Сегодня все больше людей совершают покупки через Интернет. И это большое преимущество для любого интернет-магазина. По мере роста объема заказов растут и продажи, а вместе с ними и общая нагрузка. С увеличением количества заказов свободного места на вашем складе становится все меньше и меньше. А времени требуется больше, чем обычно, на прием, упаковку и отправку товаров, а также на управление возвратами. Ваши логистические и кадровые возможности исчерпываются. При этом самый важный исчерпывающийся ресурс - это ваше время.
Это именно тот момент, когда стоит начать поиск стороннего поставщика логистических услуг. Но какой из них наиболее подходящий для вас? В этой статье мы расскажем, как выбрать 3PL-провайдера и на что следует обратить внимание при рассмотрении потенциальных кандидатов.
1. Объем услуг
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1734231026-2.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1734231026-2.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1734231026-2.jpg)
Сотрудничество со сторонним логистическим провайдером имеет массу преимуществ. 3PL-компании предлагают свою помощь в выполнении типовых операций по управлению заказами. Они принимают ваши товары в своих фулфилмент-центрах и временно хранят их, обычно не дольше месяца. Они обрабатывают заказы от ваших покупателей, упаковывают их, готовят к отправке и доставляют. Некоторые провайдеры дополнительно предлагают управление обслуживанием клиентов. Это базовые услуги, которые должен уметь хорошо выполнять каждый 3PL.
При выборе поставщика 3PL следует обратить внимание не только на основные, но и на дополнительные услуги, которые предлагают кандидаты 3PL. Даже если эти услуги не нужны вам сейчас, они могут пригодиться в будущем. Убедитесь в том, что услуги провайдера могут быть адаптированы, если ваш бизнес будет развиваться в том или ином направлении.
Например, Fulfillment-Box предлагает дополнительные, нестандартные услуги по запросу. Это позволяет успешно решать большое количество разнообразных задач.
2. Технологии
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/01/laptop.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/01/laptop.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/01/laptop.png)
Многие 3PL-провайдеры предоставляют технологические решения для прямого подключения к онлайн-рынкам через цифровые интерфейсы. Это позволяет продавцу полностью интегрировать и автоматизировать логистику. Автоматизированная передача данных о заказе из системы магазина на склад позволяет без промедления приступить к выполнению заказа и обеспечить быструю доставку - без вмешательства интернет-магазина.
Что касается технической интеграции, то здесь необходимо точно изучить, какие функции доступны. Прежде всего, важно, чтобы в режиме реального времени была доступна информация о наличии товарных запасов, что позволяет избежать их отсутствия на складе. Кроме того, воспроизведение данных о доставке в интернет-магазине должно работать бесперебойно, чтобы обеспечить полную прозрачность для продавцов и покупателей.
Компания Fulfillment-Box, например, использует для этих целей программное обеспечение Ysell.pro. Оно обеспечивает плавную интеграцию со всеми каналами продаж для загрузки заказов и обновления товарных запасов.
3. Расположение
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/map-1-1.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/map-1-1.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/map-1-1.png)
Быстрая доставка сегодня имеет решающее значение. Чем меньше расстояние, которое необходимо преодолеть товару, тем быстрее он попадет к покупателям и тем меньше придется платить за его доставку.
Хороший фулфилмент-центр должен быть расположен в центре, чтобы ваши покупатели могли получить свои покупки не позднее чем через два рабочих дня. Еще одним преимуществом центрального расположения является более низкая стоимость доставки. Стоимость доставки обычно рассчитывается в зависимости от количества зон. Чем больше зон пересечет посылка, тем дороже она обойдется.
Например, Fulfillment-Box имеет центры выполнения заказов по всему миру - в Европе, США и Канаде. Такое стратегическое расположение позволяет охватить большую часть территорий и обеспечить быструю доставку.
4. Тарифы
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1854697339.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1854697339.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1854697339.jpg)
Сторонние логистические провайдеры сильно отличаются друг от друга - от спектра предлагаемых ими решений до стоимости. Прежде чем подписывать договор и нанимать стороннего логистического партнера для выполнения заказов, изучите цены. Взимают они ежемесячную или ежегодную плату? Какова стоимость дополнительных услуг? Существуют ли минимальные тарифы? В любом случае не соглашайтесь на первое попавшееся предложение. Также выясните, какие услуги и в каком объеме включены в стоимость. Выбирайте того поставщика, предложение которого покрывает все ваши потребности в хранении и обработке.
