Глосарій з фулфілменту – це цінний ресурс для всіх представників цієї галузі. Будь ви завідувачем складу, координатором логістики або представником фулфілмент-компанії, наш глосарій 3PL термінів допоможе вам розібратися в термінології вашої сфери діяльності. Він охоплює всі аспекти процесу виконання замовлень – від складування та управління запасами до обробки замовлень і доставки.
Ознайомтеся з основними поняттями та визначеннями 3PL і фулфілменту. Ви зможете ефективно спілкуватися з колегами та клієнтами й ухвалювати зважені рішення щодо кожної операції з виконання замовлень.
ABC-аналіз – метод управління запасами, який класифікує товари за категоріями (A, B і C) залежно від їхньої важливості.
BOPAC (Buy Online, Pick-Up at Curbside) – послуга роздрібної торгівлі, яка дає змогу покупцям здійснювати покупки онлайн, а потім забирати товари в спеціально відведених для цього місцях на узбіччі магазину.
BOPIS (Buy Online, Pick-Up In-Store) – послуга роздрібної торгівлі, яка дає змогу покупцям купувати товари в Інтернеті та забирати їх у фізичному магазині.
Buy Box – розділ на сторінці Amazon з описом товару, де покупець може одразу додати товар у кошик. По суті, це кнопка “Купити зараз”, яка дозволяє покупцям легко зробити покупку. Для продавця потрапляння в Buy Box – можливість підвищити впізнаваність і збільшити шанси на здійснення продажу.
Cube out – ситуація, коли вільний простір у контейнері або вантажівці повністю заповнюється об’ємом вантажу, досягаючи його максимальної місткості.
Drop-and-hook – логістична практика, за якої водій вантажівки відкидає порожній трейлер на об’єкт і одразу забирає попередньо завантажений. Йому не доводиться чекати завантаження або розвантаження трейлера, що економить час як вантажовідправнику, так і самому водієві.
FBA (Fulfillment By Amazon) – послуга, пропонована компанією Amazon, яка дає змогу продавцям зберігати свої товари в центрах виконання замовлень Amazon.
FBM (Fulfillment by Merchant) – метод виконання замовлень в електронній комерції, за якого продавець відповідає за зберігання, комплектацію, пакування та доставку замовлень безпосередньо покупцям.
FEFO (First-Expired-First-Out) – метод управління запасами, за якого товари з мінімальним залишковим терміном придатності продають першочергово, щоб мінімізувати відходи й уникнути прострочених продуктів.
FIFO (First-In-First-Out) – метод управління запасами, за якого зі складу відправляють товари, що надійшли на зберігання першими.
FOB (Free on Board) – термін, що позначає точку, в якій відповідальність продавця за товар закінчується, а покупець перебирає на себе право власності та ризики під час транспортування.
IOSS (Import One-Stop Shop) – спрощена система митного декларування для продавців електронної комерції, які постачають до ЄС товари вартістю, що не перевищує певного порогу. Підприємства, які мають право на участь у програмі, можуть збирати і перераховувати податок на додану вартість (ПДВ) на свої товари в місці продажу.
KPI (Key Performance Indicator) – величина, яка показує, наскільки ефективно організація досягає своїх ключових завдань або стратегічних цілей.
LIFO (Last In, First Out) – метод обробки товарів, за якого передбачається, що першими будуть продані або використані запаси, що надійшли на склад останніми.
OS&D (Over, Short, and Damaged) – звіт про пошкодження товару, що приймається на складі, для подання претензії перевізнику.
QR-код – двомірний штрих-код, що містить інформацію про продукт, який може бути зчитаний за допомогою мобільного пристрою.
SET (Secure Electronic Transaction) – протокол для безпечних електронних транзакцій, який використовує шифрування для захисту інформації про платежі в Інтернеті.
SKU (Stock-Keeping Unit) – унікальний ідентифікатор, що присвоюється кожному товару на складі або в торговельній точці з метою ідентифікації та відстеження продукції.
SSCC (Serial Shipping Container Code) – унікальний код, що присвоюється кожному вантажному контейнеру або упаковці для ідентифікації та відстеження його переміщень у межах логістичного ланцюжка.
Track-Bys – метод відстеження та контролю переміщення товарів або матеріалів на складі за допомогою спеціальних міток, баркодів або RFID-міток.
UPC (Universal Product Code) – стандартний штрих-код, що застосовується для ідентифікації товарів та їхніх виробників у роздрібній торгівлі.
UPI (Unique Parcel Identifier) – унікальний ідентифікатор, який використовується для однозначної ідентифікації конкретної посилки або вантажу в процесі доставки.
Аварійний запас – додаткові запаси, що зберігаються як запобіжний захід, щоб знизити ризик виникнення дефіциту або збоїв у ланцюзі поставок.
Авіанакладна (AWB) – товаросупровідний документ, що використовується під час перевезень вантажів авіатранспортом. Він містить детальну інформацію про вантаж, включно з місцем відправлення, місцем призначення і вмістом.
Автоматизована система керованих транспортних засобів (AGVS) – система, в якій використовуються автоматизовані керовані транспортні засоби або мобільні роботи для транспортування вантажів у межах об’єкта.
Автоматизована складська система (AS/RS) – передова технологія, яку використовують на складах і в розподільчих центрах для автоматизації процесу зберігання та вилучення товарів. Системою керує центральний комп’ютер, який отримує інструкції від системи управління складом (WMS) і координує рух роботів.
Автоматична ідентифікація – охоплює такі технології, як штрих-коди, RFID і QR-коди, які дають змогу автоматично ідентифікувати та відстежувати товари в ланцюзі поставок.
Активні запаси – товарні позиції, які доступні на цей час і використовуються для продажу.
Аналіз Парето – метод управління запасами, заснований на принципі, відомому як “правило 80/20“. Згідно з цим принципом, приблизно 80% результату походить від 20% зусиль.
Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) – практика передання певних бізнес-функцій або процесів зовнішнім постачальникам послуг. Це дає змогу організаціям зосередитися на основних компетенціях, використовуючи спеціалізований досвід і ресурси.
Багатоканальні продажі – стратегія продажів, за якої компанія використовує кілька різних точок продажу для реалізації своїх товарів або послуг.
Багаторазова поворотна транспортна тара (RTP) – упаковка, призначена для багаторазового використання і повернення до відправника або виробника після використання.
