ТОП-7 курьерских служб Германии в 2023 году - Fulfillment-Box Skip to main content
Courier Services in Germany

Рынок посылок (CEP) Германии считается одним из самых больших в европейском регионе. За последние десятилетия он пережил впечатляющий рост с доходами 26 миллиардов евро в 2022 году. Такие внушительные цифры были достигнуты благодаря растущему рынку электронной коммерции и влиянию сильных и инновационных курьерских служб Германии. Только за 2021 год они доставили 4,2 миллиарда посылок.

Каждая из компаний имеет свои преимущества и недостатки. Мы поможем вам разобраться в их особенностях и предоставим вам собственный опыт взаимодействия с каждой из служб, чтобы вы смогли сделать правильный выбор.

1. Лидеры рынка посылок Германии: обзор

Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом или частным лицом, понимание особенностей каждой курьерской службы поможет вам сэкономить время, средства и обеспечить бесперебойную доставку по Германии и за ее пределы. На немецком рынке посылок на сегодняшний день лидирующие позиции заняли семь служб доставки: DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes, FedEx и Kühne & Nagel. Давайте рассмотрим каждую из компаний и определим их сильные и слабые стороны.

1.1. DHL Group

DHL Group - это одна из ведущих мировых служб доставки, предоставляющая широкий спектр услуг как для национальных, так и для международных отправок. Более чем в 220 странах мира около 600 000 ее сотрудников обеспечивают надежную и быструю доставку. Только в пределах Германии DHL ежедневно доставляют 6,7 млн посылок.

Международные услуги доставки компания начала предоставлять в 1970 году. И учитывая ее ведущие позиции на мировом рынке посылок, сегодня DHL Group можно назвать лучшей международной службой доставки в Германии.

DHL инвестирует в инновации в области доставки и активно участвует в инициативах по снижению воздействия своей деятельности на окружающую среду. Это делает ее не только надежным партнером для бизнесов, но и ответственной организацией, действующей в интересах устойчивого будущего.

ПлюсыМинусы
Глобальное покрытиеВысокая стоимость доставки
Качественное обслуживаниеЗадержки в решении некоторых проблем
Страхование посылки в размере до 500 евро
Широкий спектр услуг: от экспресс-доставки до стандартных вариантов
Быстрые сроки доставки
Экономичные варианты для небольших товаров
Инновационные технологии отслеживания
Экологическая ответственность

Способы доставки от DHL:

  • DHL Paket - отправки посылок внутри страны.
  • DHL Express - услуга экспресс-доставки для максимально быстрой доставки грузов и посылок по всему миру.
  • Warenpost (совместно с Deutsche Post) - услуга, предоставляющая возможность быстрой и экономичной доставки небольших товаров.

Тарифы DHL

С тарифами отправок внутри страны можно ознакомиться здесь.

С тарифами международных отправок DHL можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от срочности и места назначения. Стандартная доставка занимает 1-2 рабочих дня в пределах Германии, 2-3 дня по Европе и 2-6 рабочих дней в другие страны.

В рамках экспресс-доставки DHL доставляет посылки на следующий рабочий день по всей Европе или в течении 2-3 рабочих дней за ее пределы.

Система отслеживания

DHL предоставляет клиентам инновационную систему отслеживания, позволяющую контролировать перемещение своих отправок с пункта вывоза до пункта назначения. Доступ к системе отслеживания удобно осуществляется через веб-сайт компании или мобильное приложение, где клиенты могут просто ввести номер отслеживания и получить информацию о ходе доставки.

Система отслеживания DHL позволяет иметь полный контроль над своими посылками. Клиенты могут легко определить предполагаемую дату доставки, следить за ее статусом и получать уведомления по электронной почте или SMS.

1.2. DPD (Dynamic Parcel Distribution)

DPD - вторая по величине международная курьерская служба Германии, принадлежащая французской компании La Poste. Она предоставляет широкий спектр услуг по доставке как для бизнес-клиентов, так и для частных лиц в более чем 220 странах мира. В 2022 году DPD доставила около 2,1 млрд посылок своим клиентам по всему миру.

