ТОП-7 курьерских служб Германии в 2024 году: сравнение и рекомендации от Fulfillment-Box

1. Лидеры рынка посылок Германии: обзор

Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом или частным лицом, понимание особенностей каждой курьерской службы поможет вам сэкономить время, средства и обеспечить бесперебойную доставку по Германии и за ее пределы. На немецком рынке посылок на сегодняшний день лидирующие позиции заняли семь служб доставки: DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes, FedEx и Kühne & Nagel. Давайте рассмотрим каждую из компаний и определим их сильные и слабые стороны.

1.1. DHL Group

DHL Group - это одна из ведущих мировых служб доставки, предоставляющая широкий спектр услуг как для национальных, так и для международных отправок. Более чем в 220 странах мира около 600 000 ее сотрудников обеспечивают надежную и быструю доставку. Только в пределах Германии DHL ежедневно доставляют 6,7 млн посылок.

Международные услуги доставки компания начала предоставлять в 1970 году. И учитывая ее ведущие позиции на мировом рынке посылок, сегодня DHL Group можно назвать лучшей международной службой доставки в Германии.

DHL инвестирует в инновации в области доставки и активно участвует в инициативах по снижению воздействия своей деятельности на окружающую среду. Это делает ее не только надежным партнером для бизнесов, но и ответственной организацией, действующей в интересах устойчивого будущего.

Способы доставки от DHL:

• DHL Paket - отправки посылок внутри страны.
• DHL Express - услуга экспресс-доставки для максимально быстрой доставки грузов и посылок по всему миру.
• Warenpost (совместно с Deutsche Post) - услуга, предоставляющая возможность быстрой и экономичной доставки небольших товаров.

Тарифы DHL

С тарифами отправок внутри страны можно ознакомиться здесь.

С тарифами международных отправок DHL можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от срочности и места назначения. Стандартная доставка занимает 1-2 рабочих дня в пределах Германии, 2-3 дня по Европе и 2-6 рабочих дней в другие страны.

В рамках экспресс-доставки DHL доставляет посылки на следующий рабочий день по всей Европе или в течении 2-3 рабочих дней за ее пределы.

Система отслеживания

DHL предоставляет клиентам инновационную систему отслеживания, позволяющую контролировать перемещение своих отправок с пункта вывоза до пункта назначения. Доступ к системе отслеживания удобно осуществляется через веб-сайт компании или мобильное приложение, где клиенты могут просто ввести номер отслеживания и получить информацию о ходе доставки.

Система отслеживания DHL позволяет иметь полный контроль над своими посылками. Клиенты могут легко определить предполагаемую дату доставки, следить за ее статусом и получать уведомления по электронной почте или SMS.

1.2. DPD (Dynamic Parcel Distribution)

DPD - вторая по величине международная курьерская служба Германии, принадлежащая французской компании La Poste. Она предоставляет широкий спектр услуг по доставке как для бизнес-клиентов, так и для частных лиц в более чем 220 странах мира. В 2022 году DPD доставила около 2,1 млрд посылок своим клиентам по всему миру.

Одним из примечательных аспектов службы доставки DPD является акцент на инновациях и качественном обслуживании клиентов. Среди инновационных решений компании можно выделить бесконтактную доставку. Данная опция позволяет внести залог и получить свою посылку без необходимости личного контакта. Это особенно актуально в современных условиях, когда безопасность и удобство имеют высший приоритет.

Способы доставки от DPD:

• DPD Shop2Shop - недорогая услуга доставки от одного пункта посылок Pickup в другой.
• DPD Classic - стандартная доставка посылок по всей Германии и за ее пределы с возможностью выбора времени и места получения посылки.
• DPD Express - ускоренная доставка по всему миру.

Тарифы DPD

С тарифами DPD можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки стандартной доставки варьируются от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. В рамках экспресс-доставки DPD предлагает доставку на следующий день по всей Германии, 1-3 рабочих дня по всей Европе или 2-5 рабочих дней в другие страны мира.

Система отслеживания

Используя мобильное приложение или веб-сайт, клиенты DPD могут легко отследить местоположение своих посылок в режиме реального времени и даже персонализировать опции доставки. Вы сможете перенаправить посылку или зарегистрировать свои пожелания касаемо времени доставки.

1.3. GLS (General Logistics Systems)

Отправной точкой для GLS стало создание в 1989 году German Parcel. Сегодня она является дочерней компанией британской Royal Mail и предоставляет обширный спектр услуг доставки как по Германии, так и за ее пределами. Только в 2022 году GLS отправила 870 млн посылок, что на 32 млн больше в сравнении с предыдущим годом.

Немецкий институт качества обслуживания (DISQ) в своем исследовании вывел GLS в тройку лидеров среди немецких служб доставки посылок, выделив ее выгодные условия доставки и качественное обслуживание.

