Усе про програму Fulfillment by Amazon: плюси та мінуси FBA

Коли ви замислюєтеся про торгові онлайн-майданчики, перше, що спадає на думку, - це Amazon. Дійсно, Amazon є найважливішою платформою для роздрібної торгівлі в Інтернеті. Amazon FBA дає змогу будь-якому роздрібному онлайн-бізнесу використовувати цю успішну платформу. Щоб дізнатися, як працює Amazon FBA, які його переваги та недоліки, читайте далі.

1. Що таке Fulfillment by Amazon?

У тих, хто хоче продавати на Amazon, є два варіанти:

• Fulfillment by Merchant (FBM): цей варіант передбачає, що продавець сам дбає про доставку та зберігання і пропонує свої товари на платформі.
• Fulfillment by Amazon (FBA): Amazon бере на себе значну частину логістичних процесів, таких як зберігання, відстеження посилок, гаряча лінія, доставка і зворотна логістика. Зрозуміло, за певну плату. Продавцю залишається тільки підготувати товар і відправити його в центр виконання Amazon. Або, навпаки, товар може бути спочатку відправлений до підготовчого центру, де він буде оформлений відповідно до вимог Amazon, а потім доставлений до фулфілмент-центру Amazon. Детальніше про переваги використання підготовчого центру можна дізнатися тут.

FBA спрощує торгівлю, доставляючи товари на Amazon і відправляючи їх звідти покупцям, причому за бажанням продавця навіть по всьому світу. Це дає змогу продавцю зручно керувати своїм бізнесом з будь-якої точки світу.

2. Як працює FBA?

• По-перше, підприємцю необхідно зареєструватися на Amazon як продавцю для отримання професійного акаунта. Це дозволить йому продавати необмежену кількість товарів на місяць. Існує також і індивідуальний тариф, який більше підійде тим, хто продає не більше 40 товарів на місяць.
• Після придбання облікового запису продавець може розмістити список товарів у Seller Central, вказавши їхню кількість, ціну та умови.
• Під час розміщення лістингів на сайті слід обирати опцію "Shipping by Amazon".
• Amazon надає продавцю інструкції з відправлення товарів у логістичний центр Amazon.
• Після того як товари надходять на склад Amazon, їх сканують і зберігають там. Потім їх розміщують на платформі і позначають як "shipped by Amazon". Товари, що відповідають вимогам, позначаються як Prime.
• Після надходження замовлення товари упаковуються компанією Amazon і доставляються покупцеві. Покупець отримує номер відстеження.
• Amazon також має гарячу лінію місцевою мовою і бере на себе логістику замість продавця.

3. Вимоги до використання FBA

Щоб продавати за допомогою FBA, продавець повинен відповідати суворим вимогам Amazon:

• Продавець повинен відправляти 5 і більше посилок на день.
• 99% усіх замовлень мають бути відправлені покупцям вчасно.
• Відсоток скасування замовлень має бути нижчим за 1%.

4. Скільки коштує FBA?

Професійний акаунт коштує 39 євро на місяць. Він дозволяє продавцю продавати необмежену кількість товарів. Однак слід очікувати відсоткових відрахувань з кожного продажу.

Індивідуальний тариф не передбачає щомісячної плати. Як продавець FBA ви платите 0,99 євро за кожен продаж плюс процентні збори.

Якщо потрібне повернення, Amazon повертає реферальний збір. При цьому стягується плата за обробку або реферальна винагорода, залежно від того, що дешевше.

Відсоткові витрати включають у себе вартість доставки та зберігання. Вартість доставки залежить від місця зберігання, типу, розміру та ваги товару. Плата за зберігання стягується щомісяця і розраховується за обсягом. Зимові витрати також відрізняються від літніх. Взимку зберігання дещо дорожче, ніж влітку, оскільки більшість продавців Amazon прагнуть поповнити свої запаси.

Також слід пам'ятати, що в певний момент Amazon почне стягувати плату за довгострокове зберігання на додаток до щомісячної плати.

