Выполнение заказов по дропшиппингу: как это работает?

Дропшиппинг – это метод розничной торговли, при котором продавец не хранит продаваемые товары на собственном складе. При поступлении заказа он передает информацию третьей стороне, которая собирает и отправляет товары непосредственно покупателю. Дропшиппер никогда физически не контактирует с товаром. По сути, он выступает посредником между производителем и конечным потребителем товара.

В данной бизнес-схеме участвуют сразу три стороны:

• Дропшиппер – продавец, который размещает товары на своих онлайн-платформах и привлекает покупателей. Он берет на себя роль маркетинга, продажи и обслуживания клиентов, не имея физического доступа к товарам.
• Поставщик – производитель или оптовик, который имеет прямой доступ к товарам. Он подготавливает и отправляет покупателю заказ, оставленный у дропшиппера. С клиентом он не контактирует.
• Покупатель – конечный потребитель, который размещает заказ на товар на сайте дропшиппера. Он не осведомлен о том, что товар отправляется третьим лицом. Для него важными являются качество товара, условия доставки и обслуживания, предоставляемые дропшиппером.

Для лучшего понимания дропшип-модели, давайте сравним ее с классической схемой выполнения заказов.

Как мы видим, в традиционной модели розничный продавец самостоятельно управляет своими запасами и отвечает за хранение, упаковку и доставку товаров покупателям. При дропшиппинге ритейлер физически не держит никаких запасов. Вместо этого он сотрудничает с поставщиком, который хранит и доставляет товары непосредственно покупателям. Это избавляет его от необходимости закупать товары и содержать собственный склад.

К тому же при запуске или расширении существующего бизнеса дропшиппер не несёт никаких финансовых рисков. Он легко может расширить ассортимент товаров, не заботясь об их хранении или управлении складскими площадями.

Еще одно отличие выполнения заказов по дропшиппингу от стандартной модели – это уровень контроля доставки. В традиционной модели ритейлеры имеют больше возможностей контролировать время и способ доставки товаров. Они могут выбирать предпочтительных перевозчиков, упаковочные материалы и способы доставки. При дропшиппинге в вопросах доставки ритейлер полностью полагается на поставщика. Соответственно, у него меньше контроля над сроками доставки и ограниченные возможности, когда речь заходит об упаковке и выборе перевозчика.

При дропшиппинге кажется нелогичным то, что производитель не обращается к потребителю напрямую. Подобное решение обусловлено тем, что не все производители имеют возможность или желание продвигать и предлагать свои товары клиентам. В результате многие из них предпочитают передавать процесс продаж посреднику, который будет привлекать клиентов для их продукции. Давайте посмотрим, как процесс выполнения по дропшиппингу происходит на практике.

• Покупатель размещает заказ в интернет-магазине дропшиппера.
• Ритейлер подтверждает заказ и отправляет клиенту реквизиты для оплаты.
• После успешной оплаты дропшиппер перенаправляет заказ поставщику и переводит ему стоимость товара с вычетом комиссионных. Продавец может использовать различные методы связи с поставщиком. Это может быть электронная почта или интегрированная система управления заказами.
• Получив оплату и данные заказа, поставщик подготавливает товар к отправке. Это включает в себя извлечение заказанных позиций из своих запасов и их надежную упаковку для транспортировки.
• После подготовки груза, он организует его доставку. В зависимости от местонахождения поставщика и адреса доставки клиента могут использоваться различные способы доставки.
• Информация об отправке передается розничному продавцу, который может сообщить покупателю подробности отслеживания.

После отправки товара, важно, чтобы и ритейлер, и поставщик не теряли бдительности. Важно следить за обновлением информации о доставке и уведомлять клиента о любых изменениях или задержках. В случае возникновения каких-либо проблем обеим сторонам дропшиппинга необходимо решать их совместными усилиями, чтобы обеспечить клиенту хороший опыт покупки.

