Что такое 3PL? Основы логистики третьей стороны – определение, значение, процесс и преимущества

1. Что такое 3PL или сторонняя логистика?

По мере расширения вашего бизнеса вы можете быстро обнаружить, что самостоятельное выполнение заказов неэффективно и нецелесообразно. Именно тогда на помощь приходит 3PL.

3PL берет на себя не только управление складом, сбор, упаковку и доставку, но и возвраты, обслуживание клиентов и уведомления. Это надежный помощник, который снимет с ваших плеч бремя выполнения заказов, позволяя сосредоточиться на развитии бизнеса. Этот видеоролик поможет вам понять, как работает 3PL и как он может помочь вашему бизнесу в сфере электронной коммерции.

Аббревиатура 3PL расшифровывается как Third Party Logistics (логистика третьей стороны). Это внешний поставщик логистических услуг, которому компании могут доверить выполнение заказов, включая складирование, управление запасами, доставку и управление возвратами. 3PL-провайдеры считаются экспертами в области логистики и обладают всеми необходимыми инструментами и инфраструктурой для упрощения и автоматизации выполнения заказов. Различные 3PL-провайдеры специализируются на разных видах товаров.

Например, одни работают со скоропортящимися продуктами, такими как продукты питания, а другие специализируются на хрупких товарах. Сторонние логисты могут предлагать свои услуги сразу нескольким компаниям. Некоторые 3PL имеют собственные запасы и управляют запасами других компаний. Кроме того, они могут адаптировать услуги к потребностям клиентов.

Услуги 3PL используются компаниями всех размеров и считаются одним из наиболее эффективных способов расширения бизнеса и снижения затрат на хранение запасов и доставку. По своему усмотрению заказчик может полностью или частично делегировать процесс выполнения заказов 3PL.

2. Какие услуги предлагают сторонние логистические компании?

Вот основные этапы, которые выполняет 3PL в процессе выполнения заказа.

2.1 Складское хранение

Первое, что сделает 3PL, - разместит ваши товары в специально отведенном месте хранения в центре выполнения заказов после того, как они будут приобретены у поставщиков или производителей.

Эфективность фулфилмент-центра зависит от 3PL. Грамотный 3PL оптимизирует свое складское пространство в зависимости от меняющегося объема заказов клиентов и взимает плату только за фактически используемые площади. Сторонним логистическим провайдерам удается минимизировать плату за хранение, когда их складскими услугами пользуются одновременно множество компаний электронной коммерции.

2.2 Управление запасами

3PL способен сортировать, контролировать и поддерживать в рабочем состоянии товарные запасы своих клиентов. Кроме того, хороший сторонний поставщик логистических услуг предлагает специальное программное обеспечение для автоматизации и оптимизации задач по выполнению. Это программное обеспечение может быть подключено к веб-платформам, которые клиенты 3PL используют для продажи своих товаров. Это позволяет отслеживать запасы и немедленно пополнять их во избежание отсутствия товара на складе.

2.3 Комплектация и упаковка

На складе 3PL комплектация и упаковка товаров осуществляется квалифицированными сотрудниками. Каждый заказ направляется в центр выполнения. Сначала сборщик комплектует товары для заказа. Затем упаковщик склада 3PL тщательно упаковывает их в прочную и подходящую упаковку.

2.4 Доставка

Когда посылки готовы к отправке, сторонний логистический провайдер передает их перевозчику. Как правило, 3PL пользуются услугами проверенных перевозчиков и сотрудничают с ними на долгосрочной основе. Такое партнерство позволяет получить выгодные тарифы за счет большого количества отправок. Однако есть и такие 3PL, которые просто выбирают экспедитора, имеющего на данный момент наилучшее соотношение цены и качества.

2.5 Обработка возвратов

Возврат товара - это, пожалуй, одна из самых неприятных задач при выполнении заказа. Многие сторонние логистические компании предлагают управление возвратами в рамках своих услуг. В этом случае покупатели получают этикетки для возврата товара. Возвращенные товары отправляются на склад для утилизации или перепродажи.

2.6 Международное выполнение

Если вы хотите выйти на международный рынок, 3PL - правильный выбор. Логистические компании 3PL - это профессионалы в области логистики. Они знают законы и требования, предъявляемые к международным перевозкам, и знают, с каким перевозчиком следует работать. Логистические компании, имеющие собственные склады за рубежом, особенно полезны, поскольку они могут обрабатывать международные перевозки быстрее и с меньшими затратами.

