Як виграти Buy Box з допомогою постачальника фулфілменту: ключові фактори успіху

1. Що таке Buy Box?

На платформі Amazon концепція Buy Box є невід'ємною частиною успішної стратегії продажів. Buy Box - це привілейоване місце на лістингу товару, де покупці можуть миттєво додати товар до кошика та оформити покупку в обраного продавця.

Однак це набагато більше, ніж просто кнопка "Купити". Buy Box визначає, який продавець буде відображатися в списку найбільш видимих пропозицій для конкретного товару. Саме тут лежить ключ до збільшення продажів і поліпшення позицій на платформі.

2. Переваги для продавця, який потрапив у Buy Box

Важливість Buy Box пояснюється не лише зручністю для покупців, які можуть миттєво оформити замовлення, а й довгостроковими показниками успіху продавців. Продавець, якому вдається виграти Buy Box, автоматично отримує перевагу перед конкурентами в тому, що можна назвати "гонитвою за клієнтом". За статистикою, понад 80 % покупців купують товари у продавця, представленого в Buy Box.

Виграючи Аmazon Buy Box, продавець отримує значні переваги:

1. Збільшення продажів. Більшість клієнтів схильні оформляти покупку відразу, використовуючи Buy Box. Це призводить до збільшення обороту і виручки.
2. Поліпшення видимості. Більшість покупців зупиняють свій вибір на товарах, представлених у Buy Box. Це дає змогу продавцям привернути більше уваги і підвищити ймовірність покупки.
3. Довіра покупців. Buy Box демонструє, що продавець є довіреним партнером платформи. Це допомагає в побудові репутації та залученні нових клієнтів.
4. Поліпшення показників. Виграш Аmazon Buy Box впливає на рейтинг продавця, відгуки та рівень задоволеності клієнтів.
5. Неактуальність порівняння цін. Оскільки більшість покупців воліє купувати у продавця в Buy Box, порівняння цін для них стає менш актуальним.

3. Які фактори впливають на виграш Buy Box?

Виграш Аmazon Buy Box виступає як одна з вершин в ієрархії продажних досягнень. Однак цю вершину не так просто досягти. Щоб потрапити до Buy Box, необхідно відповідати певним стандартам Amazon.

3.1. Конкурентоспроможна ціна

Ціна - один із головних чинників, який приваблює покупців. Конкурентоспроможна ціна дасть змогу продавцю не тільки виділитися серед конкурентів, а й стати привабливим варіантом для мільйонів покупців. Вони схильні обирати товари, які пропонують найкраще співвідношення ціни та якості. Це може стати першим вихідним пунктом для успішних продажів та виграшу Buy Box.

3.2. Швидкість обробки та доставки замовлення

Швидке опрацювання та доставка замовлень - це не тільки важлива вимога платформи, а й один із головних чинників, який сприяє зміцненню вашої позиції на ринку. Скорочення часу між моментом оформлення замовлення і моментом отримання товару відіграє ключову роль у привертанні та утриманні уваги клієнтів. Покупці цінують швидкість і зручність. Саме той продавець, який надасть найкращий досвід покупки, отримає перевагу в боротьбі за Buy Box.

3.3. Якісне виконання замовлення

Якісно виконане замовлення передбачає точну і чітку комунікацію з покупцями, оперативне підтвердження замовлень, виключення помилок в оформленні та упаковці товарів. Невиконання цих стандартів може призвести до невдоволення клієнтів, а, зрештою, до високого відсотка відмов від замовлень і збільшення кількості повернень.

Amazon уважно стежить за показниками продавців. Високий відсоток відмов і повернень свідчитиме про неякісну роботу продавця. Це, своєю чергою, вплине на його рейтинг в очах Amazon і, як наслідок, на шанси виграти Buy Box.

3.4. Достатня кількість запасів

Підтримка адекватного рівня товарних запасів є важливим аспектом, що має прямий вплив на позиції продавця в боротьбі за Buy Box. Відсутність товару на складі призведе до автоматичної втрати можливості конкурувати за Buy Box. До того ж якщо товар регулярно опиняється в "out of stock", це створює додаткові складнощі. Покупці, які очікують на товар, будуть розчаровані. Це вплине на їхнє ставлення до вашого бренду і залишить слід у вигляді негативних відгуків.

Важливо зазначити, що повернення до Buy Box після його втрати через тривалу відсутність товару може бути вкрай складним. Інші продавці за цей час уже встановлять свої позиції, і вам доведеться заново підвищувати рейтинги для виграшу Аmazon Buy Box.

3.5. Позитивні відгуки клієнтів

Позитивні відгуки є ключовим компонентом для досягнення перемоги в боротьбі за кошик покупок. Вони насамперед відображають якість і надійність продукту та обслуговування. Високий рейтинг і безліч позитивних відгуків підвищують довіру платформи до продавця. Це означає, що продавець має більше шансів потрапити до Buy Box, залучити клієнтів і збільшити продажі.