С 2019 года компания также присоединилась к компаниям с экологической ответственностью, приняв меры по уменьшению выбросов СО2. Получатели могут выбирать день, время и место доставки. Также они могут перенаправлять посылку на другой адрес или в почтовое отделение, сократив ненужные выезды курьера.

Способы доставки GLS:

• GLS Express - сервис экспресс-доставки от GLS, который обеспечивает быструю и надежную доставку посылок на национальном и международном уровне.
• Business Parcel - услуга для бизнес-клиентов по доставке посылок внутри страны.
• FlexDelivery - услуга, позволяющая управлять процессом доставки своих посылок. Управление осуществляется через онлайн-платформу GLS, что обеспечивает максимальную гибкость и удобство для клиентов.

Тарифы GLS

С актуальными тарифами GLS можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Компания выделяется своими короткими сроками доставки. Только в рамках стандартной доставки GLS доставляет посылки своим клиентам по всей Германии в течении 24 часов. Сроки международной доставки варьируются от 1 до 6 дней в зависимости от страны получателя.

Система отслеживания

Служба доставки GLS предоставляет клиентам возможность отслеживать свои посылки в режиме реального времени через веб-сайт или мобильное приложение. С помощью специального трекинг-номера клиенты могут узнать статус и местоположение своих посылок на протяжении всего процесса доставки.

1.4. UPS (United Parcel Service)

UPS - это всемирно известная логистическая и транспортная компания с обширной логистической сетью, предоставляющая надежные услуги доставки по всему миру. Начинала она свою деятельность как телеграфная компания в начале XX века. Сегодня UPS является ведущим провайдером грузовых, ночных, двухдневных и наземных перевозок, обслуживая более 11 миллионов клиентов в более чем 220 регионах и государствах.

UPS выделяется своей клиентоориентированностью и стремлением предоставлять услуги простыми и быстрыми способами. Компания активно развивает свою цифровую инфраструктуру, включая интеллектуальную логистическую сеть, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.

Способы доставки UPS:

• UPS Standard - стандартная услуга доставки на национальном и международном уровне.
• UPS Express, Express Saver, Express Plus - ускоренные варианты доставок по всему миру с возможностью выбора времени доставки, что предоставляет дополнительную гибкость для клиентов.
• UPS Express Critical - услуга максимально ускоренной доставки, в рамках которой UPS доставляет посылку в день ее отправки.
• UPS Freight - сервис для перевозок грузов более 70 кг внутри страны и за ее пределы.

Тарифы UPS

С актуальными тарифами UPS можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от расстояния между адресом отправителя и адресом получателя. UPS стремится предоставить клиентам максимальную гибкость и удовлетворить разнообразные потребности в сроках доставки. Вы сможете выбрать ускоренную доставку и получить ее уже в день отправки или выбрать более экономичный вариант для несрочной отправки и получить ее в течении 5-12 дней за невысокую плату.

Система отслеживания

UPS предоставляет многочисленные каналы для отслеживания посылок. Через официальный веб-сайт компании вы сможете легко отследить статус и местоположение своих отправок в режиме реального времени. Мобильное приложение UPS расширяет эту возможность, предоставляя возможности для управления своими посылками и поиска ближайших посылочных пунктов.

Для более активного управления посылками и получения персонализированных оповещений, UPS предлагает услугу UPS My Choice. С ее помощью вы сможете собирать все свои отправки в одном месте, изменить адрес доставки, указать предпочтительное место для забора посылки, а также настроить уведомления по SMS или электронной почте о статусе доставки.

1.5. Hermes

Hermes - одна из ведущих компаний Германии в области логистики и доставки, оперирующая как внутри страны, так и за ее пределами. Основанная в 1972 году в Западной Германии, она сегодня составляет крупную часть группы Otto. Всего за 5 лет компании удалось улучшить свои финансовые показатели примерно на 860 млн евро. В 2019 году Hermes доставила более 900 миллионов посылок и продолжает активно развиваться.

Компания активно развивает сотрудничество с интернет-магазинами и торговыми площадками, предоставляя им услуги по выполнению заказов электронной коммерции. Благодаря распределенной сети пунктов обработки посылок и пунктам самовывоза, Hermes может предложить клиентам удобные и гибкие варианты отправки и получения посылок. Это делает ее одним из ключевых участников в сфере электронной коммерции и логистики.

Способы доставки Hermes:

• Доставка в ParcelShop - самый дешевый вариант доставки посылок в один из 16500 доставочных пунктов по всей стране.
• Курьерская доставка - услуги доставки посылок на дом по всей Германии и в более чем 140 стран мира.

Тарифы Hermes

С актуальными тарифами отправок Hermes внутри страны можно ознакомиться здесь.

С тарифами международных отправок Hermes можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Доставка в пределах Германии обычно составляет 1-2 рабочих дня в зависимости от расстояния. Если вам нужно отправить посылку на острова с паромным сообщением, получателю придется ожидать 2-3 рабочих дня. Доставка за рубеж занимает 4-7 рабочих дня.