За последние годы дропшиппинг приобрел значительную популярность. Ожидается, что в 2024 году мировой рынок прямых поставок достигнет 201 миллиарда долларов. Чем обусловлена такая популярность? Выполнение заказов по дропшиппингу дает розничному продавцу определенные преимущества:

Поскольку вам не нужно заранее приобретать товарные запасы и арендовать склад для их хранения, вы можете начать дропшиппинг-бизнес с минимальными вложениями. Это делает его привлекательным вариантом для начинающих предпринимателей, которые часто ограничены в ресурсах. Минимальный стартовый капитал позволит снизить риски и проверить свои бизнес-идеи без значительных финансовых обязательств.

Выполнение заказов по дропшиппингу не требует много времени и усилий. Вам не нужно будет заниматься инвентаризацией, упаковкой и отправкой заказов. Эти задачи лягут на плечи поставщика. От вас потребуется найти надежного поставщика, активно продвигать его товары и коммуницировать с клиентами. Кроме того, вам не нужно привязываться к местонахождению склада или производственного цеха. Вы сможете управлять бизнесом из любой точки, где есть подключение к Интернету.

Еще одно преимущество выполнения заказов по дропшиппингу – возможность предлагать широкий ассортимент товаров. При этом вам не потребуется вкладывать деньги в каждый продукт. Поскольку дропшиппинг не предусматривает закупку товарных запасов, вы сможете легко добавлять новые продукты в свой интернет-магазин без какого-либо финансового риска. Такая гибкость позволит вам быстро адаптироваться к тенденциям рынка и предоставлять своим клиентам разнообразный выбор товаров.

Работая по схеме дропшиппинга, вам не нужно покупать и хранить товары на складе. Соответственно вы экономите на аренде или покупке склада, его содержании, а также на затратах на упаковку и хранение товаров.

По схеме дропшиппинга вы сможете продавать самые разные товары, не привязываясь к какой-то конкретной нише. Это позволит вам адаптироваться и экспериментировать с различными продуктами, пока вы не найдете то, что подойдет вашему бизнесу. И поскольку при дропшиппинге не приходится заниматься инвентаризацией, у вас будет возможность легко масштабировать свой бизнес. Вы сможете добавлять новые продукты или выходить на новые рынки без дополнительных затрат и логистических проблем.

Только около 20% дропшипперов смогли привести свой онлайн-бизнес к успеху. Это говорит о том, что недостаточно быстро и легко запустить бизнес, его еще нужно удержать. Это и есть те подводные камни, о чем мы упоминали в самом начале. Чтобы войти в те 20% успешных дропшипперов, важно понимать все проблемы дропшиппинга, с которыми вам придется столкнуться при выполнении заказов.

Минимальный стартовый капитал является как главным преимуществом дропшиппинга, так и его главным недостатком. Ввиду своей доступности бизнес-схема привлекает широкий круг предпринимателей. С появлением множества игроков на рынке увеличилась борьба за клиентов и долю рынка, что привело к снижению цен и маржи прибыли. Согласно статистике, дропшипперы получают не больше 20% прибыли от стоимости товара. Это затрудняет рост бизнеса, особенно для новичков в сфере дропшиппинга.

Контроль качества – еще одна серьезная проблема, которая может возникнуть при выполнении заказов по дропшиппингу. Поскольку продавец не имеет прямого контроля над отправляемой продукцией, существует риск получения некачественных или бракованных товаров. Это скажется прежде всего на репутации вашего канала продаж. Тщательно проверяйте репутацию своих поставщиков и тестируйте их товары, чтобы убедиться, что клиенты получат высококачественную продукцию.

Поскольку при дропшиппинге продавец физически не владеет продукцией, могут возникать сложности с отслеживанием и управлением уровнем запасов. Это может привести к ситуации, когда клиент размещает заказ на товар, которого нет в наличии. Это вызовет недовольство у клиента и нанесет ущерб вашей репутации. Важно наладить надежные каналы связи со своими поставщиками и регулярно обновлять информацию о запасах, чтобы гарантировать покупателям точное наличие товара.

При выполнении заказов по дропшиппингу ошибка поставщика станет вашей проблемой. Хотя вы и не имеете прямого контроля над процессом выполнения заказа, вы все равно несете ответственность перед вашими клиентами за качество и своевременность доставки товаров. Любая ошибка в процессе комплектации или упаковки со стороны поставщика может серьезно повлиять на опыт покупателя и вашу репутацию как продавца. Решения проблемы клиент потребует от вас.