Безпаперовий склад – склад, на якому вся документація та операції управління складом здійснюються з використанням цифрових технологій і систем.
Безперервна інвентаризація – система обліку запасів, у якій зміни в рівні запасів реєструються безперервно й автоматично, забезпечуючи актуальні дані про запаси в реальному часі.
Безперервний поточний розподіл – стратегія розподілу, яка передбачає безперервне переміщення товарів від точки походження до точки споживання.
Бирка – ярлик, прикріплений до товару або упаковки для ідентифікації, відстеження або позначення певної інформації.
Бізнес для бізнесу (B2B) – угода з товарами, послугами або інформацією між двома або більше компаніями. Зазвичай вона охоплює більші обсяги та більші суми порівняно з угодами B2C.
Бізнес для споживача (B2C) – комерційні операції, що здійснюються між підприємствами та кінцевими споживачами.
Білінг за зберігання – плата за зберігання товарів на складі, що ґрунтується на певних критеріях, таких як обсяг, вага або тривалість зберігання.
Бланкетне замовлення на купівлю (BPO) – довгостроковий договір, який дає змогу компанії здійснити кілька покупок у постачальника протягом певного періоду часу. На відміну від звичайного замовлення на поставку, яке видається на одну угоду, BPO призначене для оптимізації процесу закупівель шляхом встановлення заздалегідь обумовлених умов і положень.
Бланкетний тариф – фіксована плата, що стягується за конкретну послугу або транспортний маршрут, незалежно від кількості або обсягу відвантаженої продукції.
БОПП (двоосноорієнтований поліпропілен) – вид полімерної плівки, широко використовуваної в пакувальних цілях завдяки своїй високій прозорості, міцності та вологостійкості. Ідеально підходить для обгортання продуктів для їхнього захисту під час зберігання і транспортування.
Брак – матеріали або продукція, які не відповідають стандартам якості та підлягають утилізації або переробці.
Брейк-балк – процес вивантаження, сортування і розподілу окремих частин вантажу з консолідованої партії, що дає змогу обробляти різні товари з різними пунктами призначення або одержувачами.
Вага брутто – загальна вага вантажу, включно з вагою товару, а також пакувальних матеріалів або контейнерів, що використовуються під час транспортування.
Вага нетто – фактична вага самого товару або вантажу без урахування додаткових елементів.
Вага тари – вага упаковки або контейнера, яку віднімають від загальної ваги, щоб визначити вагу самих товарів або матеріалів.
Вантаж – товари, вироби або матеріали, що перевозяться різними видами транспорту, як у насипному, так і в упакованому вигляді.
Вантажівка з коробкою (Straight Truck) – тип вантажівки, зазвичай без причепа, місткістю до 12 000 фунтів вантажу.
Вантажний док – великий отвір у будівлі, що забезпечує доступ до вантажної платформи. Зазвичай його використовують для навантаження і розвантаження товарів із вантажівок або фургонів.
Вантажоодержувач – сторона, якій відвантажують і доставляють товар, зазвичай покупець або одержувач товару в комерційній угоді.
Вартість за милю – тариф або ставка, яка стягується за кожну милю пройденої відстані транспортним засобом.
Вартість запасів – витрати, пов’язані з утриманням, зберіганням і управлінням запасами в ланцюгу поставок компанії.
Видимість – ступінь доступності та прозорості інформації про стан і рух товарів, замовлень або процесів у ланцюзі поставок.
Виконання замовлення – процес обробки замовлення від моменту отримання запиту від клієнта до моменту доставки товару або послуги.
Виконання замовлень електронної комерції – процес отримання, обробки, комплектації, пакування та відправлення онлайн-замовлень.
Вилковий навантажувач – промисловий транспортний засіб для підйому, переміщення і штабелювання товарів на складі.
Виробництво – процес перетворення сировини або компонентів на готові продукти за допомогою певних методів і технологій.
Виробництво для складання (MTA) – стратегія виробництва, за якої компоненти і деталі виробляються заздалегідь, а потім збираються в кінцевий продукт безпосередньо перед його використанням або доставкою.
Виробництво на замовлення (MTO) – стратегія виробництва, за якої продукти виробляються тільки після того, як замовник розмістить замовлення.
Виробництво на склад (MTS) – стратегія виробництва, за якої товари виробляють заздалегідь і зберігають на складі в готовому вигляді, чекаючи замовлень від клієнтів.
Витрати на зберігання – витрати, пов’язані зі зберіганням товарів або матеріалів на складі, включно з орендою складських приміщень, обслуговуванням обладнання та іншими операційними витратами.
Вихідна логістика – частина логістики, що відповідає за організацію та управління рухом товарів від місця виробництва або зберігання до кінцевих споживачів.
Відстеження замовлень – процес, що дає змогу покупцям і продавцям стежити за переміщенням товарів з моменту розміщення замовлення до моменту його доставки.
Відстеження партій – метод в управлінні запасами, який охоплює моніторинг і відстеження переміщення окремих партій усім ланцюгом поставок.
Відстежуваність – здатність відстежити та ідентифікувати походження, місце розташування та історію переміщень продукції або компонентів уздовж усього ланцюга поставок.
Вітрина – фізичний або віртуальний простір, де компанія продає свої товари або послуги безпосередньо споживачам.
Внутрішній магістральний перевізник – транспортна компанія, що надає послуги з перевезення вантажів на далекі відстані в межах однієї країни.
Внутрішня упаковка – упаковка, що використовується для утримання і захисту окремих одиниць продукту всередині більшої упаковки або транспортного контейнера.
Втрачені продажі – потенційний дохід, який підприємство не отримує через незадоволений попит клієнтів, спричинений відсутністю товару на складі або нестачею запасів.
Вузьке місце – точка в системі або процесі, де потік товарів, інформації або операцій обмежений або стримується. Це призводить до затримок, неефективності або збоїв у загальній пропускній здатності або продуктивності.
Вхідна логістика – процеси, пов’язані з управлінням потоком товарів від постачальників на підприємства або виробничі майданчики. Вона включає в себе пошук постачальників, закупівлі, транспортування, приймання та контроль запасів.
Гейлорд – велика гофрована картонна коробка або контейнер, що використовується для зберігання і транспортування великих обсягів товарів або матеріалів.