Одним из примечательных аспектов службы доставки DPD является акцент на инновациях и качественном обслуживании клиентов. Среди инновационных решений компании можно выделить бесконтактную доставку. Данная опция позволяет внести залог и получить свою посылку без необходимости личного контакта. Это особенно актуально в современных условиях, когда безопасность и удобство имеют высший приоритет.

ПлюсыМинусы
Гибкие варианты доставкиВысокая стоимость доставки в выходные дни
Страхование посылки до 520 евро
Отслеживание посылок в реальном времени
Экологическая ориентированность

Способы доставки от DPD:

  • DPD Shop2Shop - недорогая услуга доставки от одного пункта посылок Pickup в другой.
  • DPD Classic - стандартная доставка посылок по всей Германии и за ее пределы с возможностью выбора времени и места получения посылки.
  • DPD Express - ускоренная доставка по всему миру.

Тарифы DPD

С тарифами DPD можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки стандартной доставки варьируются от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. В рамках экспресс-доставки DPD предлагает доставку на следующий день по всей Германии, 1-3 рабочих дня по всей Европе или 2-5 рабочих дней в другие страны мира.

Система отслеживания

Используя мобильное приложение или веб-сайт, клиенты DPD могут легко отследить местоположение своих посылок в режиме реального времени и даже персонализировать опции доставки. Вы сможете перенаправить посылку или зарегистрировать свои пожелания касаемо времени доставки.

1.3. GLS (General Logistics Systems)

Отправной точкой для GLS стало создание в 1989 году German Parcel. Сегодня она является дочерней компанией британской Royal Mail и предоставляет обширный спектр услуг доставки как по Германии, так и за ее пределами. Только в 2022 году GLS отправила 870 млн посылок, что на 32 млн больше в сравнении с предыдущим годом.

Немецкий институт качества обслуживания (DISQ) в своем исследовании вывел GLS в тройку лидеров среди немецких служб доставки посылок, выделив ее выгодные условия доставки и качественное обслуживание.

С 2019 года компания также присоединилась к компаниям с экологической ответственностью, приняв меры по уменьшению выбросов СО2. Получатели могут выбирать день, время и место доставки. Также они могут перенаправлять посылку на другой адрес или в почтовое отделение, сократив ненужные выезды курьера.

ПлюсыМинусы
Стандартная доставка за 24 часаДоставка только в страны Европы, США и Канаду
Невысокая стоимость отправокНебольшое количество точек выдачи
Страхование до 750 евро
Онлайн-отслеживание посылки
Экологическая ответственность

Способы доставки GLS:

  • GLS Express - сервис экспресс-доставки от GLS, который обеспечивает быструю и надежную доставку посылок на национальном и международном уровне.
  • Business Parcel - услуга для бизнес-клиентов по доставке посылок внутри страны.
  • FlexDelivery - услуга, позволяющая управлять процессом доставки своих посылок. Управление осуществляется через онлайн-платформу GLS, что обеспечивает максимальную гибкость и удобство для клиентов.

Тарифы GLS

С актуальными тарифами GLS можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Компания выделяется своими короткими сроками доставки. Только в рамках стандартной доставки GLS доставляет посылки своим клиентам по всей Германии в течении 24 часов. Сроки международной доставки варьируются от 1 до 6 дней в зависимости от страны получателя.

Система отслеживания

Служба доставки GLS предоставляет клиентам возможность отслеживать свои посылки в режиме реального времени через веб-сайт или мобильное приложение. С помощью специального трекинг-номера клиенты могут узнать статус и местоположение своих посылок на протяжении всего процесса доставки.

1.4. UPS (United Parcel Service)

UPS - это всемирно известная логистическая и транспортная компания с обширной логистической сетью, предоставляющая надежные услуги доставки по всему миру. Начинала она свою деятельность как телеграфная компания в начале XX века. Сегодня UPS является ведущим провайдером грузовых, ночных, двухдневных и наземных перевозок, обслуживая более 11 миллионов клиентов в более чем 220 регионах и государствах.

