До регіону DACH входять Німеччина, Австрія та Швейцарія. Він вважається одним із найпривабливіших регіонів для електронної комерції в Європі. Усе завдяки економічній стабільності регіону, розвиненій логістичній інфраструктурі та широкому доступу до високошвидкісного інтернету. Однак, найбільшу цінність для підприємців мають культурні подібності та високий рівень купівельної спроможності населення.
Давайте більш детально розглянемо особливості та тенденції електронної комерції в регіоні DACH у 2023 році, щоб ваш бізнес міг успішно конкурувати на цьому ринку.
У цiй статтi
Поширити
1. Особливості електронної комерції в регіоні DACH: порівняльний аналіз Німеччини, Австрії та Швейцарії
Регіон DACH - це близько 100 млн платоспроможного населення, які віддають перевагу онлайн-покупкам. Німеччина має одну з найрозвиненіших економік у світі. Незважаючи на це, Австрія і Швейцарія не поступаються їй за рівнем купівельної спроможності своїх жителів.
Більшу частину своїх доходів жителі воліють витрачати саме на інтернет-покупки. Онлайн-продажі в регіоні щороку зростають. Для порівняння, 2019 року обсяг онлайн-продажів у Німеччині становив 59,2 млрд євро, 2023 року цей показник сягнув 84,5 млрд євро.
Якщо ви подивитеся на наведену нижче таблицю, то зрозумієте, що регіон DACH є вигідним ринком для інтернет-продажів. У таблиці охоплено всі важливі аспекти розвитку електронної комерції в Німеччині, Австрії та Швейцарії.
| Німеччина | Австрія | Швейцарія | |
|---|---|---|---|
| Рівень купівельної спроможності | Станом на початок 2023 р. рівень купівельної спроможності населення трохи впав через підвищення цін на енергоносії. Але він, як і раніше, залишається одним із найдостойніших у Європі та посідає 3 місце серед німецькомовних країн. | Австрія - країна з високим рівнем життя, а відповідно і з високим рівнем купівельної спроможності. У рейтингу OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) Австрія посідає 8 місце із середньорічним доходом австрійської сім'ї - 35000 EUR без урахування податків. | Незважаючи на свою невелику площу порівняно з Німеччиною та Австрією, річний рівень купівельної спроможності Швейцарії становить майже 50 тис. євро на душу населення, що вважається одним із найвищих у світі. |
| Міжнародний ринок | Німеччина входить до складу Європейського союзу, що дає їй можливість використовувати для онлайн-торгівлі весь його простір без сплати митних зборів. Для всіх імпортованих товарів з країн, що не входять до складу ЄС, стягується ПДВ, крім товарів вартістю менше 1 євро. | Австрія також є частиною ЄС і має схожі податкові правила. Однак, увага до митних питань при ввезенні товарів все ж таки необхідна. | Швейцарія не є частиною Європейського союзу, і це може створювати митні та податкові складнощі для інтернет-магазинів, які продають товари з-за кордону. Однак країна має угоди про вільну торгівлю з ЄС, що спрощує рух товарів. |
| Мобільний онлайн-шопінг | Покупки в Інтернеті німці воліють здійснювати через мобільні пристрої. | Якщо в попередні роки в Австрії домінували десктопні пристрої для онлайн-покупок, то у 2023 році спостерігається незначна перевага мобільного онлайн-шопінгу, особливо в столиці Відні. | Швейцарці віддають перевагу як мобільному онлайн-шопінгу, так і покупкам через десктопні пристрої. |
| Платіжні системи | У Німеччині готівкові платежі, як і раніше, широко поширені. Однак для оплати онлайн-замовлень німці віддають перевагу електронним платежам, таким як PayPal. | Онлайн-банкінг та електронні платіжні системи в Австрії широко поширені. Лідером серед платіжних сервісів у 2023 р. в Австрії став PayPal. | Швейцарія славиться своїм банківським сектором і високим ступенем довіри до електронних платіжних систем. Для оплати покупок в Інтернеті швейцарці вважають за краще використовувати банківські перекази та кредитні картки. |
| Захист даних і безпека | Німеччина має суворі закони про захист даних і конфіденційність, такі як GDPR (Загальний регламент щодо захисту даних). Це означає, що ритейлери повинні дотримуватися високих стандартів конфіденційності та обробки даних своїх клієнтів. | GDPR поширюється на всіх учасників ЄС, зокрема й на Австрію. Також країна ухвалила новий внутрішній регламент про захист даних (Datenschutzgesetz, скор. DSG), що доповнює умови GDPR. | Швейцарія - великий фінансовий центр. Банківська справа і доступ до розкішного сегменту ринку, такого як годинники та ювелірні вироби, вимагають високого рівня конфіденційності даних і безпеки. |