Гібридне виконання замовлень – логістична стратегія, яка поєднує в собі кілька методів виконання замовлень, таких як виконання замовлень власними силами, логістика третіх осіб (3PL) і дропшипінг.
Глобальний пошук товарів – процес виявлення, оцінки та закупівлі товарів у міжнародних постачальників або виробників.
Готівковий запас – загальна кількість товарів, які перебувають у наявності на складі або в точці продажу в даний момент часу.
Гравітаційний стелаж для коробок – система зберігання, оснащена похилими полицями або роликами, які дають змогу коробкам переміщатися під дією сили тяжіння від місця завантаження до місця комплектації.
Громадський склад – складське приміщення, доступне для використання різними організаціями або компаніями на комерційній основі.
Даркстор – формат складу, що нагадує традиційний магазин, але призначений виключно для виконання онлайн-замовлень, без права відвідування покупцями.
Деванінг – процес вилучення вантажу або товарів із контейнерів, трейлерів або транспортних засобів після прибуття в пункт призначення.
Декларація про небезпечні вантажі – офіційний документ, який надають вантажовідправники або перевізники для декларування наявності небезпечних товарів або матеріалів у вантажі.
Демередж – штраф, що накладається на вантажовідправників, вантажоодержувачів або перевізників за затримку навантаження, розвантаження або затримання транспортного обладнання.
Державний склад – складське приміщення, що належить і управляється державною установою для зберігання, обробки та розподілу товарів.
Дистриб’ютор – суб’єкт, який закуповує товари у виробників і перепродає їх роздрібним, оптовим або кінцевим покупцям.
Дистрибуція – процес переміщення товарів від виробників до кінцевих споживачів через різні канали, мережі або посередників.
Договір чартеру (фрахтування) – угода між вантажовідправником і судноплавною лінією на перевезення товарів або вантажів протягом кількох рейсів або певного періоду часу.
Додаткове маркування – процес наклеювання додаткових етикеток або маркування для надання відомостей, які можуть не поміститися на основній етикетці, або для вирішення конкретних проблем чи вимог.
Додаткові збори – додаткові збори до стандартних транспортних витрат, що покривають додаткові послуги.
Дозвіл на повернення товару (RMA) – авторизація процесу повернення товару до постачальника або виробника відповідно до умов гарантії або політики повернення.
Док – платформа або зона на складі, де завантажуються або розвантажуються вантажівки, трейлери або контейнери.
Докова розписка – документ, що видається перевізником або логістичним провайдером для підтвердження отримання товарів або вантажів у доці або терміналі для транспортування.
Досконале замовлення – поняття в логістиці, що позначає замовлення, яке виконано без будь-яких помилок або затримок, від моменту його розміщення до доставки.
Доставка – процес відправки товарів або товарних партій від місця їхнього зберігання або виробництва до кінцевого споживача або місця використання.
Доступно для обіцянки (ATP) – кількість запасів, доступна для розподілу і доставки клієнтам з урахуванням наявних замовлень і резервування.
Дрейсинг – термін, який використовується в транспортній галузі для позначення переміщення вантажів на короткі відстані, зазвичай від порту або залізничної станції до прилеглого розподільного центру або складу.
Дропшипінг – бізнес-модель, за якої ритейлер виступає в ролі посередника між покупцем і постачальником, приймаючи замовлення і передаючи їх для виконання. Це позбавляє його необхідності зберігати й управляти запасами, а також займатися доставкою та процесом реалізації.
Економічна кількість замовлення (EOQ) – розрахунок для визначення оптимальної кількості замовлення, яка мінімізує загальні витрати на запаси.
Експедитор – логістична компанія або посередник, який спеціалізується на організації та управлінні перевезеннями вантажів від імені вантажовідправників.
Електронний обмін даними (EDI) – стандартизований метод електронного зв’язку, який використовують підприємства для обміну діловими документами.
Етикетка відповідності – клейка етикетка, що наклеюється на продукцію, упаковку або вантаж для позначення відповідності нормативним або галузевим стандартам, вимогам або специфікаціям.
Етикетки – бирки або наклейки, які прикріплюють до продуктів або упаковок для передавання важливої інформації.
Ефект батога – явище в ланцюгах поставок, коли невеликі коливання попиту на рівні споживача призводять до посилення коливань рівня запасів і замовлень вище за ланцюгом.
За запитом – модель надання послуг або товарів, за якої вони стають доступними для замовлення і використання в момент потреби.
Загальна виручка від реалізації продукції – загальний дохід, отриманий від продажу всіх продуктів компанії в певний період часу.
Загальний середній запас – середня вартість запасів за всіма складами або місцями зберігання компанії в певний період часу.
Закупівлі – процес придбання товарів або послуг у постачальників для задоволення потреб підприємства.
Замовлення – запит на придбання товару або послуги від клієнта до постачальника. Включає в себе інформацію про товари, кількість, ціну та інші умови угоди.
Замовлення на закупівлю (PO) – офіційний запит покупця на придбання товарів або послуг у постачальника. Воно містить інформацію про товари або послуги, їхні ціни, кількість, строки постачання та інші умови угоди.
Замовлення на самовивезення – замовлення, яке клієнт оформляє для самостійного забору товарів з магазину або складу, а не для доставки.
Запаси – загальна кількість товарів або матеріалів, що є в наявності у компанії або на складі в певний момент часу.
Запаси дефектних товарів (DGI) – особлива категорія запасів, що складається з продуктів, які вважаються дефектними. Вони не можуть бути продані або використані за призначенням і потребують утилізації або ремонту.
Запит ціни (RFQ) – запит, який надсилають постачальникам або продавцям від потенційного покупця з метою отримання цінових пропозицій на конкретні товари або послуги.
Заплановане замовлення – замовлення, створене на основі прогнозу попиту або рекомендацій системи планування запасів.
Збір хвиль – метод відбору товарів, за якого замовлення організують у групи (хвилі), які потім відбирають і обробляють одночасно.
Зворотне замовлення – ситуація, коли клієнт розміщує замовлення на товар, якого наразі немає на складі. Замість того щоб скасувати замовлення, компанія відкладає його й обіцяє виконати, щойно товар знову стане доступним.
Змішані вантажі – різні види товарів, об’єднані в одне відправлення для транспортування.
