Кур’єрські служби Великої Британії: огляд найкращих компаній для електронної комерції

Незважаючи на величезну кількість кур’єрських служб у Сполученому Королівстві, на ринку посилок домінують вісім ключових гравців. Розуміння їх сильних і слабких сторін має важливе значення для прийняття обґрунтованого рішення. Нижче ми представили огляд кожної зі служб доставки посилок. Це допоможе вам зробити вибір виходячи з конкретних потреб вашого бізнесу.

Royal Mail – провідна кур’єрська служба Великої Британії. Заснована за часів правління короля Генріха VIII, вона перетворилася з королівської поштової служби на широку мережу доставки, що охоплює всю країну. Протягом століть Royal Mail відігравала найважливішу роль в об’єднанні спільнот, полегшенні спілкування та підтримці торгівлі. Її знакові червоні поштові скриньки та фургони стали символами надійності та сталості. Введення єдиної пенні-пошти 1840 року під керівництвом сера Роуланда Гілла стало важливою віхою, зробивши поштові послуги доступнішими для широкої публіки.

У міру того як технологічний прогрес трансформував комунікації, Royal Mail впровадила системи відстеження і ввела різні варіанти доставки. Сьогодні її послуги доступні у 230 країнах світу.

За час пандемії компанія опрацювала 1,5 мільярда посилок, що на 16 відсотків більше порівняно з допандемічним рівнем. Її п’ятисотлітня репутація і присутність по всій країні роблять її кращим вибором як для бізнесу, так і для приватних осіб.

Parcelforce Worldwide – це дочірня компанія Royal Mail, заснована 1990 року. Вона пропонує широкий спектр послуг, включно з доставкою на наступний ранок і міжнародною доставкою. Однією з відмінних рис Parcelforce є велике міжнародне охоплення. Використовуючи глобальну мережу Royal Mail Group, Parcelforce дає змогу клієнтам надсилати посилки в різні пункти призначення в 240 країнах світу. Це робить її привабливим вибором для підприємств, що займаються міжнародною торгівлею.

Також Parcelforce приділяє велику увагу прозорості послуг, пропонуючи розширені можливості відстеження посилок. Клієнти можуть у режимі реального часу стежити за ходом доставки своїх посилок.

Терміни доставки Parcelforce залежать від обраного рівня обслуговування, пункту призначення і будь-яких додаткових функцій. Для термінових відправлень усередині країни Parcelforce пропонує доставку на наступний день до полудня або до закінчення робочого дня. У рамках стандартної послуги ви зможете отримати посилку протягом 2 робочих днів. Що стосується міжнародних відправлень, Parcelforce доставляє їх на наступний день для термінових посилок або від 3-4 днів для стандартних відправлень.

Кур’єрська компанія DHL була заснована в США 1969 року. Спочатку вона була орієнтована на доставку документів між Сан-Франциско і Гонолулу. У 1998 році DHL стала частиною Deutsche Post DHL Group, коли німецька поштова служба придбала значну частку в компанії. Цей стратегічний крок зміцнив позиції DHL, забезпечивши їй доступ до великих ресурсів та інфраструктури Deutsche Post.

Сьогодні DHL як служба доставки посилок перетворилася на одного зі світових лідерів у галузі логістики та кур’єрської експрес-доставки. Працюючи по всьому світу, DHL славиться своєю розгалуженою мережею і широким спектром логістичних послуг. Вона надає широкий спектр послуг у понад 220 країнах світу. Вони охоплюють міжнародні експрес-доставки, вантажні перевезення, управління ланцюгами поставок і рішення для електронної комерції. Компанія орієнтована на різні галузі, від малого бізнесу до великих підприємств.

DHL також відома своїм прагненням до інновацій. Компанія постійно інвестує в передові технології та рішення для оптимізації логістичних процесів і підвищення загальної ефективності. Також DHL приділяє особливу увагу екологічній відповідальності. Кур’єрська служба реалізує різні ініціативи зі скорочення викидів вуглекислого газу, роблячи все можливе для створення більш екологічної та стійкої логістичної системи. До 2050 року вона планує взагалі відмовитися від викидів СО2.