UPS выделяется своей клиентоориентированностью и стремлением предоставлять услуги простыми и быстрыми способами. Компания активно развивает свою цифровую инфраструктуру, включая интеллектуальную логистическую сеть, для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов.

ПлюсыМинусы
Глобальное покрытиеВысокая стоимость услуг
НадежностьДоплата за климатически нейтральную доставку
Гибкие варианты доставкиОриентация на США, в Германии небольшое количество посылочных пунктов
Возможность доставки в день отправки
Страхование посылки до 510 евро
Удобные инструменты для отслеживания посылок

Способы доставки UPS:

  • UPS Standard - стандартная услуга доставки на национальном и международном уровне.
  • UPS Express, Express Saver, Express Plus - ускоренные варианты доставок по всему миру с возможностью выбора времени доставки, что предоставляет дополнительную гибкость для клиентов.
  • UPS Express Critical - услуга максимально ускоренной доставки, в рамках которой UPS доставляет посылку в день ее отправки.
  • UPS Freight - сервис для перевозок грузов более 70 кг внутри страны и за ее пределы.

Тарифы UPS

С актуальными тарифами UPS можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от расстояния между адресом отправителя и адресом получателя. UPS стремится предоставить клиентам максимальную гибкость и удовлетворить разнообразные потребности в сроках доставки. Вы сможете выбрать ускоренную доставку и получить ее уже в день отправки или выбрать более экономичный вариант для несрочной отправки и получить ее в течении 5-12 дней за невысокую плату.

Система отслеживания

UPS предоставляет многочисленные каналы для отслеживания посылок. Через официальный веб-сайт компании вы сможете легко отследить статус и местоположение своих отправок в режиме реального времени. Мобильное приложение UPS расширяет эту возможность, предоставляя возможности для управления своими посылками и поиска ближайших посылочных пунктов.

Для более активного управления посылками и получения персонализированных оповещений, UPS предлагает услугу UPS My Choice. С ее помощью вы сможете собирать все свои отправки в одном месте, изменить адрес доставки, указать предпочтительное место для забора посылки, а также настроить уведомления по SMS или электронной почте о статусе доставки.

1.5. Hermes

Hermes - одна из ведущих компаний Германии в области логистики и доставки, оперирующая как внутри страны, так и за ее пределами. Основанная в 1972 году в Западной Германии, она сегодня составляет крупную часть группы Otto. Всего за 5 лет компании удалось улучшить свои финансовые показатели примерно на 860 млн евро. В 2019 году Hermes доставила более 900 миллионов посылок и продолжает активно развиваться.

Компания активно развивает сотрудничество с интернет-магазинами и торговыми площадками, предоставляя им услуги по выполнению заказов электронной коммерции. Благодаря распределенной сети пунктов обработки посылок и пунктам самовывоза, Hermes может предложить клиентам удобные и гибкие варианты отправки и получения посылок. Это делает ее одним из ключевых участников в сфере электронной коммерции и логистики.

ПлюсыМинусы
Гибкие варианты доставкиЧастые возвраты посылок
Страхование посылки до 500 евроЭкологически нейтральная доставка только для мебели и бытовой техники
Индивидуальные решения для бизнес-клиентов
Онлайн-отслеживание
До 4 попыток доставки

Способы доставки Hermes:

  • Доставка в ParcelShop - самый дешевый вариант доставки посылок в один из 16500 доставочных пунктов по всей стране.
  • Курьерская доставка - услуги доставки посылок на дом по всей Германии и в более чем 140 стран мира.

Тарифы Hermes

С актуальными тарифами отправок Hermes внутри страны можно ознакомиться здесь.

