Регион DACH включает в себя Германию, Австрию и Швейцарию. Он считается одним из самых привлекательных регионов для электронной коммерции в Европе. Все благодаря экономической стабильности региона, развитой логистической инфраструктуре и широкому доступу к высокоскоростному интернету. Однако, наибольшую ценность для предпринимателей имеют культурные сходства и высокий уровень покупательной способности населения.
Давайте более подробно рассмотрим особенности и тенденции электронной коммерции в регионе DACH в 2023 году, чтобы ваш бизнес мог успешно конкурировать на этом рынке.
В этой статье
Поделиться
1. Особенности электронной коммерции в регионе DACH: сравнительный анализ Германии, Австрии и Швейцарии
Регион DACH - это около 100 млн платежеспособного населения, предпочитающих совершать онлайн-покупки. Германия имеет одну из самых развитых экономик в мире. Несмотря на это, Австрия и Швейцария не уступают ей по уровню покупательской способности своих жителей.
Большую часть своих доходов жители предпочитают тратить именно на интернет-покупки. Онлайн-продажи в регионе ежегодно растут. Для сравнения в 2019 году объем онлайн-продаж в Германии составил 59,2 млрд евро, в 2023 году этот показатель достиг 84,5 млрд евро.
Если вы посмотрите на нижепредставленную таблицу, то поймете, что регион DACH является выгодным рынком для интернет-продаж. В таблице охвачены все важные аспекты развития электронной коммерции в Германии, Австрии и Швейцарии.
| Германия | Австрия | Швейцария | |
|---|---|---|---|
| Уровень покупательской способности | По состоянию на начало 2023 г. уровень покупательской способности населения немного упал из-за повышения цен на энергоносители. Но он по-прежнему остается одним из самых достойных в Европе и занимает 3 место среди немецкоязычных стран. | Австрия - страна с высоким уровнем жизни, а соответственно и с высоким уровнем покупательской способности. В рейтинге OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) Австрия занимает 8 место со среднегодовым доходом австрийской семьи - 35000 EUR без учета налогов. | Несмотря на свою небольшую площадь по сравнению с Германией и Австрией, годовой уровень покупательской способности Швейцарии составляет почти 50 тыс. евро на душу населения, что считается одним из самых высоких в мире. |
| Международный рынок | Германия входит в состав Европейского союза, что дает ей возможность использовать для онлайн-торговли все его пространство без уплаты таможенных пошлин. Для всех импортируемых товаров из стран, не входящих в состав ЕС, взимается НДС, кроме товаров стоимостью меньше 1 евро. | Австрия также является частью ЕС и имеет схожие налоговые правила. Однако, внимание к таможенным вопросам при ввозе товаров все же необходимо. | Швейцария не является частью Европейского союза, и это может создавать таможенные и налоговые сложности для интернет-магазинов, продающих товары из-за рубежа. Однако страна имеет соглашения о свободной торговле с ЕС, что упрощает движение товаров. |
| Мобильный онлайн-шопинг | Покупки в Интернете немцы предпочитают совершать через мобильные устройства. | Если в предыдущие годы в Австрии доминировали десктопные устройства для онлайн-покупок, то в 2023 году наблюдается незначительное преимущество мобильного онлайн-шопинга, особенно в столице Вене. | Швейцарцы отдают предпочтение как мобильному онлайн-шопингу, так и покупкам через десктопные устройства. |
| Платежные системы | В Германии наличные платежи по-прежнему широко распространены. Однако для оплаты онлайн-заказов немцы предпочитают электронные платежи, такие как PayPal. | Онлайн-банкинг и электронные платежные системы в Австрии широко распространены. Лидером среди платежных сервисов в 2023 г. в Австрии стал PayPal. | Швейцария славится своим банковским сектором и высокой степенью доверия к электронным платежным системам. Для оплаты покупок в Интернете швейцарцы предпочитают использовать банковские переводы и кредитные карты. |
| Защита данных и безопасность | Германия имеет строгие законы о защите данных и конфиденциальности, такие как GDPR (Общий регламент по защите данных). Это означает, что ритейлеры должны соблюдать высокие стандарты конфиденциальности и обработки данных своих клиентов. | GDPR распространяется на всех участников ЕС, в том числе и на Австрию. Также страна приняла новый внутренний регламент о защите данных (Datenschutzgesetz, сокр. DSG), дополняющий условия GDPR. | Швейцария - крупный финансовый центр. Банковское дело и доступ к роскошному сегменту рынка, такому как часы и ювелирные изделия, требуют высокого уровня конфиденциальности данных и безопасности. |