DHL увійшла до п’ятірки найкращих кур’єрських служб Великої Британії. Вона займає 8% частки ринку з оборотом понад 4,9 мільярда британських фунтів. Компанія має понад 3500 посилочних пунктів і 50 складів, де клієнти можуть забрати свої посилки.

DPD (Dynamic Parcel Distribution) – це міжнародна служба доставки посилок, яка бере свій початок у Німеччині. Заснована 1976 року, спочатку вона займалася наданням послуг із доставки посилок усередині Німеччини. У 1999 році DPD стала частиною міжнародної групи GeoPost, дочірньої компанії французької поштової служби La Poste. Ця подія відкрила перед кур’єрською компанією нові можливості для зміцнення своєї присутності не тільки в Німеччині, а й у всій Європі.

DPD надає широкий спектр послуг з доставки посилок, орієнтованих як на підприємства, так і на приватних клієнтів. У межах Великої Британії компанія пропонує варіанти експрес-доставки на наступний день або стандартну дводенну доставку. У рамках міжнародних відправок DPD доставляє посилки до 200 країн світу.

Однією з її відмінних особливостей є послуга Predict, яка надає клієнтам годинне вікно доставки. Одержувачі отримують повідомлення із зазначенням точного часу, коли очікується прибуття їхньої посилки. Це підвищує зручність і скорочує необхідність очікування.

Незважаючи на те, що кур’єрська компанія DPD була заснована в Німеччині, вона розширила свою діяльність, охопивши широкий спектр країн Європи та інших регіонів. У Великій Британії вона зарекомендувала себе як найкращий постачальник послуг доставки з точки зору задоволеності клієнтів і досвіду. Компанія має понад 2500 посилкових пунктів у країні. У 2021 році її оборот на ринку посилок Великої Британії склав майже 2,1 мільярда британських фунтів.

Компанія Hermes, заснована в Німеччині 1972 року, починала як регіональна служба доставки посилок. Наприкінці 1990-х років вона увійшла до складу Otto Group, великої групи компаній, що займаються роздрібною торгівлею і наданням послуг доставки. Сьогодні Hermes пропонує рішення як для внутрішньої, так і для міжнародної доставки, задовольняючи різні потреби в перевезеннях.

Вона має велику мережу ParcelShop. Понад 40 000 тисяч пунктів у різних країнах дають змогу клієнтам Hermes зручно здавати або забирати посилки. У Великій Британії у компанії налічується понад 4500 магазинів ParcelShop.

Якщо говорити про послуги доставки для Сполученого Королівства, то Hermes зарекомендувала себе як вигідна кур’єрська компанія для роздрібного бізнесу. 49% зі 100 найбільших ритейлерів як варіант доставки віддають перевагу її послугам. Вона швидко доставляє посилки як усередині країни вже наступного дня, так і за її межі протягом 3-7 робочих днів.

United Parcel Service, широко відома як UPS, – це міжнародна компанія з доставки посилок і логістики, яка почала свою історію з 1907 року. Компанія була заснована Джеймсом Е. Кейсі в Сіетлі, штат Вашингтон, як American Messenger Company. Однак у 1919 році її назва змінилася на United Parcel Service, оскільки вона розширила спектр своїх послуг, не обмежуючись доставкою повідомлень.

Сьогодні компанія працює в глобальному масштабі, обслуговуючи клієнтів у понад 220 країнах. UPS зіграла найважливішу роль у сприянні міжнародній торгівлі та налагодженні зв’язків між підприємствами. Вона пропонує широкий спектр послуг, включно з транспортуванням посилок і вантажів, рішеннями для ланцюгів поставок, а також спеціалізованими послугами для таких галузей, як охорона здоров’я та електронна комерція.

UPS також відома своїми послугами експрес-доставки. Компанія пропонує варіанти прискореної доставки в той самий день або на наступний ранок, а також міжнародні експрес-доставки в той самий день або протягом 1-5 робочих днів у рамках обраної послуги. Вона задовольняє найрізноманітніші потреби, від малого бізнесу до великих підприємств, надаючи надійні та ефективні логістичні рішення.

Кур’єрська служба використовує передові системи відстеження, що дають змогу клієнтам стежити за ходом доставки своїх вантажів у режимі реального часу. Технологічний підхід UPS поширюється і на оптимізацію маршрутів доставки та підвищення загальної ефективності.