С тарифами международных отправок Hermes можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Доставка в пределах Германии обычно составляет 1-2 рабочих дня в зависимости от расстояния. Если вам нужно отправить посылку на острова с паромным сообщением, получателю придется ожидать 2-3 рабочих дня. Доставка за рубеж занимает 4-7 рабочих дня.

Система отслеживания

Hermes предлагает разнообразные методы отслеживания. Это может быть стандартное отслеживание в реальном времени через веб-сайт или мобильное приложение, а также премиум-отслеживание с дополнительными возможностями персонализации и подтверждением подписи при доставке. Клиенты также могут подписаться для получения уведомлений о статусе доставки через SMS или электронную почту.

1.6. FedEx

FedEx - один из мировых лидеров в сфере доставки и логистики, который был основан в 1971 году в Мемфисе, Теннесси, США. Основатель компании, Фредерик Смит, разработал бизнес-план FedEx во время своего учебного процесса в Йельском университете. Свою официальную деятельность компания начала с 1973 года под названием Federal Express Corporation. В 2000 году ее переименовали в FedEx.

Компания предоставляет разнообразные услуги доставки, охватывая потребности как предприятий электронной коммерции, так и частных лиц. FedEx одна из первых внедрила систему отслеживания в реальном времени, которая позволила им решить проблему утерянных посылок.

ПлюсыМинусы
Глобальный охватОтсутствует экологически нейтральная доставка
Быстрая доставкаОграниченное присутствие в Германии
Широкий спектр международных услуг
Эффективное отслеживание посылки
Помощь в таможенных вопросах

Способы доставки FedEx:

  • FedEx Priority Overnight - ускоренная доставка по Германии к полудню или к концу рабочего дня.
  • FedEx International - международная доставка, предлагающая различные сроки доставки. Это может быть ускоренная доставка в течении 1 рабочего дня или более экономичный вариант доставки в течении 2-5 рабочих дней.
  • FedEx freight - услуга доставки больших грузов весом более 68 кг.

Тарифы FedEx

С актуальными тарифами FedEx можно ознакомиться здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа груза и расстояния перевозки. Внутренняя доставка по Германии занимает 1 рабочий день, сроки международной доставки варьируются от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от срочности.

Система отслеживания

Клиенты могут отслеживать местоположение и статус своих посылок в режиме реального времени через удобные онлайн-инструменты. Вы сможете отследить все свои отправки с возможностью персонализации настроек через систему FedEx Tracking или воспользоваться мобильным приложением.

1.7. Kühne & Nagel

Kühne & Nagel - это мировой лидер в сфере логистики и перевозки грузов, объединяющий более 100 стран. Компания предлагает полный спектр решений для бизнеса в сфере морских, наземных и авиаперевозок, а также услуги договорной логистики, складирования и управления проектами. Kühne & Nagel является ведущим экспедитором в области морских перевозок, а также входит в пятерку лидеров в сухопутном регионе.

ПлюсыМинусы
Широкий спектр услуг (складирование, таможенное оформление, перевозки)Услуги только для бизнес-клиентов
Перевозка крупных грузовОтсутствует доставка в выходные дни
Передовые технологии для управления логистикойЦены на сайте компании в закрытом доступе

Способы доставки Kühne & Nagel:

  • Авиадоставка (Airfreight)
  • Морские перевозки (Seafreight) LCL и FCL
  • Сухопутные перевозки (Overland)

Тарифы Kühne & Nagel

Получить информацию о тарифах можно здесь.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа груза, выбранного способа доставки и конечного пункта назначения.

Система отслеживания

Kühne & Nagel обладает всеми необходимыми технологиями для отслеживания. Вы сможете поспользоваться их веб-сайтом или функциональным приложением и получить всю информацию касаемо ваших отправок.

2. Какую курьерскую службу Германии выбрать для своего бизнеса? Опыт взаимодействия Fulfillment-Box

На рынке посылок Германии существует множество сильных игроков, предлагающих разнообразные услуги доставки. Для более наглядного сравнения и выбора оптимальной службы предлагаем ознакомиться с нижепредставленной таблицей. Она позволит вам сравнить характеристики и условия, предоставляемые разными перевозчиками, и принять обоснованное решение.