3. Как происходит процесс выполнения заказов 3PL?

3.1 Интеграция с торговыми площадками

Интеграция с маркетплейсами - это не просто шаг, а основа процесса выполнения заказов. Любая надежная сторонняя логистика должна включать такую программу в свои услуги, поскольку подобная интеграция делает процесс выполнения заказов бесперебойным и эффективным.

Желательно, чтобы 3PL-провайдеры могли работать со всеми платформами электронной коммерции, которые вы используете для продаж. В большинстве случаев это программное обеспечение используется для отслеживания остатков на складах 3PL-провайдеров и учета всех заказов, отгрузок и возвратов.

Программное обеспечение позволяет всегда иметь на складе достаточное количество товаров, чтобы удовлетворить спрос покупателей, поскольку отслеживает каждую позицию и пополняет запасы в случае необходимости.

Сторонняя логистическая компания Fulfillment-Box использует программное обеспечение Ysell.pro для оптимизации задач по выполнению заказов. Оно управляет всем процессом выполнения заказов и легко интегрируется с такими торговыми площадками, как Amazon, eBay, Woocommerce и Shopify.

3.2 Прием товара

Прежде всего, розничный продавец или производитель отправляет товары в ваш 3PL-центр выполнения заказов. Чтобы товары поступали на склад и как можно быстрее ставали доступны для продажи, 3PL-провайдеры должны обрабатывать их в кратчайшие сроки. Складские услуги сторонних логистических компаний включают в себя не только прием, но и сортировку, контроль и обслуживание товаров на складе.

Скорость доставки товаров покупателям зависит в основном от расположения склада. Поскольку большинство онлайн-покупателей не готовы ждать доставки более двух дней, склад стороннего логистического провайдера должен располагаться недалеко от большинства ваших клиентов.

Например, компания 3PL Fulfillment-Box имеет пять складов. Четыре из них расположены в Великобритании, Германии, Испании и Польше. Это делает доставку по Европе очень удобной, поскольку товар отправляется со склада, расположенного ближе к покупателю.

3.3 Комплектация

Если ваш сторонний поставщик логистических услуг имеет интегрированное программное обеспечение, то все детали заказа вносятся в систему 3PL сразу же, как только клиент нажимает кнопку "купить". В противном случае заказ должен быть внесен в систему 3PL вручную. Затем команда комплектовщиков 3PL собирает товар в нужном количестве и передает его на упаковку.

3.4 Упаковка

После того как все необходимые для выполнения заказа товары собраны, их тщательно упаковывают для отправки. Упаковщик на складе 3PL подбирает подходящую и прочную упаковку и укладывает товары, стараясь добиться небольшого веса. Большинство 3PL-компаний используют стандартные упаковочные материалы, но некоторые предоставляют возможность использования индивидуальной упаковки - отличный способ повысить узнаваемость бренда.

Стоимость материалов обычно включена в услуги 3PL, но некоторые поставщики взимают за это дополнительную плату. Независимо от цены, хороший поставщик логистических услуг гарантирует, что ваши клиенты получат свои товары вовремя и без повреждений.

3.5 Доставка

3PL-компании обычно сотрудничают с проверенными перевозчиками на долгосрочной основе. Поскольку 3PL-поставщики обрабатывают большие объемы перевозок, экспедиторы могут легко предложить им выгодные тарифы. После передачи заказа перевозчику покупатель информируется об изменении его статуса.

Следующим важным преимуществом услуг 3PL-оператора является возможность расширения и осуществления международных доставок. В каждой стране существуют свои правила, пошлины и налоги. 3PL-поставщики как профессионалы изучают все условия продажи и подбирают надежного перевозчика для международных доставок. Например, сторонний поставщик Fulfillment-Box предлагает доставку по всему миру с помощью надежной службы DHL.

3.6 Обработка возвратов

К сожалению, процесс выполнения заказа не всегда завершается в тот момент, когда клиент получает свой товар. Возвраты - неизбежная часть любого бизнеса. Однако при грамотном подходе они тоже могут принести выгоду вашему бизнесу.

4. Зачем работать с 3PL? - Десять преимуществ сторонней логистики

4.1 Экономия времени

Вместо того чтобы самостоятельно заниматься рутинными делами, такими как подготовка товаров и их отправка клиентам, вы можете использовать это время для развития своего бизнеса.

4.2 Экономия затрат

Затраты на снабжение растущих компаний могут значительно возрастать из-за расширения складского пространства, найма дополнительных сотрудников и закупки оборудования. С другой стороны, привлечение стороннего поставщика логистических услуг может быть более выгодным.

