За последние 3 года компания TikTok превратилась в полноценного игрока на рынке электронной коммерции. Создание центров обработки заказов, амбициозные планы расширения… Похоже, компания нацелилась на будущее, которое может сравниться даже с таким гигантом электронной коммерции, как Amazon.
Будучи бдительным специалистом в области центров выполнения заказов, мы внимательно следим за этим новым участником рынка. В данной статье мы сделаем обзор текущей ситуации и возможных перспектив развития TikTok в сфере электронной коммерции.
Содержание
Поделиться статьей
1. Что такое TikTok Shopping?
Изначально TikTok был создан для обмена короткими креативными видеороликами. Однако в 2022 году компания расширила свои первоначальные цели и смело шагнула в мир электронной коммерции. Она презентовала совершенно новую функцию приложения - TikTok Shopping или TikTok Commerce.
Инструмент дает возможность пользователям совершать покупки, не покидая приложения. С появлением данной функции компании получили возможность создать интернет-магазин и управлять ним непосредственно на платформе.
Привлекательная особенность TikTok Shopping заключается в том, что инструмент не просто соединяет потребителей и бренды. Он создаёт пространство, где контент и коммерция переплетаются, позволяя пользователям погружаться в мир покупок наиболее естественным для них образом - через контент.
2. Каким странам доступен TikTok Shopping?
На сегодняшний день TikTok Shopping доступен только в ряде стран:
- Индонезия
- Малайзия
- Сингапур
- Таиланд
- Великобритания
- США
- Вьетнам
- Филиппины
Однако этим списком TikTok ограничиваться не собирается. Компания стремительно добавляет новые рынки в список своего покрытия. Это говорит о том, что платформа стратегически развивает свой функционал TikTok Shopping и видит в этом ключевой элемент своей эволюции.
3. Как работает TikTok Shopping?
До 12 сентября этого года TikTok предоставлял возможность использовать два инструмента для развития бизнеса на платформе: TikTok Shop и TikTok Storefront. Однако 12 сентября 2023 года доступ к программе TikTok Storefront компания закрыла. Этот шаг был обоснован стремлением адаптироваться к быстро меняющимся требованиям розничной торговли и создать более эффективные и гибкие инструменты для продвижения брендов и продуктов.
TikTok Storefront предоставлял альтернативный способ запуска магазина на платформе. С его помощью, компании могли создать собственные витрины через партнерскую платформу. На сегодняшний день TikTok предлагает единственное решение для предпринимателей и брендов – прямую интеграцию своего бизнеса с соцсетью при помощи программы TikTok Shop.
3.1. Ключевые особенности TikTok Shop
TikTok Shop позволяет создавать и управлять интернет-магазином, а также взаимодействовать с аудиторией непосредственно в приложении через портал TikTok Seller Center. Это делает его мощным инструментом для бизнеса, позволяя ему активно развиваться в сфере электронной коммерции, ориентированной на социальные медиа.
После создания магазина на платформе, вы получаете ряд возможностей:
- Создание интерактивных постов: TikTok Shop позволяет создавать интерактивные посты, интегрированные в видеоролики. Это означает, что вы сможете представить свои продукты непосредственно в контенте, делая процесс покупки увлекательным и непринужденным для пользователей.
- Подробные каталоги продуктов: Благодаря TikTok Shop, компании могут создавать подробные каталоги своих продуктов. Это позволяет пользователям легко просматривать и исследовать разнообразный ассортимент товаров, что способствует принятию обоснованных решений о покупке.
- Опции оплаты и заказа: TikTok Shop предоставляет удобные опции оплаты и заказа, что обеспечивает беспрепятственное завершение сделок. Пользователи могут легко добавлять товары в корзину и оформлять покупки, не покидая приложение.
- Взаимодействие с аудиторией: Один из ключевых аспектов TikTok Shop - это возможность для бизнеса взаимодействовать с аудиторией непосредственно через платформу. Ответы на вопросы, предоставление дополнительной информации и даже организация интерактивных кампаний становятся более доступными.
- Аналитика и отчётность: TikTok Shop предоставляет бизнесам данные и аналитику, позволяя оценить эффективность своих кампаний, оптимизировать стратегии продаж и лучше понимать свою аудиторию.
TikTok Shop помогает бизнесу создать более непринужденное, интерактивное и увлекательное взаимодействие с клиентами, что способствует росту продаж и развитию бренда.
4. Успехи проекта TikTok Shopping. Кейс Kylie Cosmetics
Выход TikTok в сферу электронной коммерции оказался весьма успешным. Возможность совершения покупок напрямую через приложение нашла отклик у пользователей, эффективно превратив пассивных зрителей в активных покупателей. Удобные функции для продвижения в сочетании с обширной базой пользователей платформы позволил многим компаниям добиться впечатляющих показателей продаж.