Зона – область на складі або в просторі для зберігання, яка може бути виділена для впорядкування та управління запасами.
Зона безмитної торгівлі – спеціально відведена територія в країні, де імпортні товари зберігаються, обробляються або переробляються без стягувння митних зборів, податків або тарифів.
Зона відбору – спеціально відведене місце на складі або в розподільчому центрі, де товари організовують перед відправкою або навантаженням.
Зона доставки – географічна область, у межах якої застосовуються певні тарифи та умови доставки товарів.
Зона зберігання – спеціально відведене місце на складі або в розподільчому центрі, де товари зберігаються, організовуються і легко доступні для комплектації, пакування та відвантаження.
Зона навалів – спеціально відведене місце на складі, призначене для зберігання великої кількості неупакованих або сипучих товарів.
Зональна ціна – ціна, яка діє в певній географічній зоні або області, і може відрізнятися від цін в інших зонах через відмінності у витратах, попиті або інших факторах.
Зонова комплектація – метод відбору товарів, за якого кожен комплектувальник відповідає тільки за певну зону або область складу, щоб прискорити процес і поліпшити ефективність.
Зонова комплектація партій – комбінований метод відбору товарів, за якого кожен комплектувальник відповідає за певну зону і збирає всі товари з цієї зони для кількох замовлень одночасно.
Зразок – одиниця товару, що надається потенційному клієнту для демонстрації або проби перед здійсненням покупки.
Зчитувач штрих-кодів – пристрій, оснащений оптичними датчиками або камерами, який може сканувати і декодувати штрих-коди. Він перетворює закодовані дані в цифрову інформацію для цілей управління запасами, відстеження та ідентифікації.
Інвентар – запаси товарів, матеріалів або продукції, які компанія зберігає і використовує на різних етапах ланцюга поставок.
Інвентаризація, керована постачальником (VMI) – метод управління запасами, за якого постачальник бере на себе відповідальність за управління запасами свого клієнта на його складі.
Індекс COI (cube-per-order-index) – показник, що використовується в логістиці та складському господарстві для оцінки ефективності процесів комплектації та зберігання замовлень. Ґрунтується на співвідношенні обсягу складу (куб) і кількості оброблених замовлень.
Інспектування – процес вивчення, оцінки та перевірки відповідності товарів, матеріалів або продукції встановленим стандартам, специфікаціям або нормативним вимогам.
Інтермодальні перевезення – перевезення товарів або вантажів з використанням декількох видів транспорту в рамках одного маршруту.
Інтерфейс прикладного програмування (API) – набір протоколів та інструментів, що дають змогу різним програмним додаткам взаємодіяти та обмінюватися даними.
Інтерчейндж – передача вантажних контейнерів або трейлерів між різними видами транспорту у встановлених пунктах пересадки або на об’єктах.
Канали збуту – різні шляхи або маршрути, якими товари або послуги доставляються від виробника до кінцевого споживача. Вони можуть включати оптовиків, роздрібних торговців, дистриб’юторів, агентів і навіть онлайн-платформи.
Карантин – тимчасова ізоляція або обмеження доступу до продукції через передбачувану або фактичну наявність дефектів, які потребують додаткового контролю, виправлення або утилізації.
Карнет – митний документ, що дає змогу тимчасово ввозити товари в іноземну державу без сплати мит і податків.
Картинг – перевезення товарів на коротку відстань, зазвичай у межах локального району або між прилеглими населеними пунктами, часто з використанням вантажівок або інших транспортних засобів.
Кастомізація – процес адаптації продуктів, послуг або досвіду до конкретних індивідуальних вимог або вподобань клієнта.
Квота – кількісний ліміт товарів, дозволених для імпорту, експорту або розподілу на певний період часу або для конкретного ринку.
Код гармонізованої системи – стандартизований цифровий код, який використовують для класифікації та ідентифікації товарів у міжнародній торгівлі. Він складається з шести цифр, кожна з яких являє собою певну категорію або рівень класифікації.
Код постачальника – унікальний ідентифікаційний номер, який присвоюється постачальнику для ідентифікації його в системі управління запасами або обліку.
Колаборативний робот – роботизовані системи, призначені для спільної роботи з людьми, що допомагають виконувати такі завдання, як комплектація, обробка або перевірка.
Комерційний рахунок-фактура – документ, який використовується під час митного оформлення, з докладним описом товарів, що відвантажуються продавцем покупцеві.
Комплектація замовлення – процес пошуку та вилучення товарів на складі відповідно до замовлення клієнта.
Комплектація по коробках – метод підбору товарів, за якого співробітники складу збирають товари в певні контейнери або коробки, що відповідають замовленню.
Комплектація ящиків (Case Picking) – відбір окремих ящиків або коробок із місць зберігання для виконання замовлень клієнтів. Зазвичай метод використовується для виконання оптових замовлень.
Комплектувальник – співробітник складу або автоматична система, відповідальна за збір необхідних товарів для виконання замовлень.
Конвеєр – механічний пристрій, що складається зі стрічок, роликів або ланцюгів, які переміщують товари або матеріали з одного місця в інше в межах об’єкта.
Коносамент (BOL) – юридичний документ, який слугує доказом укладення договору між вантажовідправником і перевізником. Він використовується для надання докладної інформації про товари, що відправляються, включно з їхньою кількістю, описом і пунктом призначення. BOL діє як квитанція на вантаж і слугує доказом того, що він був отриманий перевізником. Він також слугує правовстановлювальним документом, що дає змогу передати право власності на товар від вантажовідправника до вантажоодержувача.
Консигнант – сторона, яка відвантажує або відправляє товари одержувачу, зазвичай продавець або постачальник у комерційній угоді.
Консигнаційні запаси – товари або продукти, які належать постачальнику, але зберігаються і управляються роздрібним продавцем до моменту продажу. При цьому постачальник зберігає право власності до моменту продажу або використання товарів.
Консолідація – процес об’єднання кількох партій або невеликих вантажів в одну більшу партію для транспортування або розподілу.
Контейнер – стандартизована, багатооборотна тара, що використовується для транспортування товарів або вантажів різними видами транспорту.
Контейнер з підлоговим завантаженням – транспортний контейнер, у який товари завантажують безпосередньо на підлогу контейнера без використання піддонів.