| Популярные маркетплейсы | Amazon.de, eBay.de, Otto, Zalando, Kaufland и другие | Amazon.at, eBay.at, Zalando.at, Universal и другие | Digitec Galaxus, Zalando.ch, Microspot, Amazon.ch и другие |
| Доставка и логистика | Германия обладает одной из самых современных и разветвленных сетей транспортных маршрутов в мире. Она включает в себя автострады высокой скорости, железные дороги, порты и аэропорты. Такое разнообразие транспортных маршрутов позволяет эффективно перемещать товары по территории страны и за ее пределы. Немецкая служба доставки DHL считается одним из ведущих логистических провайдеров в мире. | Транспортные компании Австрии ценятся во всем мире за высокую степень клиентоориентированности. В стране развита инфраструктура наземного, водного и воздушного транспортов, что обеспечивает хорошую связь между различными регионами и удобство для логистических операций. К тому же, Австрия, как и Германия является стратегически важным транспортным узлом в центре Европы, что делает ее идеальным местом для распределения товаров по всей Европе. | Самая высокая плотность сети железных дорог, большая протяженность автомобильных дорог, сеть из 60 аэропортов позволяют транспортным компаниям быстро и легко перемещать товары внутри страны и международно. |
Проанализировав данные, можно выделить следующие конкурентные преимущества региона DACH в электронной коммерции:
- Экономическая стабильность и высокий уровень покупательской способности жителей.
- Высокий уровень Интернет-подключенности.
- Наличие на рынке самых крупных маркетплейсов мира.
- Стратегическое расположение Германии, Австрии и Швейцарии в центре Европы.
- Развитая транспортная инфраструктура региона.
- Рост мобильного онлайн-шопинга.
- Развитие электронных платежных систем.
- Требовательность к защите данных потребителей.
Все эти факторы указывают на то, что регион DACH остается перспективным рынком для развития электронной коммерции. Однако, чтобы успешно конкурировать в этом регионе, компании должны быть готовы адаптироваться к местным особенностям, соблюдать законы и стандарты, а также предоставлять высококачественные продукты и услуги.
2. Ведущие интернет-площадки региона DACH
Если в 2015 году в DACH-регионе преобладали всего лишь 2 популярных маркетплейса мирового масштаба, Amazon и Ebay, то в 2023 году им конкуренцию могут составить даже местные онлайн-платформы. В 2023 году жители региона предпочитают совершать покупки через следующие интернет-площадки:
- Amazon: ключевой игрок в электронной коммерции в DACH-регионе. Уступая США, Германия занимает второе место по объему онлайн-продаж через платформу Amazon. Интернет-площадка предоставляет широкий ассортимент товаров - от облачных сервисов до продуктов питания.
- eBay: это один из старейших и наиболее узнаваемых аукционных маркетплейсов в мире. В DACH-регионе eBay.de является популярным местом для продажи и покупки разнообразных товаров, включая коллекционные предметы и бывшие в употреблении товары. 40% из 50 самых популярных интернет-магазинов Германии продают свои товары через данную платформу.
- Zalando: это крупнейший онлайн-ритейлер одежды и обуви в DACH-регионе. С широким ассортиментом товаров и удобной политикой возврата, Zalando привлекает множество покупателей. В Германии он является одним из самых продаваемых интернет-магазинов одежды.
- Otto: это один из наиболее известных онлайн-ритейлеров в Германии и DACH-регионе в целом. Он специализируется на моде, электронике и товарах для дома. За 2022-2023 гг. объем онлайн-продаж компании по всему миру составил 16,19 млрд евро, из них 9 млрд евро прибыли Otto получил от продаж в Германии.
- Etsy: это популярный онлайн-рынок, специализирующийся на ручной работе, винтажных товарах, уникальных подарках и товарах для ремесленников. В регионе DACH, где ценятся качество и оригинальность, Etsy продолжает привлекать как продавцов, так и покупателей.
Все маркетплейсы предоставляют продавцам возможность достичь широкой аудитории покупателей и предоставить им самые разнообразные товары и услуги. Fulfillment-Box, в свою очередь, может обеспечить удобное и эффективное выполнение заказов с ряда местных маркетплейсов, таких как Amazon, eBay, Otto и Kaufland.