Один из успешных примеров - американская косметическая компания "Kylie Cosmetics", основанная известной моделью Кайли Дженнер. Их пример наглядно демонстрирует, как TikTok Shopping не просто повышает продажи, но и способствует установлению подлинной связи между компанией и ее аудиторией. Благодаря умелому использованию возможностей данной функции, Kylie Cosmetics смогла завоевать более 3,5 миллиона подписчиков на платформе.
Основополагающими тактиками стали сотрудничество с влиятельными лицами и создание зрелищного контента. Компания продемонстрировала мастерство, визуализируя образы макияжа, и привлекая аудиторию с помощью промо-кодов и привлекательных рекламных кампаний.
Значительную роль сыграли хэштеги, созданные для различных продуктов бренда. Они стали не только средством упрощения идентификации продуктов, но и вдохновили пользователей создавать собственные уникальные образы с использованием продукции Kylie Cosmetics. Этот интерактивный подход позволил аудитории стать частью бренда и повысить его узнаваемость.
Призывая пользователей приобретать продукцию напрямую через магазин TikTok "Kylie Cosmetics" смогла вернуть вложенные для продвижения бренда инвестиции. В результате, Kylie Cosmetics продолжает укреплять свою позицию и динамично расширять свою аудиторию, благодаря мощному сочетанию креативных стратегий и тесной связи с покупателями.
Больше кейсов можно посмотреть здесь. Все они демонстрируют, что TikTok Shopping – это не просто новая платформа для продаж, но и источник потенциальных прибылей и широких возможностей для бизнеса. Они подчёркивают, что инновации в мире электронной коммерции могут привести к значительным преимуществам и ускоренному росту продаж, а TikTok Shopping является многообещающим игроком в этой игре.
5. Логистическое решение от TikTok
Еще одним шагом, подтверждающим приверженность TikTok к электронной коммерции, стала пилотная программа "Fulfilled by TikTok". Эта программа предполагает создание центров выполнения заказов, которые позволят упростить процесс выполнения заказов для компаний.
Запуск центра обработки заказов в Великобритании продемонстрировал стремление TikTok к повышению качества обслуживания клиентов. Центр предлагает бесперебойные логистические решения, включая складирование, упаковку и доставку, сохраняя при этом сущность бренда.
Первые результаты пилотного запуска оказались многообещающими, что побудило TikTok объявить о своих планах по расширению деятельности центра обработки заказов на США. Это расширение позволит бизнесам из разных регионов воспользоваться преимуществами логистического предложения TikTok и улучшить свой сервис доставки.
В целом, "Fulfilled by TikTok" является важным достижением TikTok на рынке электронной коммерции, объединяя удобство заказов через TikTok Shopping с высококачественной логистикой. Программа позволяет бизнесу сосредоточиться на развитии своих продаж, а TikTok становится еще более привлекательной платформой для успешных торговых операций.
6. Потенциал TikTok и его возможная интеграция с Fulfillment-Box
С 2018 года аудитория платформы TikTok выросла почти в 19 раз. В 2023 году она насчитывает более 1 млрд активных пользователей в месяц. Эти цифры подтверждают стремительный рост популярности соцсети, что предоставляет коммерческим предприятиям огромные возможности для продвижения своих товаров и услуг.
О стремлении TikTok удовлетворить потребности бизнеса и потребителей свидетельствует его переход от платформы для развлечений к полноценной площадке электронной коммерции. Внедрив TikTok Shopping, компания предоставила брендам возможность активно продвигать свои товары и услуги прямо в потоке контента.
Растущий потенциал TikTok обещает еще больше инноваций и разнообразия в сфере коммуникаций и электронной коммерции. Его способность преобразовывать просмотры в продажи открывает новые горизонты и делает TikTok незаменимым инструментом в стратегиях многих компаний.
В нашем центре обработки заказов мы активно изучаем возможность прямой интеграции с TikTok Shop для эффективного выполнения заказов. И нам важно знать, планируете ли вы открывать магазин на TikTok? Хотели бы вы, чтобы функция TikTok Shopping распространилась и на другие страны?
Если вы заинтересованы в предоставлении услуг по выполнению заказов для магазина TikTok в Великобритании, мы готовы ускорить реализацию этого потенциала. Вместе мы сможем подхватить волну социальной коммерции и дать бизнесу возможность развиваться в динамичной сфере электронной коммерции.
Get in contact with Fulfillment-Box
Our managers will answer any questions you may have