Контейнерна вантажна станція (CFS) – об’єкт або склад, який використовується для обробки, консолідації або деконсолідації вантажів або вантажних контейнерів.
Контрактне виробництво – угода про аутсорсинг, у рамках якої компанія наймає іншу фірму для виробництва своєї продукції. Сторонній виробник, також відомий як контрактний виробник, відповідає за виробництво товарів відповідно до специфікацій і вимог, наданих компанією.
Контрактний склад – складське приміщення сторонньої організації, що використовується компанією для зберігання та управління своїми товарними запасами згідно з укладеним контрактом.
Контроль якості (QC) – процес контролю та перевірки продукції або послуг на відповідність встановленим стандартам і вимогам.
Критичні запаси – запаси товарів, необхідні для безперебійного функціонування підприємства. Зазвичай вони включають товари, які користуються високим попитом, мають тривалий час очікування закупівлі або схильні до збоїв у ланцюгу поставок.
Крос-докінг – логістична стратегія, за якої товари або матеріали, що надходять, відразу передаються з вхідного транспортного засобу на вихідний. Це усуває необхідність у зберіганні товарів.
Кубатура – місткість контейнера, складського приміщення або загальний об’єм вантажу, вимірюваний у кубічних одиницях, таких як кубічні метри або кубічні фути.
Кумулятивний час виконання (CLT) – загальний час, необхідний для проходження продуктом усього ланцюга поставок від розміщення замовлення до доставки клієнту, включно з часом на виробництво, транспортування та обробку замовлення.
Ланцюг поставок – мережа всіх організацій, що беруть участь у процесі створення і постачання товарів або послуг від виробника до кінцевого споживача.
Максимальна кількість замовлення – найвища кількість товарів, яку клієнт може замовити за один раз у постачальника або продавця.
Маніфест – документ, що містить детальну інформацію про вантаж, який перевозиться судном, літаком, поїздом або іншим видом транспорту.
Масштабованість – здатність бізнесу або системи зростати й адаптуватися до збільшення обсягу роботи, змін вимог або розширення ринків без істотних змін у структурі або процесах.
Матеріал – сировина, компонент або інгредієнт, який використовується у виробничому процесі для створення кінцевого продукту.
Мертві запаси – запаси, які застаріли, втратили актуальність або більше не користуються попитом. Це призводить до низької або нульової активності продажів і забирає цінні складські площі та капітал.
Мерчант-рахунок – торговий рахунок, призначений для приймання кредитних і дебетових платежів від клієнтів за товари або послуги, які продає компанія.
Метод періодичного огляду – стратегія управління запасами, за якої запаси перевіряються та оновлюються через певні проміжки часу, а не постійно.
Митна вартість – заявлена або оцінена вартість імпортованих або експортованих товарів для митних цілей.
Митне оформлення – процес отримання офіційного дозволу від митних органів або регулюючих організацій на ввезення, вивезення або транзит товарів через міжнародні кордони.
Митний брокер – ліцензований посередник, уповноважений представляти інтереси імпортерів або експортерів під час взаємодії з митними органами.
Митний склад – приміщення, дозволене митними органами для зберігання імпортних товарів під заставу. Це дає змогу відстрочити сплату мита доти, доки товари не будуть готові до внутрішнього розподілу.
Мінімальна кількість замовлення – найменша кількість продукції або товарів, яку клієнт може замовити у постачальника або продавця.
Навалювальні вантажі – товари або матеріалами, які перевозяться без упаковки, вільно або окремими одиницями, а не в контейнерах або консолідовано.
Навантажувальний док – спеціально відведене місце на території об’єкта, де можна завантажувати і розвантажувати вантажівки та інші транспортні засоби.
Навантажувачі з противагою – тип вилочного навантажувача, який призначений для балансування важких вантажів за допомогою противаги в задній частині машини.
Надбавка на паливо – додатковий збір, що стягується транспортними перевізниками, щоб компенсувати коливання цін на паливо.
Накладений платіж – спосіб оплати, за якого оплата стягується перевізником під час доставки товару одержувачу.
Накладні витрати – загальні витрати підприємства, не пов’язані безпосередньо з виробництвом або продажем товарів. До них належать адміністративні та інші неминучі витрати, такі як оренда, зарплата персоналу, офісні витрати тощо.
Накопичувальний контейнер – спеціально відведене місце зберігання для тимчасового зберігання товарів перед їх обробкою або відправкою.
Напівфабрикати – матеріали, які пройшли деякий ступінь обробки, але ще не є готовими до використання продуктами.
Наповнювач – речовина, що використовується для заповнення порожніх просторів, пустот або зазорів в упаковці для захисту товарів під час транспортування.
Небезпечні вантажі – речовини або матеріали, що становлять ризик для здоров’я, безпеки, майна або довкілля через свої хімічні, фізичні або біологічні властивості.
Незавершене виробництво – товари або матеріали, які перебувають у процесі виробництва або обробки і ще не завершені.
Нескладські запаси – категорія запасів, не призначена для регулярного продажу або використання у виробничому процесі.
Ніша – спеціалізований сегмент ринку, орієнтований на вузьку аудиторію або певний сегмент споживачів.
Обгорткова машина для піддонів – пристрій, що використовується для автоматичного обмотування піддонів за допомогою стретч-плівки або іншого матеріалу з метою захисту і стабілізації вантажу під час транспортування і зберігання.
Оборотність – показник, що вимірює швидкість обороту запасів у компанії.
Обслуговування клієнтів – підтримка і допомога, що надається клієнтам до, під час і після здійснення покупки або угоди.
Омніканальний фулфілмент – стратегія, яка дає змогу клієнтам робити покупки та отримувати послуги через різні канали продажів. Її мета – забезпечити однаковий і безперешкодний досвід покупця незалежно від обраного ним каналу.
Онлайн-арбітраж – метод продажу, за якого товари купують за нижчими цінами в інтернет-магазинах і перепродають із прибутком на інших онлайн-майданчиках.
Операційний коефіцієнт – фінансовий показник, який використовується для оцінки ефективності та прибутковості діяльності компанії. Він розраховується шляхом ділення операційних витрат компанії на її чисту виручку від продажів.
Оплата в міру використання – модель оплати, за якої плата стягується тільки за фактичне використання товару або послуги, а не за його володіння або присутність.