3. Ключевые тенденции развития электронной коммерции в регионе DACH в 2023 году
По подсчетам Федеральной Ассоциации электронной коммерции Германии (BEVH) объемы онлайн-продаж в первом квартале 2023 года упали на 15 % в сравнении с предыдущим годом. Несмотря на это, торговля на рынке электронной коммерции в регионе по-прежнему остается на высоком уровне. Германия остается самым крупным рынком электронной коммерции в Европе. Давайте рассмотрим ключевые тенденции электронной коммерции в 2023 году.
- Рост онлайн-покупок: По прогнозам электронная коммерция продолжит демонстрировать устойчивый рост во всех трех странах региона. Их жители все больше осуществляют покупки товаров и услуг через Интернет.
- Мобильная коммерция: Мобильные устройства становятся одним из главных каналов для онлайн-покупок. Разработка мобильных приложений и адаптация сайтов для мобильного устройства становятся приоритетом для бизнеса.
- Персонализация и ИИ: В современном онлайн-бизнесе ИИ достиг нового уровня. Компании будут все больше использовать искусственный интеллект и аналитику данных для персонализации предложений и улучшения пользовательского опыта.
- Экологическая устойчивость: Среди потребителей все больше возрастает интерес к продавцам, заботящихся об окружающей среде. Это проявляется в их упаковочных решениях или уменьшении выбросов углерода при доставке заказов.
- Платежные решения: Развитие новых платежных методов и цифровых валют сделают процесс оплаты еще безопасней и проще.
- Инновации в логистике: Доставка играет важную роль для интернет-магазинов. Германия является одной из технологически развитых стран. У нее имеются все возможности, чтобы улучшить логистику и внедрить новые технологии для быстрой и качественной доставки.
Эти тенденции показывают, что регион DACH продолжает быть динамичным и перспективным рынком для электронной коммерции. И чтобы оставаться конкурентоспособными, оперирующие в этом регионе компании, должны быть готовы адаптироваться к изменяющимся потребительским предпочтениям и использовать современные технологии.
4. Услуги фулфилмента в регионе DACH
Как мы видим, электронная коммерция в регионе DACH стремительно развивается благодаря высокому уровню интернет-подключенности, покупательским способностям населения и присутствию на рынке мировых маркетплейсов. Находясь в такой благоприятной среде интернет-ритейлеры конкурируют за преимущество быть первыми.
Одним из главных условий для лидерства, к которому жители региона DACH наиболее требовательны, является быстрая, надежная и недорогая доставка. Это условие повышает популярность среди интернет-продавцов услуги фулфилмента. Сторонние поставщики берут на себя всю организацию процессов, связанных с хранением товаров и логистикой. Таким образом, они предоставляют возможность своим клиентам уделить внимание продвижению своего бизнеса.
Компания Fulfillment-Box обладает всеми необходимыми инструментами и ресурсами для успешной онлайн-торговли в DACH-регионе:
- Наличие складов в стратегически важных местах: Fulfillment-Box обладает двумя складами в Германии и одним в Австрии, что обеспечивает оптимальное покрытие DACH-региона. Вы сможете хранить свои товары ближе к конечным потребителям и соответственно более быстрее и дешевле доставлять заказы.
- Профессиональная упаковка товаров: Компания предоставляет услуги по профессиональной упаковке товаров. Это гарантирует, что товары будут максимально защищены от повреждений во время транспортировки.
- Кастомизация заказов: Fulfillment-Box предоставляет возможность кастомизировать заказы в соответствии с потребностями и требованиями клиента. Она включает в себя добавление к заказу вкладышей, подарков или образцов.
- Передовое программное обеспечение: Компания предлагает автоматизированные решения для управления заказами, отслеживания инвентаря и обработки возвратов. Это позволит вам сосредоточиться больше на росте бизнеса, а не на операционных задачах. А возможность интеграции с передовыми платформами и маркетплейсами региона DACH позволит вам увеличить видимость бренда и расширить свою аудиторию.
- Обработка возвратов: Компания обеспечивает эффективную обработку возвратов. Таким образом мы помогаем клиенту удовлетворить потребителя и поддерживать высокий уровень доверия к нему.
В 2023 году регион DACH продолжает демонстрировать стабильный рост, привлекая как местных, так и международных онлайн-ритейлеров. Несмотря на конкурентное окружение, он предоставляет множество возможностей для бизнеса, учитывая особенности стран. С учетом текущих тенденций и перспектив на будущее, бизнесы, которые адаптируются к эволюции потребительских требований и технологических изменений, смогут успешно войти и укрепить свою позицию на этом динамичном рынке.