4.3 Более быстрое и эффективное выполнение

Компания Amazon сделала двухдневную доставку новым стандартом в электронной коммерции. Хороший сторонний логист, имеющий несколько складов вблизи большинства ваших клиентов, способен обеспечить такую быструю и экономичную доставку и сделать ваш бизнес конкурентоспособным.

4.4 Управление реверсивной логистикой

Сторонние логисты могут помочь вам в обработке возвратов и обслуживании клиентов. Передача управления возвратами профессионалам, таким как 3PL, очень выгодна. Онлайн-покупатели чувствуют себя увереннее, приобретая товары у тех, кто занимается возвратами четко и организованно.

4.5 Компетентность

Сторонний поставщик логистических услуг хорошо знаком со всеми аспектами хранения, доставки и логистики. Компания постоянно следит за трендами и инновациями в отрасли.

4.6 Это расширит ваше влияние

Не стоит ограничивать возможности своей компании присутствием только в одной стране. 3PL-компании, имеющие несколько центров обработки заказов, достаточно компетентны, чтобы не только расширить ваше присутствие в регионе, но даже помочь выйти на международный уровень.

4.7 Индивидуальные услуги

В зависимости от ваших потребностей вы можете увеличить или уменьшить количество стеллажей на складе, необходимых для хранения товаров.

4.8 Безопасность

Привлекая сторонние логистические компании, вы минимизируете риски, связанные с наймом рабочей силы, или финансовые риски, связанные с инвестициями в складские помещения и оборудование.

4.9 Лучшие технологии

Многие 3PL-компании обладают интегрированными технологиями, оптимизирующими весь процесс выполнения. Их стоимость включена в стоимость услуг 3PL. Однако если вы сами занимаетесь выполнением заказов, вероятно, у вас нет доступа к такой технологии или ее приобретение обходится вам очень дорого.

4.10 Дополнительные преимущества

3PL может предоставлять ряд других услуг, таких как комплектация, нестандартные коробки, нестандартные этикетки и вкладыши. Включая все это в процесс выполнения заказа, вы создаете незабываемый, положительный опыт для своих клиентов и повышаете узнаваемость бренда.

Хотя мы затронули выше основные преимущества, не менее важно принять во внимание и недостатки, а также получить представление о правильном подходе к выбору 3PL-провайдера.

5. Когда пора прибегнуть к услугам сторонних логистических компаний?

Если вы все еще сомневаетесь, могут ли услуги 3PL принести пользу вашему бизнесу, вот пять способов, как вы можете извлечь выгоду из сотрудничества с поставщиком сторонней логистики.

5.1 Вы перегружены рутиной

Если вы тратите свое время на рутинные задачи, такие как упаковка товаров, печать этикеток и отправка посылок клиентам, вы лишаете себя возможности полноценно управлять своим бизнесом и добиваться его успеха.

5.2 Вам не хватает места

Другая проблема возникает, когда растет спрос на ваши товары - тогда требуется больше места для их хранения. Одним из решений является аренда склада. Это не всегда рентабельно, особенно если вам не нужен весь склад только для себя. Сторонняя логистика, напротив, предоставляет столько складского пространства, сколько вам необходимо в данный момент, и вы платите только за то, что используете.

5.3 Вам нужна быстрая доставка

Чтобы конкурировать с таким гигантом, как Amazon, необходимо осуществлять доставку в течение нескольких дней. Благодаря долгосрочным соглашениям между 3PL и перевозчиками о снижении стоимости доставки, двухдневная доставка стала доступной для онлайн-продавцов любого размера.

5.4 Вы хотите сэкономить

Сторонняя логистика взимает единую цену за все свои услуги. И это экономически выгоднее, чем арендовать целый склад, покупать все необходимое оборудование и материалы, нанимать складской персонал и транспорт по обычным тарифам.

5.5 Вы хотите, чтобы ваша компания развивалась

Как для малого, так и для крупного бизнеса, 3PL-компании являются эффективной стратегией расширения бизнеса благодаря низким тарифам, быстрым поставкам, современным технологиям и экономии времени.

Вывод:

Сотрудничество со сторонней логистической компанией может раскрыть весь потенциал вашего бизнеса. 3PL может стать надежным партнером и помощником. Он возьмет на себя все заботы по выполнению заказов, в то время как вы сможете сосредоточиться на развитии своего бизнеса.