За останні 3 роки компанія TikTok перетворилася на повноцінного гравця на ринку електронної комерції. Створення центрів обробки замовлень, амбітні плани розширення... Схоже, компанія націлилася на майбутнє, яке може зрівнятися навіть з таким гігантом електронної комерції, як Amazon.
Будучи пильним фахівцем у сфері центрів виконання замовлень, ми уважно стежимо за цим новим учасником ринку. У цій статті ми зробимо огляд поточної ситуації та можливих перспектив розвитку TikTok у сфері електронної комерції.
Зміст
Поділитися статтею
1. Що таке TikTok Shopping?
Спочатку TikTok був створений для обміну короткими креативними відеороликами. Однак у 2022 році компанія розширила свої початкові цілі та сміливо зробила крок у світ електронної комерції. Вона презентувала абсолютно нову функцію програми - TikTok Shopping чи TikTok Commerce.
Інструмент дає можливість користувачам здійснювати покупки, не залишаючи додатка. З появою цієї функції компанії отримали можливість створити інтернет-магазин і керувати ним безпосередньо на платформі.
Приваблива особливість TikTok Shopping полягає в тому, що інструмент не просто з'єднує споживачів і бренди. Він створює простір, де контент і комерція переплітаються, даючи змогу користувачам занурюватися у світ покупок найприроднішим для них чином - через контент.
2. Яким країнам доступний TikTok Shopping?
На сьогоднішній день TikTok Shopping доступний тільки в ряді країн:
- Індонезія
- Малайзія
- Сінгапур
- Таїланд
- Великобританія
- США
- В'єтнам
- Філіппіни
Однак цим списком TikTok обмежуватися не збирається. Компанія стрімко додає нові ринки до списку свого покриття. Це говорить про те, що платформа стратегічно розвиває свій функціонал TikTok Shopping і бачить у цьому ключовий елемент своєї еволюції.
3. Як працює TikTok Shopping?
До 12 вересня цього року TikTok надавав можливість використовувати два інструменти для розвитку бізнесу на платформі: TikTok Shop і TikTok Storefront. Однак 12 вересня 2023 року доступ до програми TikTok Storefront компанія закрила. Цей крок був обґрунтований прагненням адаптуватися до швидко мінливих вимог роздрібної торгівлі та створити більш ефективні та гнучкі інструменти для просування брендів і продуктів.
TikTok Storefront надавав альтернативний спосіб запуску магазину на платформі. З його допомогою, компанії могли створити власні вітрини через партнерську платформу. На сьогоднішній день TikTok пропонує єдине рішення для підприємців і брендів - пряму інтеграцію свого бізнесу з соцмережею за допомогою програми TikTok Shop.
3.1. Ключові особливості TikTok Shop
TikTok Shop дає змогу створювати й керувати інтернет-магазином, а також взаємодіяти з аудиторією безпосередньо в застосунку через портал TikTok Seller Center. Це робить його потужним інструментом для бізнесу, даючи йому змогу активно розвиватися у сфері електронної комерції, орієнтованої на соціальні медіа.
Після створення магазину на платформі, ви отримуєте низку можливостей:
- Створення інтерактивних постів: TikTok Shop дозволяє створювати інтерактивні пости, інтегровані у відеоролики. Це означає, що ви зможете представити свої продукти безпосередньо в контенті, роблячи процес покупки захопливим і невимушеним для користувачів.
- Докладні каталоги продуктів: Завдяки TikTok Shop, компанії можуть створювати докладні каталоги своїх продуктів. Це дає змогу користувачам легко переглядати та досліджувати різноманітний асортимент товарів, що сприяє ухваленню обґрунтованих рішень щодо купівлі.
- Опції оплати та замовлення: TikTok Shop надає зручні опції оплати та замовлення, що забезпечує безперешкодне завершення угод. Користувачі можуть легко додавати товари в кошик і оформляти покупки, не покидаючи додаток.
- Взаємодія з аудиторією: Один із ключових аспектів TikTok Shop - це можливість для бізнесу взаємодіяти з аудиторією безпосередньо через платформу. Відповіді на питання, надання додаткової інформації та навіть організація інтерактивних кампаній стають доступнішими.
- Аналітика та звітність: TikTok Shop надає бізнесам дані та аналітику, даючи змогу оцінити ефективність своїх кампаній, оптимізувати стратегії продажів і краще розуміти свою аудиторію.
TikTok Shop допомагає бізнесу створити більш невимушену, інтерактивну та захопливу взаємодію з клієнтами, що сприяє зростанню продажів і розвитку бренду.
4. Успіхи проєкту TikTok Shopping. Кейс Kylie Cosmetics
Вихід TikTok у сферу електронної комерції виявився вельми успішним. Можливість здійснення покупок безпосередньо через додаток знайшла відгук у користувачів, ефективно перетворивши пасивних глядачів на активних покупців. Зручні функції для просування в поєднанні з великою базою користувачів платформи дозволив багатьом компаніям досягти вражаючих показників продажів.