Оплачувана вага (Chargeable weight) – вага вантажу, що використовується для розрахунку вартості перевезення. Вона відрізняється від фактичної ваги вантажу і розраховується на основі об’ємної ваги.
Оплачуваний фрахт (Collect Freight) – термін, який використовується в логістичній галузі для позначення транспортування товарів, під час якого оплата вартості доставки стягується з одержувача після прибуття вантажу.
Оптові продажі – продаж товарів у великих обсягах прямо від виробника або постачальника до роздрібних або інших компаній.
Остання миля – заключний етап доставки, коли товари перевозять із розподільчого центру або транспортного вузла в кінцевий пункт призначення.
Пакетна комплектація – стратегія, що передбачає збір кількох замовлень або товарів одночасно. Це економить час і скорочує кількість поїздок, необхідних для отримання товарів з різних місць на складі.
Пакувальний лист – документ, який містить детальний перелік товарів, що відвантажуються.
Пакування – комплекс заходів для захисту товарів під час транспортування.
Палетні стелажі – конструкції з вертикальних стійок і горизонтальних балок, на які встановлюються піддони з товарами.
Палетований вантаж – вантаж, покладений на піддони для зручності транспортування і зберігання.
Парасольковий тариф – тариф, що застосовується до вантажу, який може містити кілька послуг або ставок.
Партія – певна кількість товарів або матеріалів, вироблених або отриманих разом в однакових умовах.
Перевалочний пункт – область на складі або у виробничому приміщенні, призначена для тимчасового зберігання товарів перед їхньою відправкою або обробкою.
Перевізник – компанія або приватна особа, що надає послуги з перевезення товарів. Це можуть бути судноплавні лінії, авіакомпанії, автотранспортні компанії або кур’єрські служби.
Передоплачений фрахт – тип доставки товарів, за якого вартість транспортування повністю або частково оплачується відправником до відправлення вантажу.
Перескладування – процес переміщення товарів або матеріалів усередині складу або між складами для оптимізації їх розміщення та використання.
Піддон – жорстка платформа, зазвичай з дерева або пластику, яка використовується для пакування, зберігання і транспортування товарів.
Підлогове штабелювання – практика складування, за якої товари зберігаються безпосередньо на підлозі складу без використання піддонів або стелажів. Зазвичай використовується для великогабаритних товарів або товарів неправильної форми.
Підтвердження доставки (POD) – документ, що підтверджує факт доставки товарів або послуг одержувачу.
Підтримка продажів – комплекс заходів і послуг, що надаються підприємством для надання допомоги відділу продажів у досягненні поставлених цілей.
Плечо доставки – відстань від пункту відправлення товару до пункту призначення.
Повна і своєчасна доставка (COTD) – показник ефективності, який вимірює відсоток замовлень клієнтів, доставлених у повному обсязі та вчасно.
Повне завантаження вантажівки (FTL) – вантаж, що займає всю місткість автомобільного причепа.
Повне завантаження контейнера (FCL) – вантаж, що заповнює весь транспортний контейнер.
Повний час виробничого циклу – загальний час, необхідний для виробництва однієї одиниці продукції від початку до кінця процесу.
Податок на додану вартість (ПДВ) – податок, який стягується з доданої вартості товарів і послуг на кожному етапі виробництва і продажу.
Подвійний домкрат – вантажно-розвантажувальний пристрій для підйому, переміщення і транспортування двох палет одночасно.
Позапланове замовлення – запит на товари або послуги, який надходить поза звичайним плануванням або графіком закупівель.
Покупець – фізична або юридична особа, яка купує товари або послуги у продавця для особистого користування, перепродажу або як вихідні матеріали для виробництва чи діяльності.
Поліетилен – полімерний матеріал, який широко використовується у виробництві пакувальних матеріалів, включно з плівкою, пакетами, бульбашковою упаковкою та іншими видами упаковки. Він має високий ступінь еластичності та гнучкості.
Поліпропілен – полімерний матеріал, який використовується у виробництві різних пакувальних матеріалів. Він вирізняється хорошою міцністю і стійкістю до високих і низьких температур.
Попереджувальна етикетка – етикетка, що прикріплюється до пакування або продукції, щоб попередити користувачів про потенційні небезпеки, інструкції з безпеки або іншу важливу інформацію.
Попереднє повідомлення про відвантаження (ASN) – документ, який постачальник надсилає покупцеві, що містить детальну інформацію про майбутню поставку.
Попередній рахунок – документ, який виставляє продавець перед фактичним постачанням товару або послуги і містить інформацію про передбачувану угоду.
Поповнення – процес відновлення запасів товарів або матеріалів на складі для забезпечення безперервності виробництва або надання послуг.
Посередник – компанія або особа, які купують товари у виробників або оптовиків з метою їх подальшого перепродажу кінцевим споживачам.
Послуги з доданою вартістю – додаткові послуги, що надаються компанією до основного продукту або послуги, щоб збільшити цінність для клієнта або поліпшити його досвід.
Постачальник – компанія або особа, що постачає товари або матеріали іншій компанії для виробництва, реалізації або інших цілей.
Постачання без оплати мита (DDU) – термін міжнародної торгівлі, за якого продавець несе відповідальність за доставку товару до місця призначення. При цьому відповідальність за сплату всіх застосовних митних зборів або податків несе покупець.
Постачання з оплатою мита (DDP) – термін міжнародної торгівлі, за якого продавець несе відповідальність за всі витрати аж до моменту доставки товару в призначене місце.
Поштучна комплектація – метод підбору, за якого кожну одиницю товару відбирають окремо відповідно до вимог замовлення.
Преп-центр – спеціалізований центр для підготовки товарів до відправки. Він надає послуги контролю якості, пакування, маркування та інших необхідних процесів для забезпечення відповідності вимогам платформи електронної комерції або логістичного партнера.
Прибуткова накладна – документ, що містить інформацію про надходження товарів або матеріалів на склад, включно з деталями про постачальника, кількістю, станом та іншими релевантними даними.
Приймальний док – спеціально відведене місце, де приймають і обробляють вантажі, що надходять.
Приймання – процес приймання товарів або матеріалів, що надходять на склад. Він включає їхню перевірку на відповідність замовленню, кількість, якість і стан.
Прийнятний рівень якості (AQL) – максимально допустимий рівень дефектів у партії продукції під час перевірки якості.