FedEx – світовий лідер у галузі експрес-перевезень і логістики з багатою історією, що бере початок з моменту заснування в 1971 році. Штаб-квартира компанії знаходиться в США, а її діяльність охоплює понад 220 країн і територій по всьому світу.

Відома своїм інноваційним підходом до експрес-доставки, FedEx пропонує широкий спектр послуг. Вони включають в себе міжнародні та внутрішні експрес-доставки на наступний день, послуги вантажоперевезень, рішення для електронної комерції та комплексну логістичну підтримку.

Дотримуючись передових технологій, FedEx встановила галузеві стандарти у сфері відстеження та візуалізації посилок. Компанія одна з перших надала клієнтам можливість отримувати інформацію про свої відправлення в режимі реального часу.

Компанія Yodel була заснована 2008 року під назвою Home Delivery Network. До моменту її купівлі компанією YDLGP Limited у середині лютого 2024 року вона позиціонувала себе як ключовий гравець на ринку посилок Великої Британії. Якщо говорити про кур’єрську службу до цієї події, вона надавала широкий спектр послуг з доставки, орієнтованих як на підприємства, так і на приватних клієнтів. Пропоновані послуги включали стандартну доставку посилок, доставку на наступний день, а також спеціалізовані послуги для більших або делікатних предметів.

Yodel також керувала численними розподільчими центрами і складами по всій Великій Британії. Мережа давала змогу компанії ефективно добиратися до найрізноманітніших пунктів призначення, включно з міськими та віддаленими районами. Крім місцевих послуг доставки кур’єрська служба здійснювала і міжнародні відправки в понад 200 країн світу. Щорічно Yodel доставляла понад 190 мільйонів посилок своїх бізнес-клієнтів.

Придбання Yodel компанією YDLGP Limited (консорціум під керівництвом оператора-конкурента Shift) віщує нові можливості та поліпшення у світі логістичних послуг. Разом із Shift Yodel заявили про намір створити “супермасштабну логістичну платформу”, здатну вплинути на стандарти кур’єрських послуг. Ми в Fulfillment-Box уважно стежимо за розвитком подій і очікуємо нових можливостей у сфері логістики та доставки.

Ви вже ознайомилися з основними кур’єрськими службами Сполученого Королівства й оцінили їхні переваги та недоліки. Тепер, щоб обрати ідеальний варіант для вашого бізнесу, необхідно врахувати низку факторів. По-перше, визначтеся з вашими потребами в доставці. Чи потрібна вам доставка на наступний день або ви можете дозволити собі більш тривалі терміни? Який обсяг посилок ви збираєтеся відправляти? Так ви зможете швидше підібрати кур’єрську компанію, що відповідає цим потребам.

Зверніть також увагу на репутацію служби доставки посилок. Досліджуйте відгуки клієнтів і рейтинги кур’єрських компаній. Ви можете звернутися до інших бізнесів у вашій галузі та дізнатися, які служби вони рекомендують. Не забувайте також перевірити, чи мають ці компанії досвід у міжнародній доставці, якщо вам потрібні послуги доставки за межі Великої Британії.

Третій фактор – це вартість. Порівняйте тарифи різних служб доставки і переконайтеся, що вони відповідають вашому бюджету. Зверніть увагу на можливі знижки або спеціальні пропозиції, які можуть бути доступні для бізнес-клієнтів. Так ви зможете визначити найдешевшу службу доставки Великої Британії та оцінити її відповідність іншим потребам вашого бізнесу.

Якщо ваш бізнес потребує міжнародної доставки, важливо врахувати додаткові фактори. Зверніть увагу на міжнародні тарифи та можливості відстеження відправлень. Дослідіть, які компанії мають хороші відгуки від клієнтів щодо міжнародної доставки. Також врахуйте можливі митні обмеження та вимоги для вашої галузі.

Вибір кур’єрської служби – це не просто технічне рішення. Це стратегічний крок, що впливає на успішність взаємодії з клієнтами та загальну ефективність бізнесу.

Fulfillment-Box має склад у Великій Британії і вже понад 5 років взаємодіє з багатьма з вищеописаних кур’єрських служб як на місцевому рівні, так і для міжнародних відправок. Ця співпраця дозволяє нам ефективно обробляти замовлення і надавати своїм клієнтам широкий вибір опцій доставки за доступними цінами.