Skip to main content
B2B Fulfillment: Guide

В последние годы покупки в один клик мыши уже не являются исключительной особенностью для потребителей B2C. Онлайн-продажи успешно ворвались и в сферу B2B, меняя привычные подходы и динамику бизнес-взаимодействий. Всего за год объем онлайн-продаж B2B увеличился на 17,8%. В условиях такого стремительного роста вопросы эффективного фулфилмента B2B становятся еще более актуальными.

В нашей статье мы рассмотрим, что такое фулфилмент B2B, как он работает и чем отличается от выполнения B2С. Также мы расскажем, как сторонний поставщик логистики (3PL) может повлиять на эффективность и конкурентоспособность вашей B2B-компании.

1. Что такое фулфилмент B2B?

Фулфилмент B2B (Business-to-Business) - это комплекс операций и процессов, связанных с управлением поставками и выполнением заказов между компаниями. В отличие от фулфилмента B2С, ориентированного на доставку товаров конечному потребителеля, фулфилмент B2B имеет дело с оптовыми заказами. Он требует точного учета больших объемов, а также специфичных требований корпоративных клиентов.

B2B более перспективный сегмент в плане долгосрочного сотрудничества. Поэтому для компаний, оперирующих в данном сегменте, первоочередной задачей является удовлетворительный клиентский опыт. Ключевым аспектом здесь является надежное и своевременное выполнение заказов с минимальными задержками и ошибками. Правильно выстроенный процесс фулфилмента поможет вашему B2B-бизнесу оптимизировать операции, сократить издержки и повысить конкурентоспособность на рынке.

2. Фулфилмент B2B и фулфилмент В2С: какая между ними разница?

Хотя фулфилмент B2B и B2C подразумевает выполнение одних и тех же процессов, важно отметить, что между ними существуют и различия. Выполнение крупных поставок B2B требует решений, ориентированных на бизнес-партнеров, а не на конечных потребителей. К тому же процессы фулфилмента B2B подразумевают не только объемные поставки, но и более сложные договорные отношения.

Давайте рассмотрим ключевые различия между фулфилментом B2B и фулфилментом B2C.

Фулфилмент B2BФулфилмент B2C
КлиентыКлиентами выступают другие компании, более требовательные и ориентированные на долгосрочное сотрудничество.Ориентирован на индивидуальных потребителей с разнообразными предпочтениями.
Объем заказовХарактеризуется крупными заказами, так как компании закупают товары большими партиями.Оперирует меньшими, но более частыми заказами от отдельных потребителей.
Способы доставкиСпособы доставки могут включать в себя крупные партии, поставки на склады или прямые поставки на производственные линии. Эффективная логистика имеет важное значение.Включает в себя доставку товаров или услуг напрямую к конечному потребителю. Здесь акцент делается на удобстве и скорости доставки.
Затраты на выполнениеЗатраты на выполнение B2B могут быть выше из-за специфических требований клиентов и крупных объемов заказов.В B2C проще управлять затратами на выполнение, так как заказы более стандартизированы и не требуют сложных дополнительных услуг.
Договорные отношенияСложные договорные отношения, требующие долгосрочных обязательств и индивидуальных соглашений.Взаимодействие строится на стандартных правилах и условиях продажи.

3. Особенности процесса фулфилмента B2B

Фулфилмент B2B представляет собой сложный процесс управления крупными поставками. Он включает в себя прием, обработку, хранение и доставку товаров между компаниями. Ввиду крупных поставок все этапы выполнения заказа требуют четкой организа