| Популярні маркетплейси | Amazon.de, eBay.de, Otto, Zalando, Kaufland та інші | Amazon.at, eBay.at, Zalando.at, Universal та інші | Digitec Galaxus, Zalando.ch, Microspot, Amazon.ch та інші |
| Доставка та логістика | Німеччина має одну з найсучасніших і найрозгалуженіших мереж транспортних маршрутів у світі. Вона включає в себе автостради високої швидкості, залізниці, порти та аеропорти. Така різноманітність транспортних маршрутів дає змогу ефективно переміщати товари територією країни та за її межі. Німецька служба доставки DHL вважається одним із провідних логістичних провайдерів у світі. | Транспортні компанії Австрії цінуються в усьому світі за високий ступінь клієнтоорієнтованості. У країні розвинена інфраструктура наземного, водного і повітряного транспорту, що забезпечує хороший зв'язок між різними регіонами і зручність для логістичних операцій. До того ж, Австрія, як і Німеччина, є стратегічно важливим транспортним вузлом у центрі Європи, що робить її ідеальним місцем для розподілу товарів по всій Європі. | Найвища щільність мережі залізниць, велика протяжність автомобільних доріг, мережа з 60 аеропортів дають змогу транспортним компаніям швидко і легко переміщати товари всередині країни та міжнародно. |
Проаналізувавши дані, можна виділити такі конкурентні переваги регіону DACH в електронній комерції:
- Економічна стабільність і високий рівень купівельної спроможності жителів.
- Високий рівень Інтернет-підключеності.
- Наявність на ринку найбільших маркетплейсів світу.
- Стратегічне розташування Німеччини, Австрії та Швейцарії в центрі Європи.
- Розвинена транспортна інфраструктура регіону.
- Зростання мобільного онлайн-шопінгу.
- Розвиток електронних платіжних систем.
- Вимогливість до захисту даних споживачів.
Усі ці фактори вказують на те, що регіон DACH залишається перспективним ринком для розвитку електронної комерції. Однак, щоб успішно конкурувати в цьому регіоні, компанії повинні бути готові адаптуватися до місцевих особливостей, дотримуватися законів і стандартів, а також надавати високоякісні продукти та послуги.
2. Провідні інтернет-майданчики регіону DACH
Якщо 2015 року в DACH-регіоні переважали лише 2 популярних маркетплейси світового масштабу, Amazon і Ebay, то 2023 року їм конкуренцію можуть скласти навіть місцеві онлайн-платформи. У 2023 році жителі регіону воліють здійснювати покупки через такі інтернет-майданчики:
- Amazon: ключовий гравець в електронній комерції в DACH-регіоні. Поступаючись США, Німеччина посідає друге місце за обсягом онлайн-продажів через платформу Amazon. Інтернет-майданчик надає широкий асортимент товарів - від хмарних сервісів до продуктів харчування.
- eBay: це один із найстаріших і найбільш упізнаваних аукціонних маркетплейсів у світі. У DACH-регіоні eBay.de є популярним місцем для продажу і купівлі різноманітних товарів, включно з колекційними предметами і вживаними товарами. 40% з 50 найпопулярніших інтернет-магазинів Німеччини продають свої товари через цю платформу.
- Zalando: це найбільший онлайн-ритейлер одягу та взуття в DACH-регіоні. З широким асортиментом товарів і зручною політикою повернення, Zalando приваблює безліч покупців. У Німеччині він є одним з найбільш продаваних інтернет-магазинів одягу.
- Otto: це один із найвідоміших онлайн-ритейлерів у Німеччині та DACH-регіоні загалом. Він спеціалізується на моді, електроніці та товарах для дому. За 2022-2023 рр. обсяг онлайн-продажів компанії по всьому світу склав 16,19 млрд євро, з них 9 млрд євро прибутку Otto отримав від продажів у Німеччині.
- Etsy: це популярний онлайн-ринок, що спеціалізується на ручній роботі, вінтажних товарах, унікальних подарунках і товарах для ремісників. У регіоні DACH, де цінуються якість та оригінальність, Etsy продовжує приваблювати як продавців, так і покупців.
Усі маркетплейси надають продавцям можливість досягти широкої аудиторії покупців і надати їм найрізноманітніші товари та послуги. Fulfillment-Box, своєю чергою, може забезпечити зручне та ефективне виконання замовлень з низки місцевих маркетплейсів, таких як Amazon, eBay, Otto та Kaufland.
