologie und die Ausrüstung, sodass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen.

Fazit:

Die Zusammenarbeit mit 3PL kann das volle Potenzial Ihres Unternehmens ausschöpfen. 3PL wird zu Ihrem zuverlässigen Partner und Helfer und während Sie sich auf die Geschäftsentwicklung konzentrieren, kümmert sich 3PL um den Rest.