3.6. Участь у програмі Amazon Prime

Amazon Prime - це преміальна програма, що пропонує передплатникам низку привілеїв, включно з безоплатною і швидкою доставкою товарів. Amazon надає великого значення задоволенню клієнтів.

Оскільки товари Prime забезпечують більш високий рівень сервісу, шансів на перемогу Buy Box у них більше. При виборі серед продавців з однаковим рейтингом і порівнянними умовами продажу Amazon віддасть перевагу учаснику програми Prime.

4. Роль постачальника послуг фулфілменту у виграші Buy Box

У боротьбі за виграш Amazon Buy Box постачальники фулфілменту можуть зіграти істотну роль. Вони беруть на себе зберігання товарів, взаємодію з клієнтами та логістику. Якісне виконання всіх процесів сприяє збільшенню шансів продавця на перемогу в боротьбі за кошик покупок і, як наслідок, до зростання продажів і успіху на Amazon. Як саме постачальник фулфілменту може допомогти продавцю потрапити до Buy Box? Про це нижче.

4.1. Швидкість і якість виконання замовлень

Постачальники фулфілменту надають високоякісне виконання замовлень. Вони допомагають продавцю уникнути помилок, мінімізувати повернення та створити позитивний досвід для покупців. Автоматизоване управління запасами та замовленнями дає змогу забезпечити оперативне опрацювання та відправлення замовлень. І оскільки Amazon приділяє велику увагу термінам виконання замовлень, цей аспект є ключовим для виграшу Buy Box.

4.2. Наявність мережі складів

Наявність розподіленої мережі складів дає змогу скоротити час доставки замовлень до клієнтів. Постачальники фулфілменту зазвичай мають кілька складів у стратегічно важливих локаціях і можуть забезпечити більш швидку доставку товарів. Це створює конкурентну перевагу і підвищує шанси на перемогу в боротьбі за кошик покупок.

4.3. Інтеграція з платформою Amazon

Постачальники фулфілменту дуже часто надають можливість інтеграції з платформою Amazon. Це дає змогу автоматизувати й оптимізувати безліч процесів - від синхронізації даних про замовлення та запаси до автоматичного опрацювання замовлень і відстеження статусу доставки. Інтеграція полегшує виконання вимог Amazon і підвищує ефективність операцій.

4.4. Управління запасами в реальному часі

Постачальники фулфілменту використовують сучасні системи управління інвентарем. Це дає змогу продавцям точно контролювати наявність товарів і запобігати ситуаціям, коли товари стають недоступними на лістингу. Це своєю чергою зменшує ризики упущених продажів, допомагає підтримувати високі показники наявності товару та підвищує шанси на виграш Buy Box.

4.5. Можливість запропонувати конкурентоспроможну ціну

Хоча постачальники фулфілменту безпосередньо не впливають на ціну товару, вони можуть надати продавцю низку переваг, які дають змогу формувати конкурентоспроможні ціни. Оптимізація логістики, скорочення часу доставки та зниження витрат на пакування можуть дозволити продавцю запропонувати більш вигідні ціни, враховуючи фактори доставки.

4.6. Виконання замовлень Amazon SFP

З 2015 року Amazon Seller Fulfilled Prime надав продавцям можливість виконувати Prime-замовлення самостійно. Це значно простіше і дешевше, ніж участь у програмі FBA. Однак для того щоб брати участь у програмі SFP, продавцям потрібно відповідати суворим вимогам Amazon - дотримуватися термінів доставки і підтримувати сервіс на високому рівні.

Постачальники фулфілменту володіють усією необхідною інфраструктурою і досвідом для виконання умов Amazon SFP. Виконуючи замовлення через фулфілмент-центр, власники бізнесу зможуть задовольнити вимоги до швидкості та ефективності доставки Amazon Prime і водночас заощадити на логістичних витратах.

4.7. Пропозиція Fulfillment-Box

Співпраця з Fulfillment-Box може підвищити конкурентоспроможність вашого бізнесу на Amazon. Компанія надає величезні можливості для продавців на маркетплейсі. Заснована командою, що має багаторічний успішний досвід у сфері продажів на Amazon, компанія Fulfillment-Box володіє унікальною компетенцією в підготовці та відправці товарів на FBA. Це значно збільшує шанси продавця на перемогу в боротьбі за кошик покупок.

Однією з ключових переваг Fulfillment-Box є розташування складів компанії в різних країнах, де діють філії Amazon. Компанія використовує програмне забезпечення Ysell, яке дає змогу не лише готувати та відправляти товари на FBA, а й відстежувати поставки, слідкувати за статусом замовлень та інтегруватися з кабінетом продавця на Amazon. Це значно оптимізує процеси та наблизить вас до виграшу Amazon Buy Box.

Amazon Buy Box - це не просто віртуальне місце на сторінці товару. Це можливість отримати довіру та увагу мільйонів клієнтів. Кожен аспект, кожен фактор, що впливає на виграш Buy Box, має величезне значення в прагненні продавців до успіху.