Den richtigen Fulfillment Anbieter finden: Worauf sollte man achten?

Ihr Unternehmen wächst schnell, und die größte Herausforderung scheint die rechtzeitige Erfüllung Ihrer Aufträge zu sein. Wenn Sie Ihr gesamtes Inventar und die Auftragsabwicklung an ein anderes Unternehmen auslagern wollen, müssen Sie einen 3PL Partner wählen, dem Sie vertrauen können.

Ein externer Logistikdienstleister (oder 3PL) kann Ihrem Unternehmen helfen, Geld zu sparen, die Effizienz zu steigern und in Ihrem Namen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Die meisten 3PLs bieten Fachwissen in allen Bereichen des Lieferkettenmanagements und können alles abwickeln, damit Sie sich auf die Führung Ihres Unternehmens konzentrieren können. Bei der Entscheidung, einen Teil oder die gesamte Logistik an einen 3PL auszulagern, sind eine Vielzahl von Faktoren zu berücksichtigen. Selbst wenn Sie wissen, dass Sie mit einem 3PL zusammenarbeiten möchten, kann es schwierig sein, herauszufinden, welcher Partner Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wenn Sie sich über die Kriterien informieren, die Sie bei der Auswahl eines Fulfillment Dienstleisters zugrunde legen sollten, können Sie Ihren Auswahlprozess wesentlich vereinfachen und so einen reibungslosen Übergang Ihres Unternehmens in eine neue Phase ermöglichen. Im Folgenden finden Sie eine Liste von Punkten, auf die Sie bei der Auswahl des richtigen Fulfillment Anbieter achten sollten.

1. Angebot von Dienstleistungen

Je mehr Unterstützung Sie von einem einzigen Anbieter erhalten, desto nahtloser und skalierbarer wird Ihre Lieferkette sein. Mit einer Reihe von Fähigkeiten kann ein 3PL eine Lösung auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden.

Zum Beispiel bietet Fulfillment-Box auf Anfrage zusätzliche, nicht standardisierte Dienstleistungen an. Das hilft, eine große Anzahl von verschiedenen Problemen erfolgreich zu lösen.

2. Technologie

Technologie ist die Grundlage für eine hoch entwickelte Logistik. Ihr Anbieter sollte fortschrittliche technische Lösungen anbieten. Vielleicht brauchen Sie im Moment noch keine so ausgefeilten Systeme, jedoch entwickelt sich Ihr Unternehmen ständig weiter.

Es ist wichtig, dass Ihr 3PL sich in Ihre bestehenden Prozesse und Systeme integrieren kann. Je nachdem, worauf Ihr Unternehmen spezialisiert ist, sollten Sie einen Fulfillment Dienstleister auswählen, der Technologielösungen anbietet, die Ihnen das Leben leichter machen - sei es das Hauptlagerverwaltungssystem zur Verfolgung von Sendungen, Lösungen, die den Lagerbetrieb und die Bestandsverwaltung effizienter machen, oder irgendetwas dazwischen.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr 3PL nicht nur die neuesten Technologien einsetzt, sondern auch über das beste Supportteam verfügt, das Ihren Anforderungen gerecht wird. Darüber hinaus sollten Sie unbedingt nach Business-Intelligenz-Lösungen Ausschau halten, die Ihnen Daten und Transparenz über die Auftragsabwicklung oder den Versand bieten und Ihnen helfen, fundierte und zeitnahe Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Fulfillment-Box zum Beispiel nutzt die Software Ysell.pro. Sie ermöglicht eine reibungslose Integration mit allen Vertriebskanälen, um Bestellungen hochzuladen und den Bestand zu aktualisieren.

3. Standort

Der Standort der Einrichtungen Ihres 3PL-Anbieters kann einen großen Einfluss darauf haben, wie schnell Ihre Produkte Ihre Kunden erreichen. Ihr Unternehmen hat vielleicht Kunden in einer bestimmten Region, oder Sie sind endlich bereit für eine landesweite Reichweite. Ein effektiver 3PL verfolgt einen strategischen Ansatz bei der Netzwerkkonfiguration und hilft Ihnen, die richtigen Standorte für Distributionszentren zu bestimmen, um eine optimale Effizienz für Ihr aktuelles und zukünftiges Geschäft zu erreichen. Sie verfügen über ein Netzwerk von günstig gelegenen Einrichtungen - und über die Fähigkeit, neue Standorte zu eröffnen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Erkundigen Sie sich bei potenziellen 3PL-Anbietern, wo sich alle ihre Standorte befinden, welche Gebiete sie abdecken und wie lange der Versand von jedem Standort aus dauern wird. Je nach Bedarf können Sie sich für einen regionalen oder einen landesweiten Anbieter entscheiden.