Прискорене замовлення – замовлення клієнта, що вимагає особливого звернення або пріоритетного опрацювання для прискорення доставки або дотримання термінів поставки.
Продукт – результат виробничого процесу або предмет торгівлі, призначений для задоволення потреб або бажань споживача.
Прохід – у складському господарстві це позначений шлях між стелажами або полицями, що дає змогу переміщати обладнання та матеріали в межах складу.
Пряма доставка в магазин (DSD) – метод дистрибуції, за якого виробники або постачальники доставляють товари безпосередньо до роздрібних магазинів або торгових точок, минаючи розподільчі центри або склади.
Пряме виконання – метод виконання замовлень, за якого продукцію постачають безпосередньо від виробника або постачальника до кінцевого покупця, минаючи традиційну мережу дистрибуції.
Прямі роздрібні точки – фізичні роздрібні магазини, що належать і керовані виробником для продажу своєї продукції безпосередньо споживачам.
Радіочастотна ідентифікація (RFID) – технологія автоматичної ідентифікації та відстеження об’єктів за допомогою радіочастотних міток, які містять унікальну інформацію про товар або предмет.
Рампа – похила поверхня, що використовується для переміщення вантажів, транспортних засобів або обладнання з одного рівня на інший.
Рахунок-фактура – комерційний документ, що видається продавцем покупцю, у якому зазначено товари або послуги, їхню кількість, ціни, умови продажу і дату оплати. Він слугує офіційною вимогою про оплату і є доказом угоди між покупцем і продавцем.
Реверсивна логістика – процес управління потоком продукції від клієнта назад до виробника або роздрібного продавця.
Резервний склад – спеціально відведена зона або простір для зберігання предметів або матеріалів, які не використовуються в даний момент, але можуть знадобитися в майбутньому.
Реінжиніринг – стратегічний підхід до поліпшення бізнес-процесів, що включає перегляд і перебудову наявних операцій і систем з метою підвищення ефективності.
Рекурентний білінг – метод оплати, за якого клієнти автоматично оплачують послуги або товари через певні часові інтервали, наприклад, щомісяця або щорічно.
Рефрижераторний перевізник – перевізник, що спеціалізується на транспортуванні товарів, які потребують певної температури зберігання.
Розбір штрих-коду – це процес вилучення інформації зі штрих-коду.
Розвантаження – процес вилучення товарів або вантажу з транспортного засобу.
Розміщення – процес розміщення товарів або матеріалів, що надійшли, на складі у відповідні місця зберігання.
Розподільчий центр – об’єкт, що використовується підприємствами для зберігання і розповсюдження своєї продукції. Він слугує центральним вузлом для приймання, зберігання та відправки товарів клієнтам або в роздрібні точки.
Розумний склад – склад, який використовує сучасні технології для оптимізації операцій складу та управління запасами.
Світловий підбір – метод автоматизованого підбору товарів на складі, за якого кожен товар на полиці обладнаний світлодіодним індикатором. Під час підбору замовлення світлодіоди підсвічуються для вказівки працівникові, які товари потрібно взяти.
Своєчасна доставка – виконання зобов’язань із доставки товарів або послуг відповідно до заздалегідь обумовленого або очікуваного часу або терміну.
Сезонність – зміна попиту на товари або послуги залежно від пори року або сезону, що призводить до коливань обсягів продажів і споживання.
Середній обсяг замовлення (AOV) – ключова метрика, яка використовується в електронній комерції для вимірювання середньої вартості замовлень, зроблених клієнтами. Він розраховується шляхом ділення загальної виручки, отриманої від усіх замовлень, на загальну кількість замовлень.
Серійне виробництво – процес, за якого продукція виробляється партіями або групами, зазвичай із фіксованою кількістю однакових виробів.
Серійний номер – унікальний ідентифікатор, присвоєний кожному окремому екземпляру продукту або товару, який дає змогу відстежувати його в процесі виробництва, продажу та обслуговування.
Сировина – необроблені або недопрацьовані матеріали, які використовуються у виробничому процесі для створення кінцевого продукту.
Система запуску на замовлення – метод управління запасами, за якого замовлення на нові поставки або виробництво створюються на основі фактичного попиту або рівня запасів на складі.
Система планування ресурсів підприємства (ERP) – програмне рішення, яке дає змогу організаціям керувати й оптимізувати основні бізнес-процеси, включно з фінансами, людськими ресурсами та виробництвом.
Система управління замовленнями (OMS) – програмне забезпечення для управління процесом обробки замовлень від моменту їх надходження до доставки.
Система управління запасами (IMS) – автоматизована система для відстеження, управління та контролю рівня запасів, їх руху та операцій по всьому ланцюгу поставок.
Система управління складом (WMS) – програмне забезпечення, яке керує всіма складськими процесами, включно з прийманням, зберіганням і відвантаженням товарів, а також контролем запасів і управлінням робочою силою.
Система управління транспортом (TMS) – програмне забезпечення, що використовується для управління та оптимізації всіх аспектів логістики.
Склад – фізична споруда, що використовується для зберігання товарів або матеріалів перед їхньою подальшою обробкою, продажем або розподілом.
Склад загального призначення – тип складського приміщення, що використовується для зберігання широкого спектра товарів із різних галузей або категорій.
Склад постачання – склад для зберігання запасів товарів або матеріалів, необхідних для безперервного функціонування бізнесу.
Складальний лист – документ або електронний файл, що містить інформацію про товари, які необхідно зібрати для виконання замовлення.
Складання на замовлення (ATO) – виробнича стратегія, що передбачає виготовлення продукції на замовлення за специфікаціями замовника при збереженні певного рівня стандартизації виробничого процесу. Завдяки ATO компанії можуть пропонувати широкий спектр варіантів і варіацій продукції, що відповідають конкретним вимогам клієнтів, без необхідності великого налаштування або тривалих термінів виготовлення.
Складування – процес зберігання та управління товарами або матеріалами на складі.
Слоттинг – процес оптимізації розміщення товарів на складі, щоб поліпшити доступність, швидкість виконання замовлень і використання простору.
Сорсинг – процес знаходження та вибору постачальників, які надають необхідні товари або послуги для бізнесу.