Один з успішних прикладів - американська косметична компанія "Kylie Cosmetics", заснована відомою моделлю Кайлі Дженнер. Їхній приклад наочно демонструє, як TikTok Shopping не просто підвищує продажі, а й сприяє встановленню справжнього зв'язку між компанією та її аудиторією. Завдяки вмілому використанню можливостей цієї функції, Kylie Cosmetics змогла завоювати понад 3,5 мільйона підписників на платформі.
Основоположними тактиками стали співпраця з впливовими особами та створення видовищного контенту. Компанія продемонструвала майстерність, візуалізуючи образи макіяжу, і залучаючи аудиторію за допомогою промо-кодів і привабливих рекламних кампаній.
Значну роль зіграли хештеги, створені для різних продуктів бренду. Вони стали не лише засобом спрощення ідентифікації продуктів, а й надихнули користувачів створювати власні унікальні образи з використанням продукції Kylie Cosmetics. Цей інтерактивний підхід дозволив аудиторії стати частиною бренду та підвищити його впізнаваність.
Закликаючи користувачів купувати продукцію безпосередньо через магазин TikTok, "Kylie Cosmetics" змогла повернути вкладені для просування бренду інвестиції. У результаті, Kylie Cosmetics продовжує зміцнювати свою позицію і динамічно розширювати свою аудиторію, завдяки потужному поєднанню креативних стратегій і тісного зв'язку з покупцями.
Більше кейсів можна подивитися тут. Усі вони демонструють, що TikTok Shopping - це не просто нова платформа для продажів, а й джерело потенційних прибутків і широких можливостей для бізнесу. Вони підкреслюють, що інновації у світі електронної комерції можуть призвести до значних переваг і прискореного зростання продажів, а TikTok Shopping є багатообіцяючим гравцем у цій грі.
5. Логістичне рішення від TikTok
Ще одним кроком, що підтверджує прихильність TikTok до електронної комерції, стала пілотна програма "Fulfilled by TikTok". Ця програма передбачає створення центрів виконання замовлень, які дадуть змогу спростити процес виконання замовлень для компаній.
Запуск центру обробки замовлень у Великобританії продемонстрував прагнення TikTok до підвищення якості обслуговування клієнтів. Центр пропонує безперебійні логістичні рішення, включно зі складуванням, пакуванням і доставкою, зберігаючи водночас сутність бренду.
Перші результати пілотного запуску виявилися багатообіцяючими, що спонукало TikTok оголосити про свої плани щодо розширення діяльності центру виконання замовлень на США. Це розширення дасть змогу бізнесам із різних регіонів скористатися перевагами логістичної пропозиції TikTok та покращити свій сервіс доставки.
Загалом, "Fulfilled by TikTok" є важливим досягненням TikTok на ринку електронної комерції, об'єднуючи зручність замовлень через TikTok Shopping з високоякісною логістикою. Програма дає змогу бізнесу зосередитися на розвитку своїх продажів, а TikTok стає ще більш привабливою платформою для успішних торгових операцій.
6. Потенціал TikTok і його можлива інтеграція з Fulfillment-Box
З 2018 року аудиторія платформи TikTok зросла майже в 19 разів. У 2023 році вона налічує понад 1 млрд активних користувачів на місяць. Ці цифри підтверджують стрімке зростання популярності соцмережі, що надає комерційним підприємствам величезні можливості для просування своїх товарів і послуг.
Про прагнення TikTok задовольнити потреби бізнесу і споживачів свідчить його перехід від платформи для розваг до повноцінного майданчика електронної комерції. Впровадивши TikTok Shopping, компанія надала брендам можливість активно просувати свої товари та послуги прямо в потоці контенту.
Зростаючий потенціал TikTok обіцяє ще більше інновацій і різноманітності у сфері комунікацій та електронної комерції. Його здатність перетворювати перегляди на продажі відкриває нові горизонти і робить TikTok незамінним інструментом у стратегіях багатьох компаній.
У нашому центрі обробки замовлень ми активно вивчаємо можливість прямої інтеграції з TikTok Shop для ефективного виконання замовлень. І нам важливо знати, чи плануєте ви відкривати магазин на TikTok? Чи хотіли б ви, щоб функція TikTok Shopping поширилася й на інші країни?
Якщо ви зацікавлені в наданні послуг з виконання замовлень для магазину TikTok у Великій Британії, ми готові прискорити реалізацію цього потенціалу. Разом ми зможемо підхопити хвилю соціальної комерції та дати бізнесу можливість розвиватися в динамічній сфері електронної комерції.
Get in contact with Fulfillment-Box
Our managers will answer any questions you may have