5. Коммуникации и партнерство
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_online-chat.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_online-chat.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_online-chat.png)
Поскольку сторонний логистический провайдер будет контролировать наиболее важный сегмент вашего бизнеса, выбирайте поставщика, которому вы сможете полностью доверять. Прежде чем выбрать партнера, убедитесь, что ваши стратегии и тактика достижения целей совпадают с тактикой кандидата. Прозрачное и четкое общение с вашим 3PL критически важно.
Например, Fulfillment-Box создает индивидуальный чат для каждого клиента, через который в любой момент можно получить консультацию менеджера.
6. Масштабируемость
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/scalability-3.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/scalability-3.png)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/scalability-3.png)
Способность к масштабированию - важное преимущество аутсорсинга. Выбирайте кандидата, способного шагать в ногу с развитием вашего бизнеса, даже в долгосрочной перспективе. Нежелательно, чтобы 3PL-провайдер в один прекрасный день перестал справляться с вашим бизнесом, поскольку вы расширяетесь быстрее, чем ожидалось.
Другой важной проблемой являются сезонные колебания и пиковые продажи в праздничные дни. В логистике сезонные колебания приводят к возникновению критических "узких мест". Сторонние логистические провайдеры должны справляться с увеличенным объемом заказов и нанимать дополнительный персонал, чтобы обеспечить своевременную обработку отправок. Особенно если праздничные дни или сезонный бизнес имеют большое значение для ваших интернет-магазинов. При выборе стороннего логистического партнера необходимо убедиться в том, что он также хорошо справляется с пиковыми нагрузками.
7. Персонализация
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1889294203.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1889294203.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1889294203.jpg)
Небольшое сообщение или логотип бренда на упаковке выделяют вас из толпы. Персонализация услуг имеет неоценимое значение, поскольку приводит к положительному опыту покупателя, что, в свою очередь, приводит к повторным покупкам. Кроме того, она позволяет продавцам быстро адаптироваться к потребностям своих клиентов и тенденциям рынка. Выбирайте 3PL-провайдера, который допускает персонализацию и способен представлять ваш бренд.
8. Обслуживание клиентов
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1097297555.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1097297555.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1097297555.jpg)
Многие сторонние логистические провайдеры, помимо базовых задач по выполнению заказов, могут также осуществлять контроль за обслуживанием клиентов. Если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, убедитесь, что ваш потенциальный 3PL-провайдер имеет опыт выявления и легкого решения проблем клиентов. Поскольку 3PL будет напрямую общаться с вашими клиентами, он должен уметь представлять ваш бренд и профессионально решать возникающие проблемы.
9. Стабильность и опыт
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1939131718.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1939131718.jpg)
![](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2022/12/blog_1939131718.jpg)
Прежде чем выбрать 3PL-провайдера, необходимо проверить финансовую устойчивость потенциальных кандидатов. Финансово устойчивый поставщик логистических услуг имеет больше шансов выстоять в условиях возможного экономического кризиса. Кроме того, хороший 3PL-провайдер будет постоянно совершенствовать свои услуги, инвестируя в персонал и оборудование.
3PL-провайдеры, давно работающие в сфере логистики, накопили большой опыт и могут предоставить отличный сервис.
Вывод:
Сторонние логистические провайдеры должны, прежде всего, разгружать компании и тем самым предоставлять возможность полностью сосредоточиться на основных задачам компании. Четкие собственные идеи и требования помогают при обсуждении и оценке соответствующего 3PL-партнера. Поиск подходящего партнера по логистике имеет большое стратегическое значение. Поскольку сотрудничество является долгосрочным, цены должны быть выгодными, а техническая интеграция с Вашим интернет-магазином должна работать без сбоев.
Get in contact with Fulfillment-Box
Our managers will answer any questions you may have
![Importance of China Warehouses for Modern Businesses in 2024](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/07/fulfillment-box_news_Owlsourcing-600x403.jpg)
![Importance of China Warehouses for Modern Businesses in 2024](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/07/fulfillment-box_news_Owlsourcing-600x403.jpg)
![Importance of China Warehouses for Modern Businesses in 2024](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/07/fulfillment-box_news_Owlsourcing-600x403.jpg)
![How to Find a Reliable Supplier on Alibaba](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_44-600x403.jpg)
![How to Find a Reliable Supplier on Alibaba](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_44-600x403.jpg)
![How to Find a Reliable Supplier on Alibaba](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_44-600x403.jpg)
![1688.com Platform: How to Find a Supplier](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_статья-43-600x403.jpg)
![1688.com Platform: How to Find a Supplier](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_статья-43-600x403.jpg)
![1688.com Platform: How to Find a Supplier](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_600,h_403/https://fulfillment-box.com/wp-content/uploads/2024/06/fulfillment-box_news_статья-43-600x403.jpg)