Список тарифів – документ, що містить інформацію про тарифи, ставки та ціни на послуги перевезення вантажів або складські послуги для розрахунку вартості послуг для клієнтів.
Стандартний ідентифікаційний номер Amazon (ASIN) – унікальний ідентифікатор, що присвоюється товарам на платформі Amazon, який полегшує пошук і посилання як для продавців, так і для покупців.
Сток-аут – ситуація, коли у компанії закінчуються запаси певного продукту або товару.
Стратегічне планування ланцюга поставок – процес визначення довгострокової стратегії та цілей ланцюга поставок з урахуванням потреб бізнесу, вимог клієнтів і зовнішніх чинників для забезпечення його ефективності та стійкості.
Страховий запас – додатковий запас товарів, який зберігається на складі для забезпечення безперервності виробництва або виконання замовлень у разі несподіваного збільшення попиту або затримок у постачанні.
Товари – матеріальні предмети або продукти, які виробляються, продаються, купуються або використовуються для задоволення бажань і потреб людини.
Товарно-транспортна накладна – документ, що додається до вантажу, який містить інформацію про вміст вантажу, відправника, одержувача та умови доставки.
Точність інвентаризації – ступінь точності або коректності зареєстрованих кількостей запасів порівняно з фактичними запасами на складі.
Точно в строк (Just In Time) – філософія управління виробництвом і запасами, за якої матеріали і компоненти постачаються на виробничу лінію або складальну дільницю саме тоді, коли вони необхідні. Це дає змогу виключити надлишкові запаси і скоротити втрати, пов’язані з перевиробництвом, надлишковими запасами та їх застаріванням.
Транзакція – процес або операція, під час якої здійснюється обмін товарами, послугами або фінансовими коштами між двома або більше сторонами.
Транзитна кількість – кількість товарів, матеріалів або продуктів, які наразі перевозять з одного місця в інше в межах ланцюга поставок або логістичної мережі.
Транзитний час – час, необхідний для переміщення вантажу від відправника до одержувача.
Трансшипмент – процес переміщення вантажу через проміжний склад на шляху від відправника до одержувача, де вантаж перевантажується на інший транспорт або перерозподіляється для доставки різними способами.
Тягнуча система (Pull System) – закупівлі на основі реального попиту або рівня запасів на складі.
Удосконалене планування (Advanced Planning and Scheduling, APS) – технологія, яка використовується для оптимізації та автоматизації процесів планування і розкладу у виробничих і логістичних компаніях. Вони інтегрують у себе різні алгоритми і моделі, які дають змогу враховувати безліч чинників, таких як час виконання операцій, доступність ресурсів, вимоги клієнтів та інші змінні.
Уніфікація – процес об’єднання кількох окремих предметів або товарів у єдину упаковку або вантаж для полегшення їх транспортування або зберігання.
Управління з охорони праці та техніки безпеки (OSHA) – управління в Міністерстві праці США, відповідальне за розроблення та регулювання стандартів безпеки на робочому місці, а також за забезпечення їх дотримання.
Управління запасами – планування, контроль та оптимізація рівнів запасів для задоволення купівельного попиту.
Управління ланцюгом поставок – управління всіма аспектами логістики та операцій усередині мережі поставок, включно з плануванням, виконанням і контролем потоку товарів та інформації.
Фактичний час відправлення (ATD) – точний час, коли вантаж або транспортний засіб відправляється з пункту призначення.
Фактичний час прибуття (ATA) – точний час прибуття вантажу в пункт призначення.
Фізична інвентаризація – процес, під час якого на складі або в організації проводять підрахунок і перевірку фактичної кількості всіх товарів або матеріалів.
Фіксована точка замовлення – заздалегідь визначений рівень запасів, при досягненні якого розміщується замовлення на поповнення.
Формувач коробів – машина, яка використовується для автоматичного складання і формування картонних ящиків або коробок із плоских листів, підготовки їх до наповнення товарами.
Фрахт – товари, які перевозяться різними видами транспорту, такі як вантажівки, поїзди, кораблі або літаки.
Фрахтовий збір – вартість транспортування вантажів з одного місця в інше за допомогою вантажного перевізника або служби доставки. Вартість фрахту може варіюватися залежно від перевізника, способу доставки і конкретних умов договору перевезення.
Фрахтовий рахунок – документ, який надає перевізник вантажовідправнику або вантажоодержувачу і містить детальну інформацію про плату за перевезення товарів.
Фулфілмент – процес отримання, обробки та доставки замовлень клієнтів.
Фулфілмент-центр – склад або розподільний центр, де товари приймають, зберігають, обробляють і відправляють для виконання замовлень клієнтів.
Хаб – центральне місце або об’єкт, де товари або матеріали консолідуються, сортуються, обробляються і перерозподіляються за різними напрямками в рамках транспортної мережі.
Холодний склад – спеціалізоване складське приміщення або зона з контрольованою температурою і вологістю. Використовується для зберігання швидкопсувних товарів, фармацевтичних препаратів та інших чутливих до температури продуктів.
Централізований контроль запасів – підхід до управління, за якого рівні запасів і рішення про їх поповнення контролюють і координують із центрального місця або системи.
Цикл замовлення – період часу, починаючи з моменту розміщення замовлення клієнтом до моменту його отримання.
Циклічні запаси – частина запасів, що зберігаються для задоволення регулярного попиту або замовлень між циклами поповнення.
Час виконання – час, необхідний для виконання замовлення з моменту його розміщення до доставки клієнту.
Час циклу – загальний час, необхідний для завершення певного процесу, операції або виробничого циклу від початку до кінця.
Час черги – час, який продукція або матеріали проводять у черзі або в очікуванні обробки, пересування чи використання в межах виробничого або логістичного процесу.
Чистий прибуток – фінансовий показник, що являє собою загальний прибуток компанії за певний період часу після вирахування всіх витрат і податків.
Швидкість – швидкість переміщення або обробки товарів ланцюгом поставок.
Штовхаюча система (Push System) – закупівлі на основі прогнозів попиту або планів виробництва, а не потреби.
Штрих-код – візуальне представлення даних, закодованих у вигляді низки паралельних ліній або смуг. Він використовується для зберігання та отримання інформації про товар, наприклад, про його ціну, кількість або виробника.
Юніт – окремий об’єкт або одиниця товару, яка може бути окремо запакована, продана або використана.