3. Ключові тенденції розвитку електронної комерції в регіоні DACH у 2023 році
За підрахунками Федеральної Асоціації електронної комерції Німеччини (BEVH) обсяги онлайн-продажів у першому кварталі 2023 року впали на 15% у порівнянні з попереднім роком. Незважаючи на це, торгівля на ринку електронної комерції в регіоні, як і раніше, залишається на високому рівні. Німеччина залишається найбільшим ринком електронної комерції в Європі. Давайте розглянемо ключові тенденції електронної комерції у 2023 році.
- Зростання онлайн-покупок: За прогнозами електронна комерція продовжить демонструвати стійке зростання в усіх трьох країнах регіону. Їхні жителі дедалі більше здійснюють покупки товарів і послуг через Інтернет.
- Мобільна комерція: Мобільні пристрої стають одним із головних каналів для онлайн-покупок. Розробка мобільних додатків і адаптація сайтів для мобільного пристрою стають пріоритетом для бізнесу.
- Персоналізація та ШІ: У сучасному онлайн-бізнесі ШІ досяг нового рівня. Компанії будуть дедалі більше використовувати штучний інтелект і аналітику даних для персоналізації пропозицій і поліпшення користувацького досвіду.
- Екологічна стійкість: Серед споживачів дедалі більше зростає інтерес до продавців, які піклуються про довкілля. Це проявляється в їхніх пакувальних рішеннях або зменшенні викидів вуглецю під час доставки замовлень.
- Платіжні рішення: Розвиток нових платіжних методів і цифрових валют зроблять процес оплати ще безпечнішим і простішим.
- Інновації в логістиці: Доставка відіграє важливу роль для інтернет-магазинів. Німеччина є однією з технологічно розвинених країн. У неї є всі можливості, щоб поліпшити логістику і впровадити нові технології для швидкої та якісної доставки.
Ці тенденції показують, що регіон DACH продовжує бути динамічним і перспективним ринком для електронної комерції. І щоб залишатися конкурентоспроможними, компанії, що оперують у цьому регіоні, повинні бути готові адаптуватися до мінливих споживчих переваг і використовувати сучасні технології.
4. Послуги фулфілменту в регіоні DACH
Як ми бачимо, електронна комерція в регіоні DACH стрімко розвивається завдяки високому рівню інтернет-підключеності, купівельним спроможностям населення і присутності на ринку світових маркетплейсів. Перебуваючи в такому сприятливому середовищі інтернет-ритейлери конкурують за перевагу бути першими.
Однією з головних умов для лідерства, до якої жителі регіону DACH найвибагливіші, є швидка, надійна і недорога доставка. Ця умова підвищує популярність серед інтернет-продавців послуги фулфілменту. Сторонні постачальники беруть на себе всю організацію процесів, пов'язаних зі зберіганням товарів і логістикою. Таким чином, вони надають можливість своїм клієнтам приділити увагу просуванню свого бізнесу.
Компанія Fulfillment-Box володіє всіма необхідними інструментами і ресурсами для успішної онлайн-торгівлі в DACH-регіоні:
- Наявність складів у стратегічно важливих місцях: Fulfillment-Box володіє двома складами в Німеччині та одним в Австрії, що забезпечує оптимальне покриття DACH-регіону. Ви зможете зберігати свої товари ближче до кінцевих споживачів і відповідно швидше та дешевше доставляти замовлення.
- Професійне пакування товарів: Компанія надає послуги з професійного пакування товарів. Це гарантує, що товари будуть максимально захищені від пошкоджень під час транспортування.
- Кастомізація замовлень: Fulfillment-Box надає можливість кастомізувати замовлення відповідно до потреб і вимог клієнта. Вона включає в себе додавання до замовлення вкладишів, подарунків або зразків.
- Передове програмне забезпечення: Компанія пропонує автоматизовані рішення для управління замовленнями, відстеження запасів та обробки повернень. Це дозволить вам зосередитися більше на зростанні бізнесу, а не на операційних завданнях. А можливість інтеграції з передовими платформами та маркетплейсами регіону DACH дасть вам змогу збільшити видимість бренду та розширити свою аудиторію.
- Обробка повернень: Компанія забезпечує ефективну обробку повернень. Таким чином ми допомагаємо клієнту задовольнити споживача і підтримувати високий рівень довіри до нього.
У 2023 році регіон DACH продовжує демонструвати стабільне зростання, залучаючи як місцевих, так і міжнародних онлайн-ритейлерів. Незважаючи на конкурентне оточення, він надає безліч можливостей для бізнесу, враховуючи особливості країн. З урахуванням поточних тенденцій і перспектив на майбутнє, бізнеси, які адаптуються до еволюції споживчих вимог і технологічних змін, зможуть успішно увійти і зміцнити свою позицію на цьому динамічному ринку.