Fulfillment-Box hat Fulfillment-Centers auf der ganzen Welt - Europa, USA, Kanada - an strategisch günstigen Standorten, um die meisten Gebiete abzudecken und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

4. Kosten

Der Zweck der Suche nach einem 3PL-Anbieter ist es, Geld bei Versandkosten zu sparen. Daher sollten Sie herausfinden, was Sie in jeder Phase des Versandprozesses bezahlen müssen. Die Preise variieren für jede Dienstleistung, wie z. B. Kommissionierung und Verpackung, Etikettierung und Bearbeitung von Rücksendungen. Wenn Sie eine langfristige Lagerung benötigen, berechnen einige 3PLs für die Aufbewahrung Ihres Bestands erheblich mehr als andere, insbesondere nach dem ersten Monat. Auch wenn die Preise für die einzelnen Dienstleistungen zwischen den 3PLs stark variieren können, können Sie den richtigen Fulfillment Anbieter wählen, indem Sie sich auf die Kosten für die Dienstleistungen konzentrieren, die Sie am meisten in Anspruch nehmen werden.

5. Kommunikation und Partnerschaft

Da ein externer Logistikdienstleister die wichtigsten Bereiche Ihres Unternehmens verwaltet, sollten Sie einen 3PL Partner auswählen, dem Sie voll und ganz vertrauen können. Bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Strategien und Taktiken zur Erreichung Ihrer Ziele mit denen des potenziellen Partners übereinstimmen. Eine klare und unkomplizierte Kommunikation mit Ihrem 3PL ist von entscheidender Bedeutung.

Der 3PL-Anbieter Fulfillment-Box beispielsweise richtet für jeden Kunden einen individuellen Chat ein, der jederzeit genutzt werden kann, um sich von einem Manager beraten zu lassen.

6. Skalierbarkeit

Dies ist ein wichtiger Vorteil der Auslagerung der Auftragsabwicklung. Finden Sie einen Fulfillment Anbieter, der in der Lage ist, mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten, auch auf lange Sicht. Sie brauchen keinen Anbieter, der eines Tages keine Kapazitäten mehr hat, um Ihr Unternehmen zu unterstützen, weil Sie schneller als erwartet expandiert haben.

Ihr 3PL muss in der Lage sein, schnell auf Nachfrageschwankungen zu reagieren, sei es während der Urlaubszeit oder nach der Vorstellung eines neuen Produkts oder eines Blitzverkaufs. Erkundigen Sie sich, ob Ihr potenzieller 3PL-Partner in den arbeitsintensiven Zeiten des Jahres neue Mitarbeiter einstellt und was er tun kann, um Nachfragespitzen in Ihrem Unternehmen zu bewältigen.

7. Personalisierung

Für die Verpackung und den Versand benötigen Sie einen Fulfillment Dienstleister, der das Kundenerlebnis bis hin zum Packzettel personalisieren kann. Der richtige 3PL kann als unsichtbare Erweiterung Ihrer Marke fungieren und denselben persönlichen Service und dieselbe Liebe zum Detail bieten, auf die sich Ihre Kunden verlassen haben.

8. Kundendienst

Viele Drittanbieter von Logistikdienstleistungen bieten neben der Erfüllung der üblichen Aufgaben auch Kundendienst an. Wenn Sie sich nicht selbst darum kümmern wollen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr potenzieller 3PL-Anbieter über große Erfahrung darin verfügt, Kundenprobleme zu erkennen und sie mühelos zu lösen. Da 3PL direkt mit Ihren Kunden kommunizieren wird, sollte er in der Lage sein, Ihre Marke positiv zu repräsentieren und Probleme professionell zu lösen.

9. Stabilität und Erfahrung

Bei der Suche nach einem externen Logistikpartner ist Stabilität von größter Bedeutung. Unternehmen investieren so viel Zeit und Ressourcen in die Auswahl eines 3PL, dass es wichtig ist, sicherzustellen, dass der von Ihnen gewählte Partner eine nachgewiesene Erfolgsbilanz und die finanzielle Stabilität hat, um im Falle eines wirtschaftlichen Abschwungs zu überleben. Vergewissern Sie sich, dass Ihr externer Logistikpartner über zuverlässige Methoden, Praktiken und Beziehungen verfügt.

3PL-Anbieter, die schon länger im Geschäft sind, verfügen über umfassende Erfahrung bei der Bereitstellung hochwertiger Logistik- und Lieferkettenmanagementdienste. Die Logistik ist eine sich ständig verändernde Branche. Ein 3PL-Anbieter mit jahrelanger Erfahrung in der Anpassung an die Veränderungen der Marktinnovationen kann Ihnen dabei helfen, der Zeit voraus zu sein.

Fazit:

Bei der Suche nach einem 3PL ist es verlockend, sich auf die niedrigsten Preise zu konzentrieren, aber diese können mit versteckten Kosten verbunden sein. Ihr 3PL wird einen erheblichen Teil Ihres Geschäfts abwickeln, darunter möglicherweise auch alle kundenorientierten Aspekte Ihres Unternehmens. Daher hängt der Ruf Ihres Unternehmens letztlich von der Qualität der Dienstleistungen Ihres 3PL ab, weshalb es wichtig ist, eine Beziehung aufzubauen, die auf Vertrauen und klarer Kommunikation beruht. Wenn Sie sich darauf verlassen, dass Ihr 3PL von dem Moment an, in dem Ihr Inventar bei ihm eintrifft, einen konsistenten Service bietet, können Sie sich auf Ihre eigenen Stärken konzentrieren und Ihr Geschäft weiter verbessern.