DHLDPDGLSUPSFedExHermesKühne & Nagel
Максимальный вес посылки31,5 кг31,5 кг40 кг30 кг68 кг31,5 кг1250 кг
Услуги экспресс-доставки+++++++
Доставка за пределы Европы++(только США и Канада)++++
Доставка в выходные дни++-За дополнительную плату в рамках некоторых пакетовТолько в странах, где суббота рабочий день+-
Страхование посылкидо 500 евродо 520 евродо 750 евродо 510 евро22 евро за кгдо 500 евроСпециальная страховая программа
Онлайн-отслеживание+++++++
Экологическая ориентированность+++За дополнительную плату-Только доставка мебели и бытовой техники+
Услуги для бизнес-клиентов+++++++

Важно помнить, что нет универсального решения, и то, что работает для одного бизнеса, может не подходить другому. Каждая из курьерских служб доставки Германии предоставляет различные услуги по своим тарифам. Некоторые могут предложить высокую стоимость, но быструю доставку, в то время как другие - более доступные цены, но длительные сроки. Выбор должен зависеть от потребностей и предпочтений вашего бизнеса. Важно учитывать тип товаров, объемы отправок, ожидания ваших клиентов и ваш бюджет.

Возможность сотрудничества с несколькими перевозчиками может оказаться выгодной стратегией. Fulfillment-Box уже более 5 лет работает со многими из описанных выше служб доставки Германии. За это время наша компания приобрела богатый опыт отправки посылок и партий товара как внутри Германии, так и за ее пределы - по ЕС и миру.

Комментарий эксперта Fulfillment-Box:

"Нашим фаворитом по скорости и качеству доставки внутри Германии для посылок стандартных размеров является DHL. Для отправок небольших товаров выгоднее услуга Warenpost. Быстрый и качественный сервис доставки партий товара, таких как паллеты или крупногабаритные и объемные грузы типа ванн, осуществляет логистическая компания Kühne&Nagel.

Оптимальный вариант для отправки посылок за пределы Германии по ЕС и миру - DHL Group. DHL Express осуществляет международные доставки посылок всегда в срок и качественно (конечно, при условии соблюдения всех правил международных отправок)."

Понимание рынка посылок Германии и знание его ключевых участников позволят вам обеспечить высококачественное обслуживание своих клиентов. А с опытом Fulfillment-Box вы еще быстрее получите эффективное и надежное решение для оптимизации логистических процессов.

Consultation icon

Свяжитесь с Fulfillment-Box

Наши менеджеры ответят на любые ваши вопросы

Оставить заявку
Julia Gordon

АвторЮлия Гордон

Руководитель сети Преп центров Fulfillment-Box

Посмотреть все посты
How to Find a Reliable Supplier on Alibaba

Руководство по Аlibaba: как найти надежного поставщика?

| Логистика и фулфилмент | No Comments
Когда речь заходит о закупках в Китае, каждый европейский потребитель сразу вспоминает онлайн-платформу Alibaba. Это…
1688.com Platform: How to Find a Supplier

Обзор площадки 1688: как найти поставщика, выкупить товар и доставить его из Китая?

| Логистика и фулфилмент | No Comments
Китайские платформы за сравнительно короткое время обрели огромную популярность. И это не удивительно. Азиатские товары…
How to find a supplier or manufacturer in China

Как найти надежного поставщика или производителя из Китая? Руководство для бизнеса

| Логистика и фулфилмент | No Comments
Китай зарекомендовал себя как один из главных мировых центров производства. На рынке предлагается широкий ассортимент…
Dropshipping Fulfillment

Выполнение заказов по дропшиппингу: как это работает?

| Логистика и фулфилмент | No Comments
Для поддержания удовлетворенности клиентов и стабильной прибыли онлайн-бизнесу важно точно отгружать товары и своевременно доставлять…