Поэтому важно тщательно выбирать поставщиков, проверять их надежность и качество обслуживания, а также устанавливать четкие процедуры решения проблем с поставками. Это поможет минимизировать риски и обеспечить более позитивный опыт для ваших клиентов.

Поскольку при дропшиппинге продавец полагается на поставщика в процессе доставки, он практически не может контролировать ее скорость и эффективность. Это может быть особенно проблематично при работе с международными поставщиками или в пиковые сезоны, когда время доставки может увеличиваться. Клиенты, столкнувшиеся с задержкой в получении заказа, могут расстроиться и даже потребовать возврата денег или оставить негативные отзывы.

Важно установить четкие ожидания от поставщика относительно сроков и методов доставки. Кроме того, продавцам важно своевременно информировать своих клиентов о состоянии их заказов, чтобы оправдать ожидания и сохранить удовлетворенность покупателей.

Работая по схеме дропшиппинга, вы не владеете продаваемыми товарами. Они принадлежат поставщикам. Это означает, что и возврат требует соблюдения политики возврата поставщика. Учитывая разнообразие политик и ограничений у разных поставщиков, это может быть затруднительно. Кроме того, некоторые из них имеют ограниченные или отсутствующие политики возврата, что может вызвать недовольство клиентов и повлиять на репутацию бренда.

Когда дело касается дропшиппинга, выбор ходового товара и надежного источника этого товара играют решающую роль. От вашего поставщика будет зависеть качество продукции, сроки доставки и общая удовлетворенность клиентов. Чтобы успешно развивать свой бизнес, тщательно изучите и оцените всех потенциальных кандидатов в выбранной нише. При оценке задайтесь вопросами:

• Где расположен поставщик?
• Как быстро он обрабатывает заявки после размещения заказов?
• Как быстро он доставляет товары клиенту?
• На каких условиях поставщик осуществляет доставку?
• Есть ли у поставщика четкий и понятный алгоритм работы с возвратами?

Ищите поставщиков, которые специализируются на дропшиппинге и имеют хорошую репутацию в этой отрасли. Обзоры и отзывы других дропшипперов могут дать вам ценные сведения об их надежности и обслуживании клиентов. Однако, лучше не полагаться только на отзывы. Прежде чем принять решение, оцените работу поставщика на собственном опыте. Запросите образец продукции у поставщика или разместите заказ на его товар у конкурента. Так вы убедитесь в качестве его продукции и определите предоставляемый ним уровень обслуживания.

Еще один важный момент в дропшиппинге – коммуникация с поставщиком. Выбирайте кандидатов, которые отзывчивы и с которыми легко общаться. Это позволит вам быстро и эффективно решать любые вопросы и проблемы. Налаженная коммуникация с поставщиками также поможет вам создать прочные рабочие отношения и, возможно, договориться о более выгодных условиях или скидках дропшиппинга.

Выбирайте поставщиков, которые соответствуют целям и ценностям вашего бизнеса. Только так вы сможете обеспечить успешное развитие вашего дропшиппинг-предприятия.

Дропшиппинг – это отличная возможность начать бизнес с нуля. Бизнес схема больше подойдет стартаперам с ограниченными ресурсами и инфраструктурой. Однако, стоит понимать, что выполнение заказов по дропшиппингу – это отсутствие контроля над цепочкой поставок. Это может стать препятствием для роста и расширения вашего бизнеса.

И поскольку в случае дропшиппинга поставщик применяет свои стандарты упаковки и доставки, покупатель может не ассоциировать продукт с вашим брендом. В таких условиях сложно разработать индивидуальный стиль бренда. Это может помешать усилиям по формированию лояльности клиентов и созданию сильного присутствия на рынке.

Кроме того, если ваша цель – быстро вывести бизнес на прибыль, это не про дропшиппинг. Хотя он избавляет от необходимости предварительных инвестиций в товарные запасы, цены на продукцию устанавливает поставщик. Соответственно, возможности для наценки могут быть ограничены, что затрудняет получение хорошей прибыли.

Однако существует хорошая альтернатива – услуги стороннего логистического провайдера. Выполнение заказов через 3PL предлагает решение, которое сочетает в себе удобство дропшиппинга с большим контролем и возможностями для развития бренда.

Как и дропшиппинг 3PL-оператор избавит вас от необходимости вкладывать средства в содержание собственных складов и персонала для выполнения заказов. Вместо этого вы заплатите только за фактически используемые складское пространство и услуги. Такая гибкость позволит вашей компании быстро начать зарабатывать без финансового бремени, связанного с управлением собственными запасами.

Если говорить о 3PL услугах для дропшиппинга от Fulfillment-Box, вы получите:

• Возможность работать с поставщиками из Китая;
• Контроль качества товаров;
• Объединение товаров от нескольких поставщиков в одном заказе;
• Возможность удаления информации о поставщике из заказа;
• Возможность использования брендированной упаковки и добавления маркетинговых материалов в заказ;
• Легкую интеграцию с популярными онлайн-платформами;
• Полную автоматизацию обработки заказов;
• Беспроблемную обработку возвратов;
• Подробную отчетность.

Преимущества 3PL для эффективного выполнения заказов и максимизации прибыли в долгосрочной перспективе здесь очевидны. Однако, это вовсе не значит что дропшиппинг не подходит вашему бизнесу. Если вы запускаете бизнес с нуля и продаете на местном уровне, дропшип-модель станет отличным вариантом для вас.

Вы также можете комбинировать между собой обе модели выполнения заказов. Дропшиппинг предоставляет возможность быстро протестировать продукт и получить ценные сведения о предпочтениях и тенденциях рынка. Можно хранить наиболее популярные товары на складе у 3PL провайдера, а менее востребованные заказывать по мере необходимости у поставщиков дропшиппинга.

В конечном итоге выбор модели выполнения заказов будет зависеть от конкретных целей и обстоятельств вашего бизнеса.

1. Кому подходит дропшиппинг?

Дропшиппинг больше подойдет стартаперам с ограниченным стартовым капиталом. Для опытных предпринимателей это возможность быстро протестировать новый продукт с минимальными финансовыми рисками.

2. Как зарабатывают на дропшиппинге?

Работая по схеме дропшиппинга, продавец зарабатывают на разнице между оптовой и розничной ценой товара.

3. Как выбрать товар для дропшиппинга?

При выборе товаров для дропшиппинга учитывайте спрос на рынке, маржинальность, конкуренцию и вашу собственную экспертизу. Избегайте товаров с высокой конкуренцией и выбирайте продукцию с растущим спросом.

4. Как решить проблему с качеством товаров при выполнении заказов по дропшиппингу?

Для минимизации рисков отправки клиенту некачественного товара важно выбирать надежных поставщиков дропшиппинга и предварительно тестировать их продукцию.

5. Могу ли я использовать дропшиппинг для международных заказов?

Да, многие дропшипперы успешно осуществляют международные доставки. Однако, при этом важно выбрать поставщика, который готов сотрудничать по дропшиппингу на международном уровне.

6. Кто оплачивает доставку при дропшиппинге?

В случае дропшиппинга доставка оплачивается вами, как владельцем интернет-магазина, или вашими клиентами.

7. Могу ли я использовать дропшиппинг для продажи на Amazon?

Да, Amazon разрешает заниматься дропшиппингом на своей платформе. Однако, при этом вы должны строго следовать его политике прямой поставки.

8. Где найти поставщика дропшиппинга?

Для поиска поставщика для дропшиппинга вы можете:
✔ связаться с производителем товара и запросить у них список сотрудничающим с ними поставщиков;
✔ воспользоваться поиском через Google;
✔ приобрести товары у дропшипперов-конкурентов и определить поставщика по обратному адресу.

9. Чем отличается дропшип-схема выполнения заказов от 3PL-модели?

В случае 3PL модели продавец закупает товары оптом и передает их для хранения стороннему логистическому провайдеру. При дропшиппинге продавец не владеет товаром. Он продает товары, которые хранятся и управляются непосредственно поставщиком или производителем.

10. Какие преимущества предоставляет 3PL-выполнение в сравнении с дропшип-схемой выполнения заказов?

В отличии от дропшиппинга услуги 3PL предоставляют больше контроля над цепочкой поставок и возможностей для развития собственного бренда.