Skip to main content

1. Понятие "выполнение заказа" в электронной коммерции

order fulfillment in ecommerce

С момента, когда покупатель нажимает кнопку "Купить" в интернет-магазине или на торговой площадке, начинается процесс выполнения заказа электронной коммерции. Он заканчивается только тогда, когда покупатель успешно получает товар. Процесс выполнения заказа электронной коммерции состоит из пяти основных этапов:

  • Прием товара от поставщика
  • Хранение запасов в определенном месте
  • Комплектация и упаковка заказа
  • Доставка товара покупателю
  • Управление возвратом, возмещением и обменом товаров

Правильно организованный процесс выполнения заказов электронной коммерции является важнейшим инструментом для построения успешного бизнеса.

2. Этапы процесса выполнения заказов электронной коммерции