5. Плюси і мінуси Amazon FBA

Продавець повинен враховувати безліч факторів під час аналізу того, чи може FBA бути корисним для його підприємства. Щоб допомогти вам прийняти рішення, ми склали список плюсів і мінусів Amazon FBA.

5.1. Переваги Amazon FBA

• Оптимізація виробництва
  Amazon FBA бере на себе складське зберігання і доставку, дозволяючи продавцям зосередитися на інших важливих сферах бізнесу. Це економить їхній час і позбавляє головного болю, пов'язаного із самостійним управлінням цими процесами.
• Переваги Prime
  Товари, що доставляються компанією Amazon, можуть брати участь у програмі Amazon Prime. Вона надає такі привілеї, як безкоштовна доставка протягом двох днів і ексклюзивні пропозиції. Беручи участь у програмі Amazon Prime, роздрібні компанії можуть підвищити свою впізнаваність і збільшити кількість продажів на платформі.
• Покращення пошукової видимості
  Крім переваг Amazon Prime, товари FBA можуть отримати більш високу видимість у пошукових алгоритмах Amazon. Це допоможе продавцям виділити свої товари з мільйонів лістингів на платформі.
• Підвищення якості обслуговування клієнтів
  Використовуючи Amazon FBA, продавці можуть підвищити якість обслуговування покупців, пропонуючи швидку і надійну доставку і безпроблемне повернення товарів. Це підвищує лояльність покупців і сприяє повторним покупкам.
• Доступ до мережі доставки Amazon
  Amazon FBA надає доступ до великої мережі доставки, що включає безліч фулфілмент-центрів і служб доставки. Це дає продавцям перевагу перед конкурентами у швидкості та можливостях.
• Безпечне зберігання
  Під час зберігання товарів у центрах Amazon продавці мінімізують ризик їх пошкодження або втрати. Центри оснащені новітніми засобами захисту, що забезпечують безпечне зберігання та обробку товарів.

5.2. Недоліки Amazon FBA

Незважаючи на те, що ця програма має безліч переваг, продавцям слід зважити можливі недоліки, перш ніж ухвалювати рішення про її використання. Ось основні мінуси Amazon FBA:

• Витрати
  Одним з основних недоліків Amazon FBA є супутні цій послузі збори. Ці збори охоплюють різні аспекти - зберігання, комплектування, пакування та відправлення. Вони можуть швидко збільшуватися, знижуючи прибуток продавця.
• Обмежений вплив
  Передаючи процес виконання на Amazon FBA, продавці можуть зіткнутися з проблемами, пов'язаними зі збереженням контролю над бізнес-операціями, такими як складування і відправлення товарів. Це може вплинути на якість обслуговування клієнтів та імідж торгової марки.
• Проблеми управління запасами
  При використанні Amazon FBA продавці повинні оформляти свої запаси відповідно до певних правил, що може становити певні труднощі для деяких компаній.
• Підвищена конкуренція
  За величезної кількості товарів, пропонованих на Amazon, у продавців, які використовують FBA, з'являється безліч конкурентів. В умовах такої конкуренції продавцям буває важко виділитися і привернути потенційних покупців до своєї продукції.
• Управління поверненнями та відшкодуваннями
  Amazon FBA займається всіма питаннями повернення та відшкодування вартості товарів, що позбавляє продавця можливості контролювати ситуацію. Це може вплинути на якість обслуговування покупців і репутацію продавця.
• Суворі вимоги
  Якщо продавець хоче використовувати Amazon FBA, він повинен дотримуватися суворих правил, зокрема тих, що стосуються маркування та пакування. Недотримання цих правил може призвести до штрафів, неустойок або навіть відсторонення від участі в програмі.

Висновок

Вибір на користь Amazon FBA залежить від конкретних потреб кожного продавця і його бізнесу. Хоча ця послуга забезпечує зручність і доступ до великої аудиторії, вона також пов'язана з витратами і втратою контролю. Ретельно зваживши всі плюси і мінуси Amazon FBA, продавці зможуть прийняти зважене рішення про те, чи є Amazon FBA правильним для них вибором.