Система отслеживания

Hermes предлагает разнообразные методы отслеживания. Это может быть стандартное отслеживание в реальном времени через веб-сайт или мобильное приложение, а также премиум-отслеживание с дополнительными возможностями персонализации и подтверждением подписи при доставке. Клиенты также могут подписаться для получения уведомлений о статусе доставки через SMS или электронную почту.

1.6. FedEx

FedEx - один из мировых лидеров в сфере доставки и логистики, который был основан в 1971 году в Мемфисе, Теннесси, США. Основатель компании, Фредерик Смит, разработал бизнес-план FedEx во время своего учебного процесса в Йельском университете. Свою официальную деятельность компания начала с 1973 года под названием Federal Express Corporation. В 2000 году ее переименовали в FedEx.

Компания предоставляет разнообразные услуги доставки, охватывая потребности как предприятий электронной коммерции, так и частных лиц. FedEx одна из первых внедрила систему отслеживания в реальном времени, которая позволила им решить проблему утерянных посылок.

Способы доставки FedEx:

• FedEx Priority Overnight - ускоренная доставка по Германии к полудню или к концу рабочего дня.
• FedEx International - международная доставка, предлагающая различные сроки доставки. Это может быть ускоренная доставка в течении 1 рабочего дня или более экономичный вариант доставки в течении 2-5 рабочих дней.
• FedEx freight - услуга доставки больших грузов весом более 68 кг.

Тарифы FedEx

С актуальными тарифами FedEx можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа груза и расстояния перевозки. Внутренняя доставка по Германии занимает 1 рабочий день, сроки международной доставки варьируются от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от срочности.

Система отслеживания

Клиенты могут отслеживать местоположение и статус своих посылок в режиме реального времени через удобные онлайн-инструменты. Вы сможете отследить все свои отправки с возможностью персонализации настроек через систему FedEx Tracking или воспользоваться мобильным приложением.

1.7. Kühne & Nagel

Kühne & Nagel - это мировой лидер в сфере логистики и перевозки грузов, объединяющий более 100 стран. Компания предлагает полный спектр решений для бизнеса в сфере морских, наземных и авиаперевозок, а также услуги договорной логистики, складирования и управления проектами. Kühne & Nagel является ведущим экспедитором в области морских перевозок, а также входит в пятерку лидеров в сухопутном регионе.

Способы доставки Kühne & Nagel:

• Авиадоставка (Airfreight)
• Морские перевозки (Seafreight) LCL и FCL
• Сухопутные перевозки (Overland)

Тарифы Kühne & Nagel

Получить информацию о тарифах можно здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа груза, выбранного способа доставки и конечного пункта назначения.

Система отслеживания

Kühne & Nagel обладает всеми необходимыми технологиями для отслеживания. Вы сможете поспользоваться их веб-сайтом или функциональным приложением и получить всю информацию касаемо ваших отправок.

2. Какую курьерскую службу Германии выбрать для своего бизнеса? Опыт взаимодействия Fulfillment-Box

На рынке посылок Германии существует множество сильных игроков, предлагающих разнообразные услуги доставки. Для более наглядного сравнения и выбора оптимальной службы предлагаем ознакомиться с нижепредставленной таблицей. Она позволит вам сравнить характеристики и условия, предоставляемые разными перевозчиками, и принять обоснованное решение.

Важно помнить, что нет универсального решения, и то, что работает для одного бизнеса, может не подходить другому. Каждая из курьерских служб доставки Германии предоставляет различные услуги по своим тарифам. Некоторые могут предложить высокую стоимость, но быструю доставку, в то время как другие - более доступные цены, но длительные сроки. Выбор должен зависеть от потребностей и предпочтений вашего бизнеса. Важно учитывать тип товаров, объемы отправок, ожидания ваших клиентов и ваш бюджет.

Возможность сотрудничества с несколькими перевозчиками может оказаться выгодной стратегией. Fulfillment-Box уже более 5 лет работает со многими из описанных выше служб доставки Германии. За это время наша компания приобрела богатый опыт отправки посылок и партий товара как внутри Германии, так и за ее пределы - по ЕС и миру.

Комментарий эксперта Fulfillment-Box:

"Нашим фаворитом по скорости и качеству доставки внутри Германии для посылок стандартных размеров является DHL. Для отправок небольших товаров выгоднее услуга Warenpost. Быстрый и качественный сервис доставки партий товара, таких как паллеты или крупногабаритные и объемные грузы типа ванн, осуществляет логистическая компания Kühne&Nagel.

Оптимальный вариант для отправки посылок за пределы Германии по ЕС и миру - DHL Group. DHL Express осуществляет международные доставки посылок всегда в срок и качественно (конечно, при условии соблюдения всех правил международных отправок)."

Понимание рынка посылок Германии и знание его ключевых участников позволят вам обеспечить высококачественное обслуживание своих клиентов. А с опытом Fulfillment-Box вы еще быстрее получите эффективное и надежное решение для оптимизации